maintenance et dépannage

1. Maintenance.

Gardez votre lave-linge propre pour éviter que les performances ne se détériorent et pour préserver le cycle de vie.

A. Nettoyage Tambour.

Exécutez ce programme régulièrement pour nettoyer le tambour, et pour enlever les bactéries de celui-ci.
• Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre le lave-linge en marche.
• Tournez le Sélecteur de programme pour sélectionner un nettoyage tambour.
• Appuyez sur Départ/Pause.

Note : la température de l'eau pour nettoyage tambour est réglée sur 70°C, et cela ne peut être changé.

Du fait des fonctions du lave-linge, la température de l'eau est réglée sur 70°C pendant le programme Nettoyage tambour, mais l'affichage ne montre que 60°C sur le panneau de commande.

Attention : n'utilisez pas d'agents de nettoyage pour nettoyer le tambour. Des résidus chimiques dans le tambour détériorent les performances de lavage.

B. Smart Check.

Pour activer cette fonction, vous devez d'abord télécharger l'application Samsung Smart Washer dans le Play Store ou l'App Store, et l'installer sur un dispositif mobile disposant d'une fonction caméra.

La fonction Smart Check doit être optimisée pour : les séries Galaxy et iPhone (modèles applicables uniquement).

• Maintenez appuyés simultanément les boutons Essorage et Options pendant 3 secondes pour entrer en mode Smart Check.
• Le lave-linge démarre la procédure d'autodiagnostic et affiche un code d'information en cas de détection d'un problème.
• Lancez l'application Samsung Smart Washer sur votre dispositif mobile, et tapez Smart Check.
• Placez le dispositif mobile près de l'affichage du lave-linge de sorte que le dispositif mobile et le lave-linge soient l'un en face de l'autre. Le code information sera alors automatiquement reconnu par l'application.
• Quand le code information est correctement reconnu, l'application fournit des informations détaillées sur le problème avec les actions contraires applicables.

Note :
• après la mise sous tension de la machine, le mode Smart Check sera désactivé après avoir actionné un bouton ou une commande,
• le nom de la fonction, Smart Check, peut varier selon la langue,
• si le lave-linge reflète une lumière forte sur l'affichage, l'application n'a pas pu reconnaître le code information,
• si l'application n'a pas pu reconnaître le code Smart Check de manière consécutive, saisissez manuellement le code information sur l'écran de l'application.

C. Vidange d'urgence.

Pour plus d'informations voir schémas page 39. 

Dans le cas d'une panne de courant, vidangez l'eau du tambour avant d'enlever le linge.
• Coupez l'alimentation et débranchez le lave-linge de la prise électrique.
• Appuyez doucement sur la partie supérieure du couvercle de filtre pour ouvrir.
• Placez un réservoir vide et assez grand autour du couvercle, et étirer le tube de vidange d'urgence autour du couvercle jusqu'au réservoir tout en tenant le capuchon du tube.
• Ouvrez le capuchon du tube et laissez l'eau du Tuyau de Vidange d'urgence s'écouler dans le réservoir.
• Quand c'est terminé, fermez le capuchon du tube et réinsérez le tube. Puis, fermez le couvercle du filtre.

Note : utilisez un réservoir assez grand car il peut y avoir plus d'eau que prévu dans le tambour.

D. Nettoyage.

Pour plus d'informations voir schémas page 41 à 43 du document original. 

Surface du lave-linge.

Utilisez un chiffon doux avec un détergent ménager non-abrasif. Ne versez pas d'eau sur le lave-linge.

Hublot Add Door.

• Ouvrez le hublot Add Door.
• Utilisez un chiffon humide pour nettoyer le hublot Add Door. N'utilisez pas de produits de nettoyage. Cela pourrait entraîner une décoloration. Faites preuve de prudence lors du nettoyage du joint en caoutchouc et du mécanisme de verrouillage. Dépoussiérez la zone du hublot régulièrement.
• Essuyez et fermez le hublot Add Door jusqu'à entendre un "clic".

Attention :
• n'exercez pas de force sur le hublot Add Door. Vous pourriez le casser,
• ne laissez pas le hublot Add Door ouvert lorsque le lave-linge est en marche,
• ne placez en aucun cas des objets lourds sur le hublot Add Door,
• pour éviter des blessures corporelles, ne touchez pas le hublot Add Door lorsque le tambour tourne,
• n'ouvrez pas le hublot Add Door lorsque le lave-linge est en marche. Cela pourrait entraîner des blessures corporelles,
• ne manipulez pas le tableau de fonctions lorsque le hublot Add Door est ouvert. Vous pourriez vous blesser ou provoquer une défaillance du système,
• n'insérez aucun autre objet que du linge,
• n'insérez pas d'articles volumineux dans le tambour à travers le hublot Add Door,
• ne tirez pas sur le joint en caoutchouc du hublot Add Door lors du nettoyage. Vous pourriez l'endommager.

