1. Le mode international.

Vous n'avez aucune démarche spécifique à faire pour utiliser votre mobile à l'étranger : l'activation du mode international est gratuite et automatique. Désinscription sur simple appel au service clients.

Vous pourrez ainsi envoyer et recevoir des appels, des S.M.S. et des M.M.S. depuis plus de 200 pays et destinations. Dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d'itinérance. Liste de ces pays sur orange.fr, "mobile".

Emettre un appel ou envoyer un S.M.S. de l'étranger.

Tarif des communications depuis l'étranger : voir fiche tarifaire en vigueur. Les appels effectués depuis un pays ouvert ne peuvent être émis qu'à l'intérieur de ce pays ou vers la France métropolitaine.

Votre correspondant se trouve en France : composez le "+" 33 suivi du numéro de votre correspondant, sans le 0 au début.
Exemple : pour appeler le 01.53.56.96.00, composez le "+" 33.1.53.56.96.00.

Votre correspondant se trouve dans le pays où vous séjournez : composez le et l'indicatif du pays puis le numéro de votre correspondant.
Exemple : de l'Espagne vers l'Espagne, composez le "+" 34 (indicatif de l'Espagne) suivi du numéro de votre correspondant.

Dans certains pays, pour émettre un appel vous devez composer le "dièse" 123 "dièse", choisir "appeler" en répondant 1, puis laissez-vous guider. Sous réserve de l'ouverture de ce service par les opérateurs étrangers partenaires d'Orange France. Liste de ces pays sur orange.fr, "mobile".

Pour avoir plus d'infos sur ce service.
Pour connaître la liste des pays couverts et les tarifs, contactez simplement votre service clients avant de partir à l'étranger :
- Par téléphone au 722 suivi de la "touche d'appel" (0,37 € la minute) depuis votre mobile ou au 3972 (0,34 € la minute) depuis une ligne fixe.
- Sur le Web orange.fr, "mobile", "l'offre Orange", "à l'étranger".
Vous pouvez recevoir le guide "A l'international" sur simple appel au service clients.

Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 suivi de la "touche d'appel" depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 3972 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.

2. Comment recharger votre compte mobicarte quand vous êtes à l'étranger ?

Pour recharger vous-même.
Utilisez le rechargement illico en composant le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel" et rechargez en toute liberté avec votre carte bancaire. Inscrivez-vous au préalable auprès du service clients.
Sous réserve de l'ouverture de ce service par les opérateurs étrangers partenaires d'Orange France. Liste de ces pays sur orange.fr, "mobile".

Si vous disposez de recharges mobicarte préalablement achetées en France, composez gratuitement le 224 suivi de la "touche d'appel" suivi immédiatement des 14 chiffres du code de rechargement, puis validez. Patientez quelques minutes pour l'enregistrement de ce crédit.

Pour faire recharger votre compte par un proche.
Demandez-lui de se rendre à un distributeur agréé L.C.L., Banque Populaire ou Crédit Mutuel de l'Est (Groupe C.I.C.) ou dans une cabine France Télécom en se munissant de votre numéro de mobile. Il recharge alors votre compte mobicarte en utilisant sa carte bancaire. Votre compte sera crédité immédiatement.

L'essentiel des services mobicarte depuis l'étranger.

Les services gratuits.
- Le "dièse" 123 "dièse" suivi de la "touche d'appel" pour consulter votre crédit, recharger votre compte, changer de plan tarifaire et gérer vos options.
- Le 221 suivi de la "touche d'appel" pour recevoir votre suivi conso par S.M.S..
- Le 225 suivi de la "touche d'appel pour recevoir par S.M.S. votre numéro de téléphone, sa date limite de validité et le plan tarifaire utilisé.
Sous réserve de l'ouverture de ce service par les opérateurs étrangers partenaires d'Orange France. Liste de ces pays sur orange.fr, "mobile".

Les services payants.
- Le 888 suivi de la "touche d'appel ou le "+" 33.6.08.08.08.08, la messagerie vocale.
- Le 722 suivi de la "touche d'appel" ou le "+" 33.6.07.62.64.64, le service clients Orange depuis l'étranger.

Conseil : Le code secret que vous avez choisi pour votre messagerie vous sera demandé pour consulter vos messages à l'étranger. Si ne l'avez pas choisi, appelez le 888 suivi de la "touche d'appel" avant votre départ et laissez-vous guider.

Tarif des communications depuis l'étranger : voir fiche tarifaire en vigueur. Les appels effectués depuis un pays ouvert ne peuvent être émis qu'à l'intérieur de ce pays ou vers la France métropolitaine. Le temps d'attente gratuit avant la mise en relation avec votre conseiller ne s'applique pas depuis l'étranger.

© Orange France – tous droits réservés.