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Handicapzéro n’assure plus le support technique de Kapsys

lundi 18 mai 2020 à 09h54

Forte de son expertise en matière de téléphonie accessible, dès 2007 Handicapzéro  a mis en place un support technique qui se révèle être une valeur ajoutée pour les partenaires de l’association et un atout précieux pour les utilisateurs de mobiles accessibles.

C’est d’ailleurs le choix qu’à fait Kapsys en octobre 2014 en confiant à Handicapzéro cette mission : accompagner chaque personne aveugle ou malvoyante en possession du SmartVision, son premier smartphone accessible commercialisé.

Durant plus de 5 années, l’équipe du support technique Handicapzéro a été formée par Kapsys sur les mises à jour et les évolutions du SmartVision puis du MiniVision. En moyenne 34 heures mensuelles ont été consacrées à écouter chaque difficulté rencontrée et à leur apporter une réponse sur-mesure. Le tout, dans le respect des valeurs défendues par l’association depuis toujours : rigueur dans la qualité du service apporté, dans un environnement gratuit pour tous les utilisateurs, financé et pérennisé par le partenaire.

Aujourd’hui, les conditions pour continuer de vous proposer un support technique de qualité ne sont plus réunies. L’association vous informe qu’elle met donc un terme au partenariat signé avec Kapsys.

à compter du 18 mai :

Les clients Orange, ayant acquis leur SmartVision2 Premium chez l’opérateur, devront se rapprocher du Service Kapsys Expert Orange au 0806.800.096 (service gratuit plus prix d’appel) pour bénéficier d’un support technique, munis du numéro I.M.E.I. du téléphone (composer numéro, étoile dièse, 06, dièse).

 

Tous les autres utilisateurs des téléphones MiniVision, MiniVision Lite, SmartVision2, Standard et Premium devront joindre le support Kapsys par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.

mail : support@kapsys.com.

téléphone : 08.97.65.25.00. Coût : 0,45 € la minute, plus prix d’un appel.