280 000 personnes en situation de handicap attendues : toutes les solutions pour garantir l'accessibilité des Jeux de Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Derrière la notion d'accessibilité, il y a un parcours complet pour les personnes en situation de handicap, de l'achat du billet à l'accès sur site jusqu'à l'arrivée à sa place dans le stade pour assister à une session des Jeux de Paris 2024. 280 000 billets Personne en Situation de Handicap (PSH) ou Personne en Fauteuil Roulant (PFR) ont été mis en vente pour les Jeux de Paris 2024. Pour les accueillir dans les meilleures conditions, et leur offrir une pleine expérience des Jeux, Paris 2024 propose un ensemble d'outils et de solutions adaptées à chaque type de handicap.
1/ quand j'achete mon billet
Paris 2024 a mis en ligne une plateforme unique d'achat en temps réel avec la possibilité de prendre un billet réservé pour les personnes en situation de handicap (places faciles d'accès, PSH) et des places adaptées pour les personnes en fauteuil roulant (places PFR). Paris 2024 a fait faire un audit sur chacun des sites de compétition, afin de vérifier la qualité des emplacements de ces billets pour les personnes en fauteuil roulant, en leur assurant une visibilité et une totale expérience des Jeux, même si les personnes devant eux sont debout.
Quatre guides de la billetterie en version html ont été mis en ligne avec toutes les informations accessibles à un logiciel liseur pour les personnes en situation de handicap visuel.
Chaque acheteur a la possibilité d'ajouter au même moment où il achète son billet, celui de son accompagnant afin de garantir que cette personne sera placée à ses côtés.
2/ quand je me prepare à venir sur un site Paris 2024
Paris 2024 a mis en place une page dédiée et un guide spectateurs sur l'application des Jeux de Paris 2024 pour informer des accès pour chaque site dans une rubrique "comment accéder".
Les adresses exactes de la zone de pose/dépose et des parkings PFR sont mises à disposition pour préparer sereinement son arrivée en véhicule.
Depuis l'application des Jeux de Paris 2024, il est possible d'accéder au site de réservation en ligne pour le service de navettes accessibles par notre partenaire officiel Ile-de-France-Mobilités (IDFM) avec accompagnants en gare.
3/ quand je me rends sur un site Paris 2024
150 navettes accessibles sont mises en service par IDFM pour toutes les personnes en situation de handicap détentrices d'un billet PSH ou PFR au départ des 7 grandes gares parisiennes et de la station Rosa Parks au tarif d'un ticket de métro de 4€ pour la personne en situation de handicap et son accompagnant (et jusqu'à 3 enfants, en plus de l‘accompagnant). La plateforme de réservation a été lancée en février dernier, avec possibilité de réserver dès à présent ses trajets des Jeux Olympiques et Paralympiques.
1 000 taxis accessibles sont déployés en Ile-de-France en 2024, soit 4 fois plus que les 250 taxis accessibles recensés en 2022.
140 gares sont accessibles sur le réseau Transilien, notamment à proximité des sites de compétition olympiques et paralympiques.
650 autorisations de stationnement supplémentaires ont été accordées pour des taxis PMR.
Des zones de pose/dépose et reprise permettent aux personnes en situation de handicap venues en taxis ou VTC, véhicule privé ou collectif de se faire déposer au plus près du site de compétition ou célébration.
4/ quand j'accede à un site Paris 2024
Des places de parkings donnent la possibilité aux personnes en fauteuil roulant (billet PFR) la possibilité de pouvoir se garer avec leur véhicule personnel, dans la limite des places disponibles.
Sur douze sites sportifs et de célébration, Toyota met à disposition des solutions de micromobilité, pour se rendre jusqu'à sa place, avec des véhicules “Accessible people mover”.
Un guichet d'accueil dédié aux personnes en situation de handicap est positionné à l'entrée de chaque site, le prêt de fauteuil roulant ou l'accompagnement jusqu'à son siège y sont proposés.
Un équipement BIM (Boucle d'induction Magnétique) est disponible sur chaque guichet d'accueil dédié aux personnes en situation de handicap, afin de faciliter la communication avec les personnes malentendantes.
L'ensemble des volontaires de Paris 2024 est formé à l'accompagnement des personnes en situation de handicap avec les bons gestes et réflexes à avoir (exemples : on se présente à une personne, on lui parle en face, on s'adresse à lui et non à son accompagnant, on ne caresse pas un chien guide…).
Pour les personnes porteuses d'un handicap invisible qui souhaitent être identifiées, il est possible de demander un cordon tournesol au guichet d'accueil dédié aux personnes en situation de handicap.
