Motamo Max
Récapitulatif contractuel.
Date : 11.04.2024.
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services.
Services.
Le forfait Motamo Max est disponible avec les couvertures réseaux d'Orange suivantes : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ pour un usage depuis un mobile compatible.
Offre disponible sur présentation d'un justificatif de handicap (certificat médical ou carte d'invalidité) et réservée aux clients résidant ou pouvant justifier d'un lien stable avec la France métropolitaine.
Le forfait incluent les services suivants :
• SMS, MMS illimités depuis et vers la France et depuis l'Europe (confère fiche tarifaire) vers l'Europe et la France : SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés et nos courts). Jusqu'à 250 destinataires différents par mois,
• 5 Go d'internet mobile en France et en Europe, réduction du débit au-delà de 5 Go par mois jusqu'à la date de facturation,
• Service gratuit de blocage des appels voix entrants. Ce service est activable/désactivable par le client (accès en tapant #123# sur son mobile) et permet de bloquer les appels voix entrants ainsi que la messagerie vocale. Si activé, lorsqu'une personne essaye de vous contacter, il tombera sur le message suivant : "Bonjour, votre correspondant n'est pas joignable en appel vocal. Nous vous invitons à le contacter par SMS".
Débits du service internet et voies de recours.
GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d'un mobile et forfait compatible.
Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences. Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.orange.fr.
Technologie (accessible dans les villes déployées :
• 3G+ : jusqu'à 21 Mbit/s en réception et jusqu'à 5,8 Mbit/s en émission,
• 4G : jusqu'à 150 Mbit/s en réception et jusqu'à 75 Mbit/s en émission,
• 4G+ : jusqu'à 655 Mbit/s en réception et jusqu'à 132 Mbit/s en émission.
Débit maximum théorique en réception et débit maximum théorique en émission.
En cas de réclamation, vous pouvez effectuer une demande auprès du Service Clients puis auprès du Service Recours Consommateur, et enfin auprès du Médiateur des communications électroniques.
Tarif.
Forfait Motamo Max seul sans engagement : 11,99 €.
Frais d'activation : 10 € de frais d'activation de la carte SIM/eSIM (paiement à la commande) pour la souscription d'un forfait seul ou l'activation d'une option Multi-SIM.
Autre frais : les appels sont facturés aux tarifs présents dans la fiche tarifaire en vigueur.
Durée, renouvellement, résiliation.
Durée et renouvellement : le forfait Motamo Max est disponible en version forfait seul sans engagement.
Résiliation : le Client peut mettre fin au contrat d'abonnement en contactant son Service Clients. Le Client met également fin à son Contrat en faisant une demande de portabilité à un autre opérateur auprès duquel il souscrit un nouveau contrat. Entre la demande de résiliation et sa prise d'effet, le Client reste redevable des redevances mensuelles dues au titre du Contrat ainsi que des communications passées et des options souscrites.
Solutions d'accessibilité pour les offres mobiles.
Voir rubrique "Solutions d'accessibilité pour les offres mobiles, Autres informations utiles".
Pour savoir si ces offres sont bien adaptées à votre situation, des conseillers spécialisés sont à votre disposition :
• dans nos boutiques labellisées et nos autres boutiques Orange : agence.orange.fr/?service=autonomie,
• par téléphone : 0 800 112 233 (service et appel gratuits) ou par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF), Langage Parlé Complété (LPC) et texte/braille, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 : autonomie.orange.fr/#home,
• par e-mail : offres.autonomie@orange.com.
Des informations sur nos solutions d'accessibilité ? boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie/.
Autres informations utiles.
Orange vous accompagne :
• en boutique : retrouvez la boutique la plus proche de chez vous sur agence.orange.fr,
• par téléphone : au 39.00 (service gratuit + prix appel). Prix d'une communication "normale" selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé. Temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller gratuit. Les appels vers le 39.00 sont gratuit pour les clients mobile prépayé,
• sur les forums d'entraide : communaute.orange.fr, Facebook, Twitter@Orange_conseil.
Options Dixit.
Les options Dixit sont réservées aux personnes déficientes de la vue sur présentation d'un justificatif du handicap (certificat médical ou carte d'invalidité). Usages en France métropolitaine.
L'option Dixit gratuite : suivi conso vocal au 555 illimité + 15 minutes par mois offertes vers le 711 (services et infos pratiques). Option non compatible avec les forfaits bloqués. Pour le 711, voir le détail rubrique Communiquer autrement.
L'option Dixit Mobicarte gratuite : suivi conso vocal au 222 illimité +15 minutes par mois offertes au 711 (infos et services pratiques). Pour le 711, confère détail rubrique Communiquer autrement.
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