Avertissement : Ce document peut ne pas être à jour. Veuillez vous reporter au site orange.fr ou vous adresser à votre Service Client Orange afin de vous procurer la dernière mise à jour ainsi que toute information complémentaire relative à ce document.

1. Votre code secret.

Chaque fois que vous allumez votre mobile, le code PIN vous est demandé. C'est un code secret à 4 chiffres que vous pouvez personnaliser en passant par le menu de votre téléphone.
 
Si vous composez 3 fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM est bloquée.
 
Connectez-vous alors sur : orange.fr onglet 'mobile' rubrique "Mon Compte".
 
Ou appelez votre service clients au 3970 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom). Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
 
Ne jetez pas votre ancienne carte SIM n'importe où.
Conformément à la directive numéro 2002/96/C.E., les produits en fin de vie identifiés par le symbole ci-contre ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. La présence de certaines substances dans ces produits peut avoir des effets négatifs sur l'environnement et la santé humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systèmes de collecte appropriés près de chez vous ou de votre distributeur.
 
2. Vos contacts.
 
En complétant votre répertoire, vous appelez plus rapidement vos correspondants et vous pouvez les identifier par leur nom à la réception d'un appel.
 
Passez par le menu de votre mobile pour enregistrer les numéros de vos contacts.
 
Pour pouvoir utiliser votre répertoire depuis l'étranger, enregistrez vos numéros au format international : tapez +, l'indicatif international de votre correspondant (33 pour la France) suivi du numéro sans le 0 du début.
 
Vous bénéficiez d'appels illimités 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vers 3 numéros Orange ?
 
N'oubliez pas d'appeler le 715 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile ou, depuis un fixe, le 0800.215.715 (appels gratuits) pour activer vos appels illimités.
 
Vous pouvez aussi créer ou modifier vos numéros préférés sur orange.fr onglet "mobile" rubrique "Mon Compte".
 
3. Votre messagerie.
 
Pour personnaliser votre accueil, vous pouvez enregistrer ou télécharger une annonce d'accueil.
 
Activez votre messagerie vocale.
 
Appelez le 888 suivi de la "touche d'appel" (appel gratuit) et laissez-vous guider par le serveur vocal pour enregistrer votre annonce d'accueil et personnaliser votre code secret.
 
Ce code vous sera demandé pour consulter votre messagerie depuis un poste fixe ou depuis l'étranger.
 
Vous pouvez télécharger des annonces.
 
Humour, musique, messages de stars, répondeurs professionnels ou bilingues. Faites votre choix ! Avec un mobile compatible. Le coût de l'annonce à télécharger vous est indiqué avant l'achat.
 
Appelez le 789 suivi de la "touche d'appel" ou accédez, depuis votre mobile, à : Orange World rubrique "Sonneries/Logos", "Répondeurs". Tarifs variables en fonction de l'offre choisie (consulter la fiche tarifaire en vigueur).
 
Vous possédez un mobile 3G ?
 
Pensez à activer votre messagerie et à enregistrer votre annonce d'accueil en Visio : appelez le 898 suivi de la "touche d'appel" en mode Visio (appel gratuit) et laissez vous guider. Consultation gratuite en France métropolitaine à partir d'un mobile Orange.
 
4. Orange World.
 
Télé en direct, vidéo, musique... Depuis les terminaux 3G+, 3G, E.D.G.E. ou 3G/E.D.G.E..
 
Sport, info, cinéma, horoscope, météo, trafic, chat, blog, tous les services sont à portée de main sur Orange World. Voir fiche tarifaire en vigueur.
 
1° Allez dans le menu Services de votre mobile.
2° Sélectionnez Orange World, la connexion s'établit.
3° Choisissez la rubrique qui vous intéresse.
 
Si vous rencontrez des problèmes de connexion au portail Orange World vous pouvez :
 
- Vous connecter sur le site orange.fr onglet "mobile" rubrique "Mon mobile", "Configuration".
Laissez-vous guider : la configuration est automatique.
 
- Contacter votre service clients au 700 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile (inclus dans votre forfait).
 
Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange en France métropolitaine.
 
5. Un mobile qui vous ressemble.
 
Téléchargez un logo, une sonnerie ou des Fun tones pour personnaliser la tonalité d'appel qu'entendent vos amis lorsqu'ils vous appellent. Voir fiche tarifaire en vigueur.
 
Depuis votre mobile, rendez-vous sur Orange World rubrique "Fun tones" ou appelez les numéros MEMO :
- SONN (soit le 7666) pour les sonneries.
- LOGO (soit le 5646) pour les logos.
- TONE (soit le 8663) pour les Fun tones.
Tarifs variables selon l'offre choisie. Consulter la fiche tarifaire en vigueur.
 
Ou depuis le Web, retrouvez logos, sonneries et Fun tones sur orange.fr onglet "mobile" rubrique "Mon mobile".
 
6. En France.
 
Le service clients Orange.
 
Le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile ou le 3970 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom). Voir autres modes de rechargement dans la fiche tarifaire en vigueur.
 
La gestion de votre compte, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
 
Le 740 suivi de la "touche d'appel" gratuit depuis votre mobile ou le 0800.100.740 depuis une ligne fixe France Télécom.
 
Le suivi conso.
 
Le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel" gratuit ou 555 suivi de la "touche d'appel". Tarif variable en fonction de l'offre choisie (tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.)
 
Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, ou le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
 
La messagerie vocale.
 
A partir de votre mobile : 888 suivi de la "touche d'appel" gratuit.
 
A partir d'un autre téléphone : composez le 06.08.08.08.08 et laissez-vous guider. Tarifs variables selon l'offre choisie. Voir fiche tarifaire en vigueur.
 
Les numéros d'urgence / appels gratuits.
 
112 numéro d'urgence accessible tout opérateur.
15 Samu.
17 Police.
18 Pompiers.
 
7. Rechargement du forfait Zap.
 
Le 556 suivi de la "touche d'appel" ou "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel".
 
4 solutions de rechargement :
- Par recharge mobicarte.
- Par carte bancaire.
- Par prélèvement sur compte.
- Sur orange.fr onglet "mobile" rubrique "rechargement".
 
Voir autres modes de rechargement dans la fiche tarifaire en vigueur.
 
8. A l'étranger.
 
Le service clients Orange.
 
Composez le 700 suivi de la "touche d'appel" ou le + 33.6.07.62.64.64.
 
Le numéro d'urgence accessible dans toute l'Union Européenne 112 suivi de la "touche d'appel" (gratuit).
 
La messagerie vocale.
 
Pour consulter vos messages :
 
Composez le 888 suivi de la "touche d'appel" depuis votre mobile ou le + 33.6.08.08.08.08 depuis votre mobile ou depuis une ligne fixe.
 
Composez ensuite le code secret à quatre chiffres choisi lors de l'initialisation de votre messagerie et laissez-vous guider.
 
Tarif d'un appel au service clients en France métropolitaine, variable selon l'offre choisie. Pas de temps de gratuité du temps d'attente avant mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l'étranger et les DOM TOM. Tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur.

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