5/ quand je m'installe dans un stade
Un coupe file d'entrée est dédié aux personnes en situation de handicap, avec un protocole de fouille adapté, si besoin à l'abri des regards, avec une table abaissée.
Des passes-câbles abaissés ou recouverts facilitent le déplacement des personnes en fauteuil roulant.
Une signalétique adaptée est mise en place sur l'ensemble des sites avec des plans de sites, des pictogrammes, des informations bilangues en français et en anglais avec des couleurs visibles et une taille importante.
Une zone d'aisance canine, permet également le rafraichissement des chiens guide et d'assistance.
Dans les boutiques et les comptoirs de buvettes, les marchandises sont présentées à la verticale afin de garantir l'accessibilité aux personnes en fauteuil roulant ou de petite taille.
Les fontaines à eau sont accessibles aux personnes en situation de handicap avec une hauteur et un bouton adapté.
6/ quand je suis les competitions dans un stade
Audio-description : pour les personnes en situation de handicap visuel, un service d'audio-description est proposé sur une sélection de sessions sportives aux Jeux Olympiques (athlétisme, football, judo, natation, tennis et équitation) et Paralympiques (boccia, cécifoot, goalball, Para athlétisme, Para badminton, Para judo, Para natation, Para tennis de table, tennis fauteuil). Ouvert à tous les spectateurs, ce service sera disponible en français et en anglais (version commentaire en live par le Service olympique de radiotélévision). Pour la première fois, ce service sera disponible dans l'application officielle des Jeux, en entrant son numéro de billet sur son téléphone et branchant ses écouteurs personnels.
Au total, 460 heures d'écoute cumulées, sur une sélection de 123 sessions à médailles, seront proposées sur 13 sites de compétition. Pour les retrouver, chaque session est signalée par le logo “AD” sur la billetterie et dans le guide spectateur. Pour le cas spécifique des sites très étendus (la colline d'Elancourt pour le Montain Bike, le Golf National ou encore Versailles pour l'épreuve de cross-country), un service de commentaires en direct, alternativement en français et anglais, sera proposé par les speakers et annonceurs de l'équipe de la présentation sportive.
Sous-titrage et LSF : pour les personnes sourdes et malentendantes, le sous-titrage systématique et de la LSF (Langue des Signes Française) lors des discours et prise de paroles lors des cérémonies.
Des initiatives novatrices, favorisant l'accessibilité sur certains sites de compétition :
Tablette tactile : pour les personnes en situation de handicap visuel, une tablette tactile permet à la fois d'indiquer la position du ballon en direct grâce à un aimant qui se déplace et l'intensité du jeu par un système de vibration. Grâce à cette tablette, il est possible de vivre pleinement d'expérience du stade. Elle est déployée sur six sites de compétition en Ile-de-France : Parc des Princes, Stade de France, Bercy, Tour Eiffel, Paris Sud 6, Arena Champ de mars. Le service sera disponible pour 3 Sports Olympiques sur 32 sessions (football, rugby, basket) et 4 sports Paralympiques pour 37 sessions (cécifoot, rugby fauteuil, basket fauteuil, goalball). Soit 45 tablettes disponibles pour 213 heures (92h en OLY, 121h en PARA). Ce service sera principalement soumis à réservation au préalable, via un formulaire envoyé par Paris 2024 aux associations représentantes des personnes en situation de handicap. Certaines tablettes tactiles seront également disponibles directement dans l'enceinte du stade (mais en nombre limité).
Casque basse vision : pour les personnes en situation de handicap visuel, le casque basse vision (pour zoomer sur le terrain de jeu) au Stade de France pour l'athlétisme, le Para athlétisme et les deux cérémonies de clôture.
Paris 2024 a ouvert ses portes au projet de téléprésence nommé Robby, un robot de qui permet à des jeunes fragilisés et passionnés de sport qui ne peuvent pas participer physiquement aux Jeux, de le faire depuis l'hôpital. Deux robots participeront aux Jeux durant quatre journées (deux pendant les Jeux Olympiques, deux pendant les Jeux Paralympiques) et permettront à huit hôpitaux de faire vivre à de nombreux enfants empêchés les coulisses spectateurs des Jeux. Durant une heure, ces jeunes pourront se connecter à un dispositif mobile pour explorer les sites de compétition et les lieux emblématiques, interagir avec les personnes sur place, et ressentir l'atmosphère et l'énergie des Jeux en téléprésence.
source : presse.paris2024.org