Le Web a révolutionné l'accès à l'information.

Janvier - février 2008.

Avec le boom de l'Internet à la fin des années 90, le Web est devenu l'un des outils majeurs d'accès à l'information.
Aujourd'hui, il s'agit de le rendre accessible à tous.
 
Handicap visuel.

En France, les travaux de BrailleNet sont devenus une référence en matière d'accessibilité et ont conduit notamment à un label AccessiWeb (braillenet.org). Plages braille, logiciel lecteur d'écran, synthèse vocale, entre autres, font partie des outils techniques qui permettent aux sites de viser le niveau "bronze" du label Pour atteindre le niveau "argent", les sites doivent non seulement utiliser ces outils, mais également suivre des recommandations facilitant la navigation.
Quant au niveau "or", il traduit une prise en compte totale de l'accessibilité dès la création et l'architecture du site.
D'autres solutions adaptées pour les personnes déficientes visuelles concernent l'aménagement des écrans grossisseurs de caractères par un simple clic de souris, choix des couleurs de fond d'écran, des caractères. Enfin, certains sites proposent de "traduire" les liens, les photos et autres visuels par des textes de commentaires à lire ou à écouter.
Un club informatique de l'A.V.H. propose des formations de bureautique et de lecture de documents informatiques, utilisant les différents outils d'aide à l'accès à l'Internet pour les aveugles (avh.asso.fr).
 
Handicap auditif.

On aurait pu penser que les personnes en situation de handicap auditif ne rencontreraient aucun problème d'accès au Web.
C'est méconnaître leurs particularités en matière de communication, en particulier les difficultés rencontrées au niveau du français écrit par la grande majorité des sourds de naissance et signants.
Pour leur donner accès à l'information, à la culture et à la formation et, en quelque sorte, compenser
un déficit vécu au quotidien, des sites web ont développé l'utilisation de la langue des signes française sur le Net.
C'est le cas, par exemple, de websourd qui a développé un site Internet bilingue (français/LSF). Les internautes peuvent naviguer entre la "bulle" où sont filmés des interlocuteurs en LSF et les articles rédigés en français. Websourd propose ses services d'interface Internet en LSF à des partenaires comme les collectivités (Mairie de Toulouse) et les entreprises (Orange).
Elle participe également au projet de centre-relais pour les appels d'urgence.
Des entreprises ont mis en place la LSF sur leur site clients par leurs propres moyens, comme la Macif (macifsourds.com) et E.D.F. (esourds.com).
 
Pour les personnes malentendantes, oralisées, les solutions offertes par le Net sont plus du domaine de la transcription écrite des informations orales, soit par la vélotypie, soit par la sténo. Ces solutions sont développées et proposées conjointement avec la LSF dans les projets de centres-relais en entreprise d'une part, et pour les appels d'urgence d'autre part.
 
Handicap moteur.

Les personnes handicapées moteurs utilisent des aides techniques pour accéder à l'ordinateur et ses périphériques, comme des souris spécifiques qui peuvent réagir à un mouvement de l'oeil, de la tête, d'un seul doigt... Elles utilisent rarement le clavier car elles appuient souvent sur deux touches à la fois ou trop longtemps, multipliant les lettres.
 
Il existe des claviers ergonomiques adaptés à différentes atrophies des mains. L'Association des Paralysés de France (APF) ne demande pas de sites spécifiques, souvent allégés, mais une mise en page sobre et pratique, évitant la multiplication des manoeuvres. Elle revendique, pour l'accessibilité du Web, les mêmes exigences que pour l'accessibilité de la voirie.
 
Déficience mentale.

Rendre un site accessible aux personnes déficientes mentales demande bien souvent la création d'un site à part entière, dont le contenu est simplifié. Au Canada, le "site accès simple" a été conçu dans cet esprit avec trois entrées : le texte simplifié, T'ortograf altêrnativ" (une écriture simplifiée) et le son.
L'accessibilité web pour les personnes déficientes mentales nécessite, en effet, non seulement de retravailler les pages (grossir les caractères...), mais aussi de simplifier au maximum le contenu. Pour l'écriture simplifiée, les Canadiens se sont basés sur le guide du "savoir simplifier" réalisé par l'association Inclusion Europe.
Cette dernière met également en place un système de messagerie électronique sous forme de pictogrammes pour les non-lecteurs.
Des expériences de formation basées sur le "e-leaning" à l'intention des personnes déficientes intellectuelles ont vu le jour ces dernières années et permis à de nombreux débutants de surfer sur le Net.
 
Encadré 1 : Le nouveau marché de l'accessibilité Web.

Des sociétés informatiques d'ergonomie, en partenariat avec des associations, ont conçu des solutions et des fonctionnalités pour personnaliser les pages web des sites existants et les rendre plus lisibles, principalement à l'intention des personnes aveugles et malvoyantes. L'association
Handicapzéro et la société informatique SQLI ont par exemple lancé la solution "Confort de lecture", une interface disponible sur le site handicapzero.org.
Autre solution pour les personnes déficientes visuelles : le Label Vue (labelvue.com) est un logiciel qui décompose le code HTML et le recompose selon les normes d'accessibilité.
De manière plus globale, de nouvelles sociétés créées avec le boom de l'Internet se sont spécialisées dans l'accessibilité des sites Web. C'est par exemple le cas d'Ecedi qui a mis au point un outil, Handilog permet aux sites Internet de devenir accessibles pour les personnes handicapées visuelles et moteurs. Parmi ses clients: l'IFM, L'Adapt et plusieurs ministères.
Autre démarche: celle de la société Atalan qui s'est spécialisée dans la formation liée à l'accessibilité web pour les personnes handicapées.
Une formation qu'elle propose, d'une part, aux développeurs, webmestres, intégrateurs html... et, d'autre part, aux décideurs dans les entreprises: responsables communication, développement durable, ergonomes, responsables intranet et Internet...
 
 
Encadré 2 : L'europe pour une législation en matière d'e-accessibilité.
 
Le 3 décembre dernier, dans le cadre du premier débat ministériel sur l"e-inclusion", Vivane Reding, commissaire européen responsable de la société de l'information et des médias, a souligné la nécessité de développer plus de législation en matière d'e-accessibilité et a demande aux 27 ministres européens des États membres d'agir. "Les technologies de l'information et de la communication (TIC) doivent apporter à tous les consommateurs un réel pouvoir, des opportunités et des choix, a-t-elle déclaré. Grâce à une approche législative, nous pourrons promouvoir les droits des usagers handicapés tout en consolidant le marché intérieur".