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tout savoir sur le service Eaux de Marseille

• le dispositif

Client du Groupe Eaux de Marseille : bénéficiez de vos documents adaptés.

Consultez en ligne vos contacts Eaux de Marseille.

Consultez dans votre espace personnel :

• votre facture adaptée en ligne,

• lettre inf'eau client,

• Res’Eau Magazine,

• Charte Services Clients.

Demandez à recevoir les éditions adaptées :

• votre facture en braille ou caractères agrandis,

• lettre inf'eau client en braille ou caractères agrandis,

• Res'eau magazine en braille, caractères agrandis ou sur C.D. audio Daisy,

• Charte Services Clients en braille, caractères agrandis ou sur C.D. audio Daisy.

• bénéficier du service

la facture

Pour recevoir votre facture en braille ou caractères agrandis :

1. appelez le numéro vert de l'association et indiquez vos coordonnées et le format souhaité.

2. appelez la Passerelle (service client Eaux de Marseille au 09.69.39.40.50) et communiquez l'adresse postale transmise par Handicapzéro

3. Eaux de Marseille nous adresse votre facture. Handicapzéro vous l'adapte et vous envoie sa version simplifiée en braille ou en caractères agrandis accompagnée de la facture originale.

Pour consulter votre facture adaptée en ligne dans votre espace personnel :

1. retrouvez-la dans votre espace personnel

2. s'il n'est pas ouvert inscrivez-vous

3. ensuite demandez à accéder à votre facture Eaux de Marseille adaptée en ligne

4. vous serez informé par mail du dépôt d'une nouvelle facture

A tout moment, vous pouvez demander à recevoir l'édition braille ou caractères agrandis de toutes ou partie de vos factures adaptées en ligne (archivage durant 5 ans), à partir de l'outil "recevoir l'édition adaptée".

les autres documents Eaux de Marseille

• consultez-les en ligne dans votre espace personnel

• commandez-les à partir de l'outil "recevoir l'édition adaptée"

• appelez le numéro vert de l'association : 0800.39.39.51

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