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les services

1. Un accueil personnalisé en boutique.

Rencontrons-nous dans l'une de nos 500 boutiques !

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• trouver votre boutique la plus proche,

• personnaliser votre visite selon vos besoins,

• prendre rendez-vous pour passer en priorité.

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Gagnez du temps avec le Click and Collect (voir conditions et horaires d'ouvertures des boutiques sur bouyguestelecom.fr). Commandez en ligne et retirez votre mobile 2 heures plus tard dans la boutique de votre choix. C'est gratuit.

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Appelez-nous pour en savoir plus sur nos offres au 31.06 (service et appel gratuits). Du lundi au vendredi de 8:00 à 22:00 et le dimanche de 10:00 à 22:00.

2. Un Conseiller toujours à votre écoute.

Échangeons par téléphone ou sur nos réseaux sociaux.

Des conseillers dédiés répondent avec attention à vos petites et grandes questions.

Votre Service Client est joignable par téléphone 6 jours sur 7 de 8:00 à 22:00. Et si vous avez une question technique sur votre Bbox, nous vous répondons même le dimanche.

• 10.64 box et mobile, 10.34 cartes prépayées.

10.64, 10.34 : pour un client détenant un forfait Bouygues Telecom, attente gratuite puis mise en relation avec un Conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication. 10.64, 10.34 : depuis un poste fixe ou une ligne mobile d'un autre opérateur, prix d'un appel local selon le tarif de l'opérateur, y compris le temps d'attente. Certains actes peuvent être payants.

Sur Facebook et Twitter, nous vous répondons en moins d'une heure du lundi au samedi, de 8:00 à 20:00 (hors jours fériés).

Par chat sur bouyguestelecom.fr ou sur forum.bouyguestelecom.fr sous 24 heures.

Pour gérer votre compte en toute autonomie, il vous suffit de télécharger l'application Espace Client sur votre mobile (disponible sur Google Play ou disponible sur App Store).

Contrôle parental gratuit : vous disposez d'un contrôle parental gratuit pour filtrer les contenus inappropriés pour les Clients box et mobile. Pour Internet : en téléchargeant sur bouyguestelecom.fr les options gratuites. Pour la télévision : en activant un code depuis votre interface T.V.

Accessibilité pour tous. Notre Service Clients est accessible aux personnes sourdes et malentendantes sur bouyguestelecom.fr rubrique "Accessibilité".

Mentions légales.

Bouygues Telecom.

37-39 rue Boissière 75116 Paris.

S.A. au capital de 712 588 399,56 €.

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