Avertissement : Ce document peut ne pas être à jour. Veuillez vous reporter au site orange.fr ou vous adresser à votre Service Client Orange afin de vous procurer la dernière mise à jour ainsi que toute information complémentaire relative à ce document.

1. Votre code secret.

Chaque fois que vous allumez votre mobile, le code PIN vous est demandé. C'est un code secret à 4 chiffres que vous pouvez personnaliser en passant par le menu de votre téléphone.

Si vous composez 3 fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM est bloquée. Vous devez alors :
- Vous connecter sur : orange.fr, "mobile", "Mon Compte".
- Ou appeler votre service clients au 3970 (0,15 € la minute depuis un fixe).

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine.

Ne jetez pas votre ancienne carte SIM n'importe où. Conformément à la directive numéro 2002.96.C.E., les produits en fin de vie identifiés par le symbole "poubelle rayée d'une croix" ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. La présence de certaines substances dans ces produits peut avoir des effets négatifs sur l'environnement et la santé humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systèmes de collecte appropriés près de chez vous ou de votre distributeur.

2. Vos contacts.

En complétant votre répertoire, vous appelez plus rapidement vos correspondants et vous pouvez les identifier par leur nom à la réception d'un appel.

Passez par le menu de votre mobile.

Ou allez sur : orange.fr, "mobile", "Communiquer", "Mon répertoire", pour saisir votre répertoire à partir du clavier de votre ordinateur. Vos contacts seront enregistrés sur votre carte SIM et sauvegardés sur Internet.

1er téléchargement gratuit (puis 2,30 €).

Pensez-y ! Pour pouvoir utiliser votre répertoire depuis l'étranger, enregistrez vos numéros au format international : tapez "+" ou "00", l'indicatif international de votre correspondant (33 pour la France), suivi du numéro sans le 0 du début.

3. Votre messagerie.

Pour personnaliser votre accueil, vous pouvez enregistrer ou télécharger une annonce d'accueil.

Activez votre messagerie vocale.
Appelez le 888 suivi de la "touche d'appel" (appel gratuit) et laissez-vous guider par le serveur vocal pour enregistrer votre annonce d'accueil et personnaliser votre code secret. Ce code vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un poste fixe ou depuis l'étranger.

Vous pouvez télécharger des annonces.
Humour, musique, messages de stars, répondeurs professionnels ou bilingues. Faites votre choix ! Avec un mobile compatible. Le coût de l'annonce à télécharger vous est indiqué avant l'achat.

Appelez PERS (soit le 7377 suivi de la "touche d'appel") ou accédez, depuis votre mobile, à : Orange World, rubrique "Sonneries/Logos", "Répondeurs". Tarifs variables en fonction de l'offre choisie (consultez la fiche tarifaire en vigueur).

Vous possédez un mobile 3G ?
Pensez à activer votre messagerie et à enregistrer votre annonce d'accueil en Visio : appelez le 898 suivi de la "touche d'appel" en mode Visio (Gratuit en France métropolitaine) et laissez-vous guider.

4. Le portail Orange World.

Télé en direct, vidéo, musique, Sport, actualité, trafic, cinéma, horoscope, météo, chat, blog. Depuis les terminaux 3G, E.D.G.E. ou 3G/ E.D.G.E..

Tous les services sont à portée de main sur Orange World. Voir fiche tarifaire en vigueur.

- Allez dans le menu Services ou Internet de votre mobile.
- Sélectionnez Orange World la connexion s'établit.
- Choisissez la rubrique qui vous intéresse.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au portail Orange World vous pouvez :
- Vous connecter sur le site orange.fr, "mobile", "Mon mobile", "Configuration".
Laissez-vous guider : la configuration est automatique.
- Contacter votre service clients au depuis votre mobile (inclus dans votre forfait).

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange en France métropolitaine.

5. Un mobile qui vous ressemble.

Téléchargez un logo, une sonnerie, un répondeur ou des fun tones qui personnalisent la tonalité d'appel qu'entendent vos amis lorsqu'ils vous appellent. Avec un mobile compatible. Le coût du contenu à télécharger vous est indiqué avant l'achat. Abonnement de 1 € par mois en sus pour le service Fun tones

Depuis votre mobile, rendez-vous sur : Orange World. Tarifs variables selon l'offre choisie. Consultez la fiche tarifaire en vigueur.

Ou appelez les numéros Mémo :
SONN (soit le 7666 suivi de la "touche d'appel") pour les sonneries.
LOGO (soit le 5646 suivi de la "touche d'appel") pour les logos.
TONE (soit le 8663 suivi de la "touche d'appel") pour les fun tones.
PERS (soit le 7377 suivi de la "touche d'appel") pour les répondeurs.
Tarifs variables selon l'offre choisie. Consultez la fiche tarifaire en vigueur.

Ou sur Internet, retrouvez logos, sonneries et fun tones sur : orange.fr, "mobile", "Mon mobile".

6. Votre espace client sur Internet.

A tout moment, sur orange.fr, "mobile" :
- Recomposez votre solution mobile.
- Suivez votre consommation.
- Souscrivez des options...

7. En France.

Le service clients Orange.

Le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile (inclus dans votre forfait).

Ou le 3970 depuis un fixe (0,15 € la minute).

Le suivi conso.

Le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel" (gratuit).

Ou le 555 suivi de la "touche d'appel". Depuis les terminaux 3G, E.D.G.E. ou 3G/E.D.G.E..

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.

La messagerie vocale.

A partir de votre mobile : 888 suivi de la "touche d'appel" (gratuit).

A partir d'un autre téléphone : composez le 06.08.08.08.08 et laissez-vous guider. Coût d'un appel vers un numéro mobile.

Les numéros d'urgence - appels gratuits.

112 : numéro d'urgence accessible tout opérateur.
15 Samu.
17 Police.
18 Pompiers.

8. A l'étranger.

Le service clients Orange.

Le "+" 33.6.07.62.64.64. Tarif d'appel depuis la zone visitée vers la zone 1, variable selon l'offre choisie. Tarifs complets sur la fiche tarifaire de l'offre mobile en vigueur.

Le numéro d'urgence accessible dans toute l'Union Européenne (gratuit).

Le 112 suivi de la "touche d'appel" (gratuit).

La messagerie vocale.

Pour consulter vos messages :

Composez le 888 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile.

Ou le 00.33.6.08.08.08.08 depuis votre mobile ou depuis une ligne fixe. Tarif d'appel depuis la zone visitée vers la zone 1, variable selon l'offre choisie. Tarifs complets sur la fiche tarifaire de l'offre mobile en vigueur.

Composez ensuite le code secret à 4 chiffres choisi lors de l'initialisation de votre messagerie et laissez-vous guider.

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