L'ARRADV crée un service de conseils, d'informations à distance en visioconférence qui s'appuie sur le numéro vert en service depuis 2015. Suite au constat, récurrent, du manque d'information sur le sujet et à une prise en charge en charge incomplète sur le territoire nationale des personnes déficientes visuelles.
L'objectif est de retarder l'entrée dans la dépendance et d'accompagner le handicap visuel.
L'enjeu est d'orienter pour la reprise du parcours de soin proche du lieu de vie chez des spécialistes du champ médico-social de la déficience visuelle ou d'intervenir de façon pragmatique, avec des professionnels de la déficience visuelle auprès des personnes isolées géographiquement, socialement, économiquement en visioconférence.
Ce sont des assistantes sociales, ergothérapeutes, instructeurs en locomotion, opticiens, orthoptistes, psychologues qui interviennent.
Ce service est dédié aux personnes malvoyantes, leurs proches et la communauté des professionnels.
Servir sur le territoire national, auprès de tous, sans frais pour les personnes avec le soutien conseil départemental des bouches du Rhône et l'ARS PACA.
1. Un projet innovant.
la France vieillit et elle vieillit vite
• le vieillissement de la population française,
• l'absence de structures adaptées : EHPAD, résidence de service senior,
• la volonté de vieillir à domicile.
Isolement social, économique et géographique.
la déficience visuelle en France, état des lieux
• système d'information hétérogène,
• le déficit de ressources adaptées sur les territoires (Nb, attente),
• l'enquête HID1998, l'OPDL en 2005, Homère en 2021.
Quelle est en 2024 la situation des personnes déficientes visuelles (PDV) ?
2. Le numéro vert déficience visuelle : 0800.013.010 (service et appel gratuits).
des réponses pragmatiques
• la recherche de solutions pratiques,
• la connaissance des droits et dispositifs de la vie quotidienne,
• l'accès aux différentes aides techniques.
sources des appels (sur 12 mois au 30 octobre 2023)
• 10 % proviennent de Nouvelle-Aquitaine,
• 10 % proviennent d'Occitanie,
• 18,5 % proviennent d'Île-de-France,
• 11 % proviennent d'Auvergne-Rhône-Alpes,
• 23 % proviennent de Provence-Alpes-Côte d'Azur.
les appels se répartissent ainsi
• 60 % de femmes,
• 40 % d'hommes.
L'âge médian est de 67 ans.
parmi ces appels
• 25 % sont des professionnels,
• 75 % de PDV et aidants.
l'innovation du centre d'appel national pour personnes déficientes visuelles
• sortir des débats, des prises de positions...,
• s'appuyer sur les expériences acquises (depuis 2005–Covid),
• créer, innover pour demain sans attendre...
Plateforme d'experts.
les professionnels de la réadaptation répondent en visio
Objectif :
• améliorer la qualité de vie,
• reculer l'entrée dans la dépendance,
• accompagner le handicap.
Enjeux :
• aller vers les "manques" sur les territoires,
• inviter à la reprise du parcours de soin,
• orienter vers les professionnels de la déficience visuelle.
un groupe d'experts au service du numéro vert
• ce sont des professionnels de l'accompagnement des Personnes Déficientes Visuelles (PDV),
• pour ce nouveau service des conseils, pas de réadaptation !,
• Activité de la vie journalière (AVJ), Assistante Sociale, Ergothérapeute, Instructeur à l'autonomie pour la déficience visuelle (IADV), Instructeur en locomotion (IL), Médiateur en numérique (MN) Opticien, Orthoptiste, Psychomotricien, Psychologue.
Conseillent et orientent en proximité.
une base de données évolutive afin d'être en capacité
• répondre sans délai,
• conseiller un professionnel de proximité,
• enrichir les contacts.
Recherche permanente d'acteurs de la déficience visuelle.
comment ca marche ?
• appel au numéro vert : 0800.013.010 (service et appel gratuits),
• réponse sans délai,
• conseil ou orientation en proximité,
• ou proposition d'entretien d'une heure avec un expert déficience visuelle.
relire l'article du 8 décembre 2023
le centre d'appel de l'ARRADV
L'ARRADV a mis en place un numéro vert gratuit, dédié aux personnes déficientes visuelles (quelles soient malvoyantes ou aveugles) ainsi qu'à leurs proches, afin de leur apporter des conseils personnalisés (vie quotidienne, sociale et professionnelle) et leur indiquer les adresses clés à proximité de leur domicile.
Centre d'appel de l'ARRADV,
Centre d'appel et de conseil de l'Association de Réadaptation et de Réinsertion pour l'Autonomie des Déficients Visuels,
9 Boulevard Fabrici,
13005 Marseille.