Filtre fin.

Nettoyez le filtre fin du tuyau d'arrivée d'eau une ou 2 fois par an.

• Coupez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Fermez le robinet d'eau.
• Dévissez et débranchez le tuyau d'arrivée d'eau situé à l'arrière du lave-linge. Couvrez le tuyau avec un chiffon pour éviter que l'eau ne se répande.
• Utilisez des pinces pour retirer le filtre à maille de la vanne d'entrée.
• Immergez le filtre à maille dans l'eau en veillant à ce que le raccord fileté soit lui aussi sous l'eau.
• Séchez le filtre fin à l'ombre.
• Réinsérez le filtre à maille dans la vanne d'entrée, et reconnectez le tuyau d'eau à la vanne d'entrée.
• Ouvrez le robinet d'eau.

Note : si le filtre fin est obstrué, un code information "4C" apparaît sur l'écran.

Filtre de la pompe.

Il est conseillé de nettoyer le filtre de la pompe 5 ou 6 fois par an pour éviter qu'il ne se bouche. Un filtre de pompe bouche peut réduire l'effet des bulles.

• Coupez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Vidangez l'eau restante dans le tambour. Consultez la section "Vidange d'urgence".
• Appuyez doucement sur la zone supérieure du capot du filtre pour ouvrir.
• Tournez le bouton du filtre de la pompe vers la gauche, et vidangez l'eau restante.
• Nettoyez le filtre de la pompe en utilisant des brosses douces. Assurez-vous que l'hélice de la pompe de vidange située dans le filtre n'est pas bloquée.
• Réinsérez le filtre de la pompe et tournez le bouton du filtre vers la droite.

Note :
• certains filtres de pompe disposent d'un bouton de sécurité conçu pour éviter les accidents impliquant des enfants. Pour ouvrir le bouton de sécurité du filtre de la pompe, poussez-le et tournez-le dans le sens antihoraire. Le mécanisme à ressort du bouton de sécurité permet d'ouvrir le filtre,
• pour fermer le bouton de sécurité du filtre de la pompe, tournez-le dans le sens horaire. Le ressort émet un cliquetis, ce qui est normal.

Note : si le filtre de la pompe est obstrué, un code information "5C" apparaît sur l'écran.

Attention : 
• assurez-vous que le bouchon du filtre soit correctement fermé après avoir nettoyé le filtre. Sinon cela pourrait provoquer une fuite,
• assurez-vous que le filtre soit correctement inséré après l'avoir. Sinon cela pourrait provoquer une panne de fonctionnement ou une fuite.

Tiroir à lessive.

• Tout en abaissant le levier de desserrage à l'intérieur du tiroir, faites glissez le tiroir.
• Enlevez le levier de desserrage et le compartiment pour lessive liquide du tiroir.
• Nettoyez les composants du tiroir dans de l'eau en utilisant une brosse douce.
• Nettoyez le recoin du tiroir en utilisant une brosse douce.
• Réinsérez le levier de desserrage et le compartiment pour lessive liquide dans le tiroir.
• Faites glisser le tiroir vers l'intérieur pour le fermer.

Note : pour enlever la lessive restante, effectuez le programme Rinçage + Essorage, avec le tambour vide.

E. Reprise du fonctionnement après du gel.

Le lave-linge peut geler quand la température tombe en-dessous de 0°C.

• Coupez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Versez de l'eau chaude sur le robinet d'eau pour assouplir le tuyau d'arrivée d'eau.
• Débranchez le tuyau d'arrivée d'eau et immergez-le dans de l'eau chaude.
• Versez de l'eau chaude dans le tambour et laissez agir environ 10 minutes.
• Raccordez le tuyau d'arrivée d'eau au robinet d'eau.

Note : si le lave-linge ne fonctionne toujours pas normalement, répétez les étapes ci-dessus jusqu'à ce qu'il fonctionne normalement.

F. Faites attention à une inutilisation prolongée.

Évitez de laisser le lave-linge inutilisé pendant une durée prolongée. Si c'est le cas, vidangez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.

