forfait Prompto 2 heures

1. Tarif de l'offre et services.

Forfait sans mobile sans engagement.

Série limitée du 16 septembre au 20 octobre 2019.

Offre non commercialisée par Crédit Mutuel Nord Europe.

Forfait Prompto 2 heures.

Description de l'offre : en France métropolitaine (2 heures, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 4G 20 Mo, inclus et rechargeables) ; en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels (appels décomptés du forfait 2 heures, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 4G, 20 Mo inclus).

• Prix mensuel sans engagement : 3,99 €.

Usages illimités et Web : entre personnes physiques et à usage privé ; 3 heures maximum par appel. 129 destinataires différents maximum par mois en France métropolitaine et 99 destinataires différents maximum par mois vers et depuis l'International dont l'U.E. et DOM ;Hors usages surtaxés.

Les communications depuis la France métropolitaine.

• Appels voix vers les Numéros mobiles ou fixes (y compris box A.D.S.L.. Hors Numéros spéciaux ou Numéros d'accès Internet) d'un opérateur métropolitain : à la seconde dès la première seconde (au-delà : 0,38 € la minute).

S.M.S. M.M.S. vers les Numéros mobiles d'un opérateur métropolitain.

Les communications en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

• Détails des destinations dans les pages "International".

• Appels voix (décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles), vers les numéros fixes et mobiles d'un opérateur d'Union Européenne ou DOM (au-delà : détails des tarifs dans les pages "International").

Les communications en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM : hors France métropolitaine. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, S.M.S., M.M.S. vers la France métropolitaine.

Pour les voyageurs occasionnels : facturation hors forfait (après alerte du client) des usages en itinérance en U.E. et DOM si, pendant une durée de 120 jours consécutifs, utilisation du forfait pendant plus de 60 jours uniquement en itinérance dans cette zone (en dehors de la France métropolitaine) et réalisation de plus de la moitié des consommations en itinérance dans cette zone.

Les communications hors forfait.

• Appels vers les numéros courts et numéros spéciaux métropolitains à tarif majoré : communication décomptée du forfait + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde depuis la France métropolitaine, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles depuis l'U.E., DOM.

• Appels Visio : 0,50 € la minute en France métropolitaine, décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Sous réserve que le service soit compatible avec votre offre et celle de votre correspondant.

S.M.S. M.M.S. métropolitains surtaxés : tarif affiché par le fournisseur du service.

• Appels vers les numéros de radiomessagerie : 2,20 € maximum par appel.

• Les communications internationales en émission réception non comprises dans le forfait (confère tarifs dans les pages "International").

Le service client (tarifs en France métropolitaine).

Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le 200 ou 675.200 depuis votre mobile (gratuit la 1ère minute, puis prix d'un appel non surtaxé) ou le 0969.360.200 (appel non surtaxé).

Avance sur facture.

Seuils avance sur facture (en cours de contrat si surconsommation).

• Pendant les 3 premiers mois : 25 €.

• Après 3 mois d'ancienneté : moyenne des 3 dernières factures multiplié par 1,5.

• Après incident de paiement : 15 €.

Options.

Double Appel : 1 € par mois. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.

Le report des minutes sans limite de date : 1 € par mois. Option mensuelle reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Mise en place de l'option à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Dans la limite du forfait mensuel et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours.

Options (confère page "Options et Recharges").

• Les Options Appels vers l'international. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.

• Les recharges Web.

• Les recharges Voyage.

• Les Options Tranquillité. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.

• L'Option Sécurité du Mobile. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.

Prix carte SIM.

Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire pour les caisses proposant ce service, ou sur le site Web dédié.

4G : débit jusqu'à 100 Mb seconde.

Web 4G : lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, votre connexion Web est bloquée jusqu'à votre prochaine date de renouvellement mensuel de votre forfait. Vous avez la possibilité de continuer à utiliser votre Internet mobile en activant l'Option Internationale avec Web dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options". Vous serez alors facturé au tarif de 0,0054 € le Mo.

Offre soumise à conditions. Sous réserve de mobile compatible et de couverture de réseau. Détails et disponibilité du réseau 4G sur https://media.euroinformation-telecom.com/medias/mobilecoverage/mobile-coverage-sf.html.

2. FIS : Forfait Compte Prompto 2 heures.

Du 16 septembre au 20 octobre 2019.

Forfait de communications voix non surtaxées, avec S.M.S. M.M.S. illimités en France métropolitaine, en Union Européenne et DOM, et 20 Mo de Web en débit ajusté au-delà en France métropolitaine (20 Mo de Web inclus en Union Européenne et DOM).

Le Forfait Prompto 2 heures est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : G.S.M., G.P.R.S., 3G, 3G+, H+, 4G.

Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture. 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.

Offre non commercialisée par Crédit Mutuel Nord Europe.

Forfait Prompto 2 heures.

• Prix mensuel de l'offre : 3,99 €.

Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en France métropolitaine.

• Appels : 0,38 € la minute.

S.M.S. M.M.S. : non applicable.

• Web : confère recharges Web.

Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en Union Européenne et DOM.

• Appels : 0,0384 € la minute.

S.M.S. : 0,012 € par destinataire.

M.M.S. : 0,0054 € par destinataire.

• Web : 0,0054 € le Mo.

Durée minimale d'engagement.

Sans engagement.

Description de l'offre.

Usages en France métropolitaine.

• Forfait de communications voix 2 heures (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box A.D.S.L.).

• Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine... Liste complète en pages "International".

S.M.S. M.M.S. illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.

• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine : 20 Mo inclus et rechargeables. Bloqué ensuite.

Usages en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

• Appels vers fixes et mobiles en U.E. et DOM décomptés du forfait 2 heures.

S.M.S. M.M.S. illimités en U.E. et DOM.

• Web 4G : 20 Mo inclus.

Prix carte SIM.

Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire pour les caisses proposant ce service, ou sur le site web dédié.

Description des services annexes inclus.

• Présentation du numéro.

• Accès gratuit à la messagerie vocale, en France métropolitaine.

Décompte des communications incluses.

• Voix en France métropolitaine : à la seconde dès la première seconde.

• Voix en U.E. et DOM : à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles.

• Web : au Ko.

S.M.S. : illimités.

M.M.S. : illimités.

Caractéristiques de l'Internet mobile.

• Web 4G en France métropolitaine, U.E. et DOM : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).

• Hors usages surtaxés.

Frais additionnels.

Aucuns frais additionnels d'activation ou de résiliation.

Caractéristiques techniques, équipements.

Réseaux G.S.M., G.P.R.S., 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.

Service client.

Accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) :

• depuis votre mobile : 200 ou 675.200 (1ère minute gratuite, appel décompté du forfait),

• depuis un autre numéro : 0969.360.200 (appel non surtaxé en France métropolitaine),

• pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %,

• certification service client : NF EN 15838,

• pas d'avis de réception de la réclamation écrite.

Informations disponibles en ligne.

Espace Client Web :

• possibilité de réaliser des actes d'urgence,

• analyse de la consommation des derniers mois,

• possibilité de gestion multi-compte.

Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.

Interruption des services.

En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.

Services en caisse pour celles proposant ce service.

Application Smartphone :

• possibilité d'y déposer une réclamation,

• changement d'offres,

• changement d'options,

• changements administratifs : changement d'adresse, de RIB,

• possibilité de réaliser des actes d'urgence.



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