Depuis la dernière enquête réalisée par Handicapzéro en 2000, on constate que la population a quelque peu évoluée et peut être qualifiée de dynamique : plus mixte, plus jeune, mariée ou en concubinage avec plusieurs enfants, active, impliquée dans son environnement conjoncturel, au fait des nouvelles technologies. Alors qu'historiquement, les services de l'association répondaient essentiellement aux besoins des personnes aveugles, on enregistre aujourd'hui une importante hausse de personnes malvoyantes. Une augmentation qui s'explique par plusieurs facteurs : d'une part, le portail Internet de l'association doté de l'outil confort de lecture satisfait les besoins de lecture et génère de nombreuses connexions (180 000 visites chaque mois) ; d'autre part, le développement de certains services vers une adaptation en caractères agrandis et vocale y a également contribué.

La tendance majeure de cette enquête est la place prépondérante de l'outil informatique et les attentes que ce support suscite en terme d'accès à l'information et de simplification des actes quotidiens. Les personnes ayant répondu au questionnaire sont plus équipées en informatique que la moyenne nationale et disposent d'un accès Internet. Ce taux élevé d'équipement s'explique par le fait que l'outil informatique, lorsqu'il est parfaitement maîtrisé, permet à la population déficiente visuelle d'accéder à plus d'informations.

Alors que d'après les personnes interrogées, le web pourrait régler grand nombre de difficultés rencontrées au quotidien, son accessibilité est encore loin d'être satisfaisante.

Toutefois, il convient également de souligner que des organismes tels que l'ADAE (Web Accessibility Initiative) ou la W.A.I. (Agence pour le développement de l'administration électronique) s'efforcent de tout mettre en oeuvre pour prendre en compte les problèmes d'accessibilité des sites Internet aux personnes déficientes visuelles en proposant des référentiels même si les besoins des internautes malvoyants sont moins pris en compte.

Enfin, il convient de souligner que de nombreuses entreprises publiques ou privées s'intéressent également à cette problématique. Nos partenaires nous interrogent régulièrement sur les nouveaux moyens d'accès à l'Internet pour une personne aveugle ou malvoyante, sur les aménagements à apporter à un site pour le rendre accessible, etc. Gageons que cette volonté constatée se traduise par de réelles évolutions. Handicapzéro a la ferme intention d'y contribuer.