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page niveau 3

redécouvrez le sens du mot service

1. Espace client.

 

Sur votre mobile : téléchargez l'appli Espace Client Mobile disponible sur Google Play ou disponible sur App Store.

 

Sur votre ordinateur ou tablette.

• Gérez votre compte sur : bouyguestelecom.fr rubrique mon compte.

• Une question ? Envoyez un mail : réponse sous 48 heures.

 

2. Dans nos 500 boutiques.

 

Trouvez votre boutique la plus proche sur magasins.bouyguestelecom.fr

 

Préparez votre visite avec la prise de rendez-vous sur magasins.bouyguestelecom.fr

 

3. Par téléphone.

 

A. Vous êtes déjà client ?

 

Depuis un mobile :

• 614 : forfait mobile 6 jours sur 7 de 8:00 à 20:00, Bbox 7 jours sur 7 de 8:00 à 22:00 (technique), Bbox 6 jours sur 7 de 8:00 à 20:00 (commercial),

• 634 : carte prépayée,

• 10.34 : carte prépayée.

 

Depuis un fixe :

• 10.64 : forfait mobile 6 jours sur 7 de 8:00 à 20:00, Bbox 7 jours sur 7 de 8:00 à 22:00 (technique), Bbox 6 jours sur 7 de 8:00 à 20:00 (commercial),

• 10.34 : carte prépayée.

 

614, 634 : depuis un mobile, attente gratuite puis mise en relation avec un Conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communications.

10.64, 10.34 : prix d'un appel local selon le tarif de l'opérateur, y compris le temps d'attente. Certains actes peuvent être payants.

 

B. Vous souhaitez nous rejoindre ?

 

31.06 (service et appel gratuits). Du lundi au samedi : de 8:00 à 22:00. Le dimanche : de 10:00 à 22:00.

 

4. Réseaux sociaux.

 

Les conseillers de clientèle répondent à vos questions du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors dimanche et jours fériés) :

• Twitter : sous 2 heures,

• Facebook : sous 6 heures,

• sur le forum d'assistance : sous 24 heures.

 

Accessibilité pour tous.

Notre Service Clients est accessible aux personnes sourdes et malentendantes sur bouyguestelecom.fr rubrique "accessibilité".

 

Mentions légales.

 

Bouygues Telecom.

37-39, rue Boissière, 75116 Paris.

S.A. au capital de 712 588 399,56 €. RCS Paris 397 480 930.

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