Nokia de nouveau acteur du service téléphonie mobile.

Les discussions engagées depuis quelques semaines entre Nokia Accessibilité Europe et Handicapzéro laissent dès à présent entrevoir les bases d'une nouvelle collaboration. Ça n'est qu'un début…

Pour mémoire, sur fond de crise économique, le représentant français du géant finlandais partenaire du service téléphonie mobile depuis 2006 avait mis fin à sa collaboration avec Handicapzéro. Ce partenariat permettait l'accès aux terminaux du constructeur pour les bêta-tests de ses mobiles ainsi que la mise à disposition des guides d'utilisation adaptés pour les mobiles Nokia compatibles avec Mobile Speak et Mobile Magnifier. Début 2009, l'association n'avait pas d'autre solution que de suspendre le service.

Maintenir un support technique de qualité.

Par téléphone ou par mail, les questions fusent au quotidien auprès de notre support technique. L'équipe dédiée s'efforce d'apporter assistance et solutions à chaque utilisateur. Pour y parvenir, il est primordial de maîtriser le comportement des logiciels Mobile Speak et Mobile Magnifier sur chaque mobile compatible, principalement des Nokia.

C'est pourquoi, nous nous sommes rapprochés de la cellule accessibilité Europe de Nokia pour maintenir un service de qualité. Nous sommes récemment parvenus à un nouvel accord sur la mise à disposition d'un certain nombre de mobiles dits compatibles destinés exclusivement au support technique. Actuellement toute l'équipe technique teste minutieusement ergonomie, prise en main, comportement des logiciels, accessibilité de chaque référence…

Nous souhaitions dès à présent vous faire part de cette avancée capitale pour l'efficacité du rôle joué par l'association dans le secteur de la téléphonie. Nous espérons vous informer prochainement des suites et évolutions de ce nouveau partenariat.

En attendant soyez patients.