Votre téléphone est en panne ?

Orange vous l'échange à l'adresse de votre choix sans que vous ayez à vous déplacer.

Appelez votre service clients Orange.

Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.

Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons l'échange express à l'adresse de votre choix, en France métropolitaine.

Vous êtes client Orange Intense, Orange Pro ou Orange Business solutions, Orange échange votre téléphone en 24 heures si vous appelez votre service client avant 16 heures.

Nos conseillers conviennent avec vous d'un rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que l'échange soit effectué : domicile, bureau, etc. (En France métropolitaine).

Si la panne constatée est couverte par la garantie, le S.A.V. échange express est une prestation gratuite pendant la période de garantie.

Vous êtes client Orange Intense ou Orange business solutions, vous bénéficiez d'une période de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat de votre coffret Orange.

Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d'une période de garantie à compter de la date d'achat de votre coffret Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.

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