Avertissement : Ce document peut ne pas être à jour. Veuillez vous reporter au site orange.fr ou vous adresser à votre Service Client Orange afin de vous procurer la dernière mise à jour ainsi que toute information complémentaire relative à ce document.

1. Votre code secret.

Chaque fois que vous allumez votre mobile, le code PIN vous est demandé. C'est un code secret à 4 chiffres que vous pouvez personnaliser en passant par le menu de votre téléphone.

Si vous composez 3 fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM est bloquée.

"PUK", "Code PUK" ou "Carte bloquée" s'affiche sur l'écran de votre mobile ? Laissez-vous guider et entrez le code PUK à 8 chiffres indiqué dans votre pochette d'accueil.

Si votre mobile est un Sagem ou un Motorola, tapez "étoile, étoile" 05 "étoile", entrez votre code PUK à 8 chiffres, puis tapez "étoile" et votre code PIN. Enfin tapez à nouveau "étoile", votre code PIN et "dièse".
Ou connectez-vous sur : orange.fr, "mobile", "Mon Compte".
Ou appelez votre service clients au 3972 (0,34 € la minute).

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3972 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.

2. Votre crédit offert.

Communiquez sans attendre, dès l'activation de votre ligne mobicarte, grâce au crédit offert.

Pour activer votre mobicarte, il vous suffit d'émettre un 1er appel ou d'envoyer un S.M.S..

Et pour obtenir votre numéro, composez gratuitement le 225 suivi de la "touche d'appel".

Vous pouvez communiquer dès l'activation de votre mobicarte.

Avec votre crédit offert, vous profitez de :
- 4,50 € pour appeler.
- 10 S.M.S..
- 10 minutes/100 Ko d'accès au portail Orange World.

Le crédit inclus est valable 31 jours à compter de l'activation d'un kit ou d'une pochette mobicarte à l'exception des kits et des pochettes incluant un crédit initial de 21,95 €. Le crédit inclus donne droit à un crédit voix équivalant à 4,50 €, 10 S.M.S. utilisables en M.M.S. et décomptés sur la base de 1 M.M.S. au prix de 3 S.M.S. (hors supplément des services S.M.S. ou M.M.S.) et 10 minutes en mode C.S.D. ou 100 Ko d'accès à Orange World, en France métropolitaine (hors numéros spéciaux).

3. Votre messagerie.

Pour accéder à votre messagerie, vous devez personnaliser votre message.

Activez votre messagerie vocale.
Appelez le 888 suivi de la "touche d'appel" (appel gratuit et accessible même quand votre crédit est épuisé) et laissez-vous guider.
Enregistrez une annonce et personnalisez le code secret qui vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un poste fixe ou depuis l'étranger.

Vous pouvez télécharger des annonces.
Humour, musique, messages de stars, répondeurs professionnels ou bilingues. Faites votre choix ! Avec un mobile compatible. Le coût de l'annonce à télécharger vous est indiqué avant l'achat. Le piratage nuit à la création artistique.

Appelez le 789 suivi de la "touche d'appel" ou accédez, depuis votre mobile, à : Orange World, "Sonneries/Logos", "Répondeurs". Tarifs complets dans la fiche tarifaire en vigueur.

Vous possédez un mobile 3G ?
Pensez à activer votre messagerie et à enregistrer votre annonce d'accueil en Visio : appelez le 898 suivi de la "touche d'appel" en mode Visio (gratuit) et laissez-vous guider. Visiophonie disponible entre terminaux et sur réseaux compatibles. Consultation gratuite en France métropolitaine.

4. Le portail Orange World.

Télé en direct, vidéo, musique, sport, infos, trafic, cinéma, horoscope, météo, chat, blog. Tous les services sont à portée de main sur le portail Orange World (Confère fiche tarifaire en vigueur). Service accessible dans la zone de couverture E.D.G.E./3G d'Orange France depuis un mobile compatible.

Allez dans le menu Services de votre mobile.
Sélectionnez Orange World, la connexion s'établit.
Choisissez la rubrique qui vous intéresse.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au portail Orange World, vous pouvez :
Vous connecter sur le site orange.fr, "mobile", "Mon mobile", "Configuration". Laissez-vous guider : la configuration est automatique.
Contacter votre service clients au 722 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile (0,37 € la minute).

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange en France métropolitaine.

5. Un mobile qui vous ressemble.

Téléchargez un logo, une sonnerie ou des Fun tones pour personnaliser la tonalité d'appel qu'entendent vos amis lorsqu'ils vous appellent. Avec un mobile compatible pour sonneries et logos, le coût du contenu à télécharger vous est indiqué avant l'achat. Le piratage nuit à la création artistique.

Depuis votre mobile (Consultez la fiche tarifaire en vigueur), rendez-vous sur Orange World, "Fun tones" ou appelez les numéros mémo (0,34 € la minute plus communications à 0,60 € la minute) :
- Sonn (soit le 7666 suivi de la "touche d'appel") pour les sonneries.
- Logo (soit le 5646 suivi de la "touche d'appel") pour les logos.
- Tone (soit le 8663 suivi de la "touche d'appel") pour les Fun tones.

Ou depuis le Web, retrouvez logos, sonneries et Fun tones sur orange.fr, "mobile", "Mon mobile".

6. En France.

Le service clients Orange.

Le 722 suivi de la "touche d'appel" (0,37 € la minute) depuis votre mobile ou le 3972 (0,34 € la minute) depuis une ligne fixe.

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 3972 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.

Les numéros d'urgence - appel gratuit.
112 : numéro d'urgence accessible depuis tout opérateur.
15 Samu.
17 Police.
18 Pompiers.
119 : enfance maltraitée.

Les services vocaux.

- Le 711 suivi de la "touche d'appel" Infos et services pratiques (actu, météo, horoscope).
- Le 811 suivi de la "touche d'appel" banque et bourse (cours de la bourse, gestion de votre compte bancaire).
- Le 789 suivi de la "touche d'appel" personnalisation du mobile et divertissement.

Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.

7. A l'étranger.

Le service clients.

Le 722 suivi de la "touche d'appel" ou "+" 33.607.62.64.64.

Les services gratuits.

- Le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel" pour consulter votre crédit, recharger votre compte.
- Le 224 suivi de la "touche d'appel" pour recharger votre compte depuis l'étranger, composez le 224 suivi de la "touche d'appel", suivi immédiatement des 14 chiffres du code de rechargement puis validez.

Voir tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.

8. Accès gratuit.

Le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel pour consulter votre crédit, recharger votre compte, changer de plan tarifaire et gérer vos options.

Le 888 suivi de la "touche d'appel" messagerie vocale. Gratuit en France métropolitaine même si votre crédit est épuisé.

Le 898 suivi de la "touche d'appel messagerie Visio. Depuis terminaux 3G.

Le 221 suivi de la "touche d'appel" recevoir par S.M.S. votre crédit et sa date limite d'utilisation.

Le 223 suivi de la "touche d'appel" changer de plan tarifaire (2 premiers changements gratuits).

Le 224 suivi de la "touche d'appel" créditer votre compte avec une recharge mobicarte.

Le 225 suivi de la "touche d'appel" recevoir par S.M.S. votre numéro de mobile, sa date de validité et le plan utilisé.

Le 226 suivi de la "touche d'appel" créditer votre compte avec le rechargement illico (par C.B.).

Accès gratuit depuis votre mobile en France métropolitaine.

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