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C.F.P.S.A.A. : l'intermediaire de la S.N.C.F. pour vos réclamantions

mardi 28 août 2012 à 09h42

En raison du nombre toujours plus élevé de réclamations émanant de personnes aveugles et malvoyantes et non satisfaites par la S.N.C.F., la C.F.P.S.A.A. a décidé de mettre en place un système dans lequel elle sera l'intermédiaire obligé du transporteur qui devra donc  lui répondre.

La Commission Accessiblité recevra votre plainte et la transmettra de manière anonyme au service compétent. 

Elle s'engage à suivre votre dossier et à vous tenir informer de la suite qui lui a été réservée.

Vous êtes donc invité(é) à répondre au questionnaire mis à votre disposition en cliquant sur le lien suivant : Questionnaire S.N.C.F. et à le joindre aux billets S.N.C.F. originaux (pas de copie).

Ces documents sont à transmettre à la C.F.P.S.A.A., Commission Accessibilité, 45 rue du Cardinal-Lemoine, 75000 Paris.