• Tournez le Sélecteur de programme pour sélectionner un programme Rinçage + Essorage.
• Videz le tambour et appuyez sur le bouton Départ/Pause.
• Quand le programme est terminé, fermez le robinet d'eau et débranchez le tuyau d'arrivée d'eau.
• Coupez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Ouvrez le hublot pour laisser l'air circuler par le tambour.

2. Dépannage.

A. Points de contrôle.

Si vous rencontrez un problème avec votre lave-linge, vérifiez d'abord la liste des problèmes suivants et essayez les suggestions proposées.

Problème : le lave-linge ne démarre pas.

Actions : 
• assurez-vous que le lave-linge est branché,
• assurez-vous que la porte est bien fermée,
• assurez-vous que les robinets d'eau sont ouverts,
• assurez-vous d'appuyer ou taper sur Départ/Pause pour démarrer le lave-linge,
• assurez-vous que Sécurité enfant n'est pas activée,
• avant que le lave-linge commence à se remplir, il fera une série de bruits de cliquetis pour contrôler le verrouillage de la porte et effectuera une brève vidange,
• vérifiez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur.

Problème : l'alimentation d'eau est insuffisante, ou il n'y a pas d'alimentation d'eau.

Actions : 
• ouvrez complètement le robinet d'eau,
• assurez-vous que la porte est bien fermée,
• assurez-vous que le tuyau d'eau n'est pas gelé,
• vérifiez que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas coudé ou obstrué,
• assurez-vous qu'il y a suffisamment de pression d'eau.

Problème : après un programme, de la lessive reste dans le tiroir à détergent.

Actions : 
• assurez-vous que la pression d'eau est suffisante pour faire fonctionner le lave-linge,
• assurez-vous que de la lessive a été ajoutée dans le bac central du tiroir à lessive,
• assurez-vous que le capuchon de rinçage est bien inséré,
• si vous utilisez de la lessive granulaire, assurez-vous que le sélecteur de lessive se trouve en position vers le haut,
• enlevez le capuchon de rinçage et nettoyez le tiroir à lessive.

Problème : vibrations ou bruits excessifs.

Actions : 
• assurez-vous que le lave-linge est installé sur un sol plan et solide non glissant. Si le sol n'est pas plan, utilisez les pieds réglables pour ajuster la hauteur du lave-linge,
• assurez-vous que les vis de transport ont été retirées,
• assurez-vous que le lave-linge n'est en contact avec aucun autre objet,
• assurez-vous que la charge de linge est bien équilibrée,
• le moteur peut générer du bruit lors du fonctionnement normal,
• des salopettes ou des vêtements comportant des éléments métalliques peuvent générer du bruit lors du lavage. Ceci est tout à fait normal,
• des objets tels que des pièces de monnaie peuvent provoquer du bruit. Après le lavage, retirez ces objets du tambour ou du boîtier du filtre.

Problème : ne vidange pas et/ou n'essore pas.

Actions : 
• s'assurer que le tuyau de vidange est redressé sur tout le système de vidange. Si vous trouvez un blocage dans la vidange, appelez le centre de service,
• assurez-vous que le filtre à impuretés n'est pas bouché,
• fermez la porte, puis appuyez ou tapez sur Départ/Pause. Pour votre sécurité, le lave-linge ne séchera pas et n'essorera pas tant que la porte ne sera pas fermée,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ni obstrué,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est raccordé à un système de vidange qui n'est pas obstrué,
• si le lave-linge ne reçoit pas une alimentation suffisante, il peut temporairement ne pas vidanger ou essorer. Dès que le lave-linge récupèrera suffisamment de puissance, il fonctionnera normalement.

Problème : la porte ne s'ouvre pas.

Actions : 
• appuyez ou tapez sur Départ/Pause pour démarrer le lave-linge,
• le mécanisme de verrouillage de la porte se désenclenchera au bout de quelques instants,
• la porte ne s'ouvrira pas avant 3 minutes après l'arrêt du lave-linge ou une fois l'alimentation coupée,
• assurez-vous que toute l'eau du tambour a été vidangée,
• la porte peut ne pas s'ouvrir si de l'eau reste dans le tambour. Vidangez le tambour et ouvrez manuellement la porte,
• assurez-vous que la lumière du verrouillage de la porte est coupée. La lumière du verrouillage de la porte se coupe une fois que le lave-linge a fini de vidanger.

Problème : trop de mousse.

