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on est fait pour être ensemble

Chez Bouygues Telecom, nous savons que la qualité de nos relations avec nos proches est la première source de notre bonheur.

 

Ce sont ces relations qui nous épanouissent, nous font aller de l'avant et nous permettent de vivre plus heureux, plus longtemps.

 

Aujourd'hui la technologie occupe une place importante dans nos vies.

 

Depuis notre création en 1996, nos équipes mettent toute leur énergie pour que la technologie soit avant tout au service de vos relations.

 

1. Nous déployons nos réseaux pour le plus grand nombre.

 

Le réseau mobile 2G, 3G et 4G de Bouygues Telecom est Numéro 1 en zones rurales pour la 2ème année (enquête ARCEP sur la qualité des services mobile 2019 Numéro 1 dans les communes de moins de 10 000 habitants en France métropolitaine en 2G, 3G, 4G).

 

Notre réseau 4G couvre 64 millions de personnes à la ville, comme à la campagne. Et nos équipes préparent l'ouverture de notre réseau 5G dès cette année.

 

Avec plus de 10 000 nouveaux foyers raccordés chaque jour, notre réseau fibre avance sans cesse.

 

2. Nous vous garantissons que vous serez toujours connecté.

 

A votre domicile : avec le service Internet Garanti, nous vous proposons une clé 4G dès l'abonnement et en cas de coupure (voir détails chapitre II, Actu).

 

Avec votre mobile : nous vous proposons un Smartphone de prêt en cas de perte, vol, casse ou panne (voir détails chapitre II, Actu).

 

3. Nous restons toujours à l'écoute de vos besoins.

 

A travers notre Comité Clients, nous échangeons toute l'année pour construire ensemble nos offres et nos services.

 

Chaque année, nous organisons des journées portes ouvertes pour vous rencontrer et mieux comprendre vos attentes en termes de relation client.

 

4. Nous sommes disponibles quand vous l'êtes.

 

Notre Service Client est disponible 7 jours sur 7, de 8:00 à 22:00, pour ne jamais vous laisser seul avec une question (de 8:00 à 22:00, sauf dimanche et jours fériés).

 

Et vous pouvez choisir d'être