"Déconnecting" people ?

Mauvaise nouvelle pour les détenteurs d'un téléphone mobile, la quasi-totalité des utilisateurs Handicapzéro en somme, qui accèdent régulièrement aux services pratiques que nous mettons en place avec les principaux acteurs de la téléphonie mobile.

Nokia France qui, depuis 2006, contribuait à mettre à votre disposition les guides d'utilisation de ses mobiles compatibles avec les solutions Mobile Speak et Mobile Magnifier et permettait à l'équipe du support technique de l'association de les tester et donc de vous garantir une utilisation optimale de votre mobile, met fin à son partenariat avec Handicapzéro.

Le service vient d'être sacrifié sur l'autel de la crise.

Les raisons invoquées sont claires : la division française n'a plus de budget pour 2009 et s'apprête à licencier 1 000 collaborateurs.

Pourtant, pour ne rester que sur le terrain économique, vous êtes plusieurs milliers à avoir fait l'acquisition d'un mobile Nokia au cours de ces dernières années. Il faut croire que vous n'êtes pas encore assez nombreux pour le représentant français du géant finlandais…

Un service pourtant plébiscité et très efficace.

En 27 mois de collaboration constructive, ce sont 32 modèles pour lesquels un guide adapté a été réalisé. Sur cette période, ces guides, braille ou audio, ont été diffusés à 15 000 exemplaires. 431 737 pages de la rubrique dédiée à Nokia ont été consultées sur handicapzero.org. En partenariat avec deux des principaux opérateurs, nous avons installé 3 000 licences de vocalisation. La quasi-totalité de ces installations a été effectuée sur des mobiles Nokia.

Peut-être une issue européenne.

Jusqu'à présent, Handicapzéro continuait d'assurer ce service.

Nos échanges avec la division France ont été nombreux pour tenter de trouver des solutions afin qu'aucun d'entre vous ne soit pénalisé.

Depuis le 1er janvier 2009, faute de réponse claire du constructeur (qui vient seulement de nous parvenir), Handicapzéro continuait d'assurer le fonctionnement du service. Toutefois, sa pérennité ne peut se poursuivre en reposant uniquement sur les ressources d'une association.

Nokia France reste inflexible et nous renvoie vers le siège finlandais qui selon la Direction Générale de Nokia France "lancera, en 2009, un projet sur le schéma de celui réalisé avec Handicapzéro mais en plusieurs langues à l'échelle européenne".

Dès à présent, dans l'attente de la réponse de la division Nokia concernée par ce projet européen, Handicapzéro n'a pas d'autre choix que de suspendre ce service.

Des démarches sont d'ores et déjà entreprises avec les opérateurs partenaires et de nouveaux constructeurs pour palier l'absence des guides sur les futurs mobiles compatibles et des tests des téléphones indispensables à la qualité de votre support technique.

Nous vous tiendrons informés dans les semaines à venir.