Actions : 
• assurez-vous de bien utiliser les types de lessives recommandés tel qu'approprié,
• utilisez de la lessive à haute efficacité (HE) pour éviter une quantité excessive de mousse,
• réduisez le volume de lessive pour l'eau douce, les petites charges ou les charges légèrement sales,
• de la lessive non-HE n'est pas recommandée.

Problème : impossible de mettre de mettre plus de lessive.

Action : assurez-vous que le volume de lessive et d'adoucissant restant ne dépasse pas la limite.

Problème : le lave-linge s'arrête.

Actions : 
• branchez le cordon d'alimentation dans une prise en tension,
• vérifiez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur,
• fermez la porte est appuyez ou tapez sur Départ/Pause pour démarrer le lave-linge. Pour votre sécurité, le lave-linge ne séchera pas et n'essorera pas tant que la porte ne sera pas fermée,
• avant que le lave-linge commence à se remplir, il fera une série de bruits de cliquetis pour contrôler le verrouillage de la porte et effectuera une brève vidange,
• il peut y avoir une période de pause ou de trempage dans le programme. Attendez un peu et le lave-linge redémarrera,
• assurez-vous que le filtre à maille du tuyau d'alimentation d'eau sur les robinets d'eau n'est pas obstrué. Nettoyez périodiquement le filtre à maille,
• si le lave-linge ne reçoit pas une alimentation suffisante, il peut temporairement ne pas vidanger ou essorer. Dès que le lave-linge récupèrera suffisamment de puissance, il fonctionnera normalement.

Problème : se remplit avec la mauvaise température d'eau.

Actions : 
• ouvrez complètement les deux robinets,
• assurez-vous que la sélection de température est correcte,
• assurez-vous que les tuyaux sont raccordés aux bons robinets. Vidangez les conduites d'eau,
• assurez-vous que le chauffe-eau est réglé de manière à fournir de l'eau chaude à 120°F (49°C) au robinet. De même, vérifiez la capacité du chauffe-eau et du taux de récupération,
• déconnectez les tuyaux et nettoyez le filtre à maille. Le filtre à maille peut être obstrué,
• quand le lave-linge se remplit, la température de l'eau peut changer puisque la fonction de contrôle automatique de la température contrôle la température de l'eau entrante. Ceci est normal,
• quand le lave-linge se remplit, vous pouvez constater que seule de l'eau chaude et/ou seule de l'eau froide passe par le distributeur quand des températures froides ou chaudes sont sélectionnées, 

Il s'agit d'une fonction normale de la fonction de contrôle automatique de la température puisque le lave-linge détermine la température de l'eau.

Problème : la charge est humide à la fin d'un programme.

Actions : 
• utilisez la vitesse d'essorage Élevée ou Très élevée,
• utilisez de la lessive à haute efficacité (HE) pour réduire la quantité excessive de mousse,
• la charge est trop petite. De petites charges (un ou deux articles) peuvent provoquer un déséquilibre et ne pas essorer complètement, 
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas entortillé ni obstrué.

Problème : fuites d'eau.

Actions : 
• assurez-vous que la porte est bien fermée,
• assurez-vous que tous les raccords des tuyaux sont étanches,
• s'assurer que l'extrémité du tuyau de vidange est correctement insérée et fixé sur le système de vidange,
• éviter les surcharges,
• utilisez de la lessive à haute efficacité (HE) pour éviter une quantité excessive de mousse.

Problème : odeurs.

Actions : 
• une quantité excessive de mousse peut s'amasser dans les recoins peut provoquer des mauvaises odeurs,
• lancez des programmes de nettoyage pour assainir périodiquement,
• nettoyez le joint de la porte (diaphragme),
• séchez l'intérieur du lave-linge une fois un programme terminé,

Problème : aucune bulle apparente (modèles Bubbleshot uniquement).

Actions : 
• la surcharge peut filtrer les bulles,
• du linge extrêmement sale peut ne pas générer de bulles.

Problème : puis-je ouvrir le Add Door à tout moment ?

Le Add Door peut être uniquement ouvert quand l'indicateur apparaît. Cependant, il ne s'ouvre pas dans les cas suivants. Actions :
• quand le processus d'ébullition ou de séchage est en cours et que la température interne s'élève,
• si vous réglez la fonction Sécurité enfant pour des raisons de sécurité,
• quand le programme de lavage tambour ou de séchage tambour fonctionne et n'implique pas de linge supplémentaire.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Samsung le plus proche.

B. Codes d'information.

En cas de dysfonctionnement de votre lave-linge, un code d'information peut apparaître sur l'écran. Vérifiez les informations ci-dessous et essayez les suggestions.

