1. Mon téléphone me demande un code PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Votre téléphone est équipé d'un ou plusieurs codes, afin de le protéger contre toute utilisation abusive. Les codes PIN et PUK sont conçus pour protéger la carte SIM, c'est-à-dire la petite carte qui est logée à l'intérieur de votre téléphone et qui sert à établir la connexion avec le réseau.

Généralement, votre opérateur ou fournisseur de services est l'interlocuteur tout désigné pour obtenir de l'aide et des informations relatives aux codes PIN et PUK.
 
Le code le plus élémentaire est le code PIN (Personal Identification Number), que vous pouvez définir vous-même et activer ou désactiver en vous conformant aux instructions contenues dans votre manuel d'utilisation.
Le code PIN2 est un code PIN qui fait office de protection complémentaire pour certaines fonctionnalités de votre téléphone. Il fonctionne de la même manière que le code PIN, et toutes les informations à son sujet sont également contenues dans votre manuel d'utilisation.

 
Si un code PIN erroné est saisi à plusieurs reprises, votre téléphone peut vous demander d'entrer le code PUK (Personal Unblocking Code). Le code PUK est un code à 8 chiffres fourni par votre opérateur ou votre prestataire de services.
Si vous saisissez à plusieurs reprises un code PIN2 erroné, votre téléphone peut vous demander le code PUK2.

Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide et des informations relatives aux codes PIN et/ou PUK. Si vous avez déjà pris contact avec votre fournisseur de services et si votre code ne fonctionne pas, vous devrez demander une nouvelle carte SIM à votre opérateur ou fournisseur de services.
 
2. Mon téléphone me demande un code de sécurité.
 
Votre téléphone est équipé d'un ou plusieurs codes, afin de le protéger contre toute utilisation abusive. Notez que le code de sécurité, qui protège le téléphone en lui-même, diffère du code PIN, qui protège la carte SIM.
 
Si votre téléphone vous demande un code de sécurité et que vous n'avez pas activé un tel code de sécurité, essayez les solutions suivantes :
 
Saisissez le code de sécurité par défaut : 12345. Effectuez cette opération une seule fois.
Si votre téléphone réclame toujours un code de sécurité, faites-le contrôler dans le centre de service Nokia le plus proche. Vous trouverez l'adresse de tous les centres de service Nokia dans le menu déroulant situé au bas de la rubrique Réparation.
 
Remarques :

 
Certains opérateurs configurent les téléphones de manière qu'ils ne fonctionnent qu'avec des cartes SIM spécifiques. Si vous saisissez un code erroné à trois reprises ou davantage, le téléphone peut se verrouiller définitivement. Dans ce cas, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services.
Dans les autres cas, lorsque vous saisissez un code erroné à trois reprises ou davantage, le téléphone se met en mode d'économie de la batterie et reste bloqué durant les 15 minutes qui suivent. Dans une telle éventualité, éteignez votre téléphone puis remettez-le sous tension et n'effectuez aucune opération pendant 15 minutes au moins; ensuite, vous pouvez faire un nouvel essai ou le porter dans un centre de service Nokia.
 
3. Mon téléphone affiche le message "carte SIM rejetée" ou "carte SIM refusée".
 
La carte SIM (subscriber identity module) est la petite carte qui est logée à l'intérieur de votre téléphone et qui sert à établir la connexion avec le réseau. La carte SIM vous est fournie par votre opérateur ou votre fournisseur de services. Généralement, votre opérateur ou fournisseur de services est l'interlocuteur à contacter en priorité pour obtenir de l'aide et des informations relatives à la carte SIM. Votre téléphone peut afficher un message d'erreur en rapport avec la carte SIM si :
 
La carte SIM n'est pas correctement insérée dans son logement. Si le téléphone a été ouvert, est tombé ou a reçu un choc, vous devrez peut-être repositionner la carte SIM dans son logement. Pour ce faire, conformez-vous aux instructions d'installation de la carte SIM de votre manuel d'utilisation.
Un code PUK erroné a été saisi à plusieurs reprises. Ceci peut avoir pour effet de désactiver la carte SIM. Si la désactivation semble permanente, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir une nouvelle carte SIM.

 
Vous avez récemment changé de fournisseur de services. Dans ce cas, il se peut que votre carte SIM ou votre téléphone soient configurés pour votre opérateur précédent et doivent être reconfigurés. Il est aussi possible que votre téléphone soit configuré de manière à ne pas pouvoir être utilisé avec une carte SIM provenant d'un autre opérateur ou fournisseur de services. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services.

Si aucune des hypothèses ci-dessus ne s'applique à votre cas et que votre téléphone continue à afficher un message d'erreur, il est possible que votre carte SIM soit endommagée. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services afin de faire tester et/ou remplacer votre carte SIM. Vous pouvez également faire contrôler votre téléphone dans le centre de service Nokia le plus proche. Vous trouverez l'adresse de tous les centres de service Nokia dans le menu déroulant situé au bas de la rubrique Réparation.