1. Quel type de garantie offre Nokia pour ses produits ?

Nokia offre dans la plupart des pays une garantie limitée sur ses nouveaux produits, couvrant certains types de réparations.

2. Comment savoir si mon produit Nokia est couvert par une garantie ?
 
Si vous avez acheté un produit Nokia neuf au sein de l'Union européenne, en Islande, en Norvège, en Suisse ou en Turquie à compter du 1er avril 2005, les conditions de la Garantie limitée européenne s'appliquent. Les produits achetés en Europe avant cette date peuvent être couverts par une garantie antérieure.
 
Pour plus d'informations concernant les garanties antérieures, visitez la rubrique Réparation.
 
3. La Garantie limitée européenne est-elle valable dans le monde entier ?
 
La garantie s'applique de la même manière dans tous les pays qu'elle couvre. Cependant, elle ne s'applique pas dans les autres pays ou régions.
 
Pour plus d'informations, reportez-vous à la Garantie limitée européenne.
 
4. La réparation de mon produit Nokia prolonge-t-elle la garantie ?
 
Dans les limites autorisées par les lois en vigueur, la réparation du produit ne prolonge pas et n'affecte d'aucune autre manière la période de garantie. Cependant, les pièces réparées ou le produit de remplacement fourni pendant la Période de garantie seront garantis pendant la durée restante de la Période de garantie d'origine ou pendant soixante (60) jours à compter de la date de la réparation ou du remplacement, la durée la plus longue s'appliquant.
 
5. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Garantie limitée européenne ?
 
La Garantie limitée européenne ne couvre pas les manuels d'utilisation, ni les logiciels, paramètres, contenus, données ou liens de fournisseurs tiers, qu'ils soient intégrés au Produit ou qu'ils aient été transférés ultérieurement dans celui-ci, que leur intégration au Produit ait eu lieu pendant la livraison, l'assemblage, l'expédition ou à une autre étape de la chaîne de livraison ou que vous les ayez acquis d'une quelconque autre manière.
 
De plus, la Garantie limitée européenne ne couvre pas :
 
L'usure normale.
Les défauts causés par une manipulation brutale.
Les défauts ou dommages dus à une utilisation abusive du Produit, notamment à une utilisation contraire aux instructions fournies par Nokia et/ou à d'autres actes indépendants de la volonté de Nokia.
Les défauts effectifs ou allégués dus au fait que le Produit a été utilisé avec, ou connecté à, un produit, accessoire, logiciel et/ou service non fabriqué ou fourni par Nokia ou qu'il a fait l'objet d'une utilisation différente de celle pour laquelle il a été conçu.
Les défauts dus au fait que la batterie a été court-circuitée, que les joints d'étanchéité du compartiment de la batterie ou les cellules ont été endommagés ou montrent des traces d'ouverture forcée ou que la batterie a été utilisée dans un autre équipement que celui pour lequel elle est conçue.
Si le Produit a été ouvert, modifié ou réparé par une personne ne faisant pas partie d'un centre de service agréé, s'il a été réparé avec des pièces de rechange non agréées ou si le numéro de série du Produit, le code de date de l'accessoire mobile ou le numéro I.M.E.I. a été retiré, effacé, dégradé, modifié ou rendu illisible d'une quelconque manière, cela étant déterminé par Nokia exclusivement.
Si le Produit a été exposé à l'humidité, à des conditions thermiques ou ambiantes extrêmes, à des variations brutales de ces conditions, à la corrosion, à l'oxydation, à un contact avec des aliments ou avec un liquide ou à l'action de produits chimiques. 

6. Comment localiser un centre de service Nokia agréé et que doit-on lui remettre ?
 
Pour bénéficier de la réparation ou du service après-vente prévu par la Garantie limitée européenne, remettez le produit ainsi que sa preuve d'achat d'origine à un centre de service Nokia agréé dans le délai stipulé dans la garantie.
 
Vous pouvez rechercher l'adresse d'un centre de service depuis la page Réparation.