Code : 4C, l'eau n'arrive pas.

Actions : 
• assurez-vous que les tuyaux de vidange ne sont pas obstrués,
• assurez-vous que les robinets d'eau ne sont pas gelés,
• assurez-vous que le lave-linge fonctionne avec une pression d'eau suffisante,
• assurez-vous que le robinet d'eau froide et le robinet d'eau chaude sont bien raccordés,
• nettoyez le filtre à maille car il peut être obstrué.

Note : quand le lave-linge affiche le code "4C", il vidange pendant 3 minutes. Pendant ce temps, la touche Marche/Arrêt n'est pas fonctionnelle.

Code : 4C2.

Action : assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau froide est bien raccordé au robinet d'eau froide. S'il est raccordé au robinet d'eau chaude, le linge peut être déformé avec certains programmes.

Code : 5C, l'eau n'est pas vidangée.

Actions : 
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ni obstrué,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est positionné correctement, selon le type de raccordement,
• nettoyez le filtre à débris car il peut être obstrué,
• s'assurer que le tuyau de vidange est redressé sur tout le système de vidange,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : DC, utilisation du lave-linge avec la porte ouverte.

Actions : 
• assurez-vous que la porte est bien fermée,
• assurez-vous que le linge n'est pas pris dans la porte.

Code : DC1, le verrouillage/déverrouillage du hublot principal ne fonctionne pas correctement.

Actions : 
• arrêtez l'appareil et redémarrez le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : DC3, le verrouillage/déverrouillage du hublot Add Door ne fonctionne pas correctement.

Actions : 
• arrêtez l'appareil et redémarrez le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client. 

Code : OC, l'eau déborde.

Actions : 
• redémarrez après essorage,
• si le code information reste sur l'affichage, contactez un centre de service Samsung.

Code : LC, LC1, vérifiez le tuyau de vidange.

Actions : 
• assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est placée sur le sol,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas obstrué,
• si le code information reste, contactez un de service Samsung.

Code : UB, l'essorage ne fonctionne pas.

Actions : 
• assurez-vous que le linge est réparti de manière uniforme,
• assurez-vous que le lave-linge se trouve sur une surface plate et stable,
• rééquilibrez la charge. Si seul un vêtement nécessite un lavage, tel qu'une robe de chambre ou un jean, l'essorage final peut ne pas être satisfaisant, et un message de contrôle "UB" s'affichera à l'écran.

Code : 3C, vérifiez le fonctionnement du moteur.

Actions : 
• essayez de redémarrer le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : UC.

Le contrôle électronique doit être vérifié (Erreur surtension). Actions : 
• vérifiez le PCB et le faisceau de câbles,
• vérifier si l'alimentation arrive correctement,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Faible tension détectée. Actions :
• vérifiez si le cordon d'alimentation est branché,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : HC, contrôle du chauffage de la température élevée.

Action : si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : 1C, le capteur de niveau d'eau ne fonctionne pas correctement.

Actions :
• essayez de couper et de redémarrer le programme,
• vérifiez le faisceau de câbles du capteur de niveau d'eau,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Note : quand le lave-linge affiche le code "1C", il vidange pendant 3 minutes. Pendant ce temps, la touche Marche/Arrêt n'est pas fonctionnelle.

Code : 8C, le capteur MEMS ne fonctionne pas correctement.

Actions :
• arrêtez l'appareil et redémarrez le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : AC, vérifiez les communications enter réseau et sous-PBA.

Actions :
• essayez de couper et de redémarrer le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code AC6, vérifiez les communications entre les cartes de circuit imprimé principale et de l'onduleur.

Actions :
• en fonction de l'état, le lave-linge peut revenir automatiquement en fonctionnement normal,
• arrêtez l'appareil et redémarrez le programme,
• si le code information reste, contactez un centre de service client.

Code : DDC, ce message apparaît lorsque vous ouvrez le hublot Add Door sans avoir appuyé sur le bouton Pause.

Si c'est le cas, effectuez l'une des opérations suivantes :
Actions :
• appuyez sur le hublot Add Door pour le fermer correctement. Ensuite, appuyez sur Départ/Pause et réessayez,
• si vous appuyez par erreur sur le hublot Add Door, appuyez de nouveau sur le hublot Add Door pour le fermer correctement. Ensuite, appuyez sur le bouton Départ/Pause pour reprendre le fonctionnement.

Si un code d'informations continue à apparaître sur l'écran, contactez le service clientèle Samsung le plus proche.