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Redécouvrez le sens du mot service.

 

1. Espace client.

 

Sur votre mobile : téléchargez l'appli Espace Client Mobile disponible sur Google Play ou disponible sur App Store.

 

Sur votre ordinateur ou tablette :

• gérez votre compte sur : bouyguestelecom.fr rubrique mon compte,

• par Chat pour toutes questions.

 

2. Dans nos 500 boutiques.

 

Votre boutique : trouvez votre boutique la plus proche sur boutiques.bouyguestelecom.fr

 

Rendez-vous : préparez votre visite avec la prise de rendez-vous sur boutiques.bouyguestelecom.fr

 

3. Par téléphone.

 

A. Vous êtes déjà client ?

 

• 614 d'un mobile ; 10.64 d'un fixe : forfait mobile 6 jours sur 7 de 8:00 à 22:00, Bbox 7 jours sur 7 de 8:00 à 22:00 (technique), Bbox 6 jours sur 7 de 8:00 à 22:00 (commercial),

• 634 d'un mobile ; 10.34 d'un fixe : carte prépayée.

 

B. Vous souhaitez nous rejoindre ?

 

31.06 (service et appel gratuits). Du lundi au samedi : de 8:00 à 22:00. Le dimanche : de 10:00 à 22:00.

 

4. Réseaux sociaux.

 

Les Conseillers de clientèle répondent à vos questions du lundi au samedi de 8:00 à 20:00 (hors dimanches et jours fériés) :

• Twitter : sous 1 heure,

• Facebook : sous 1 heure,

• sur le forum d'assistance : sous 24 heures.

 

Click and Collect 2 heures.

Commandez en ligne et retirez votre mobile, gratuitement dès 2 heures, dans la boutique de votre choix. Voir conditions et horaires d'ouvertures des boutiques sur bouyguestelecom.fr

 

Mila Friends en partenariat avec Bouygues Telecom

Mila Friends (les amis de Mila). Service réservé aux clients de Bouygues Telecom. Voir conditions et tarifs sur bouyguestelecom.mila.com

Parce que parfois la personne qui peut vous aider habite juste à côté de chez vous, faites appel aux Mila Friends, communauté d'entraide entre voisins.

Des particuliers près de chez vous interviennent là où vous en avez besoin, quand vous le souhaitez. 09.74.59.41.02 (prix d'un appel local selon le tarif de l'opérateur).

 

Accessibilité pour tous.

Notre Service Clients est accessible aux personnes sourdes et malentendantes sur bouyguestelecom.fr rubrique "Accessibilité".

 

Mentions légales.

 

Bouygues Telecom.

37-39, rue Boissière, 75116 Paris.

S.A. au capital de 712 588 399,56 €.

RCS Paris 397 480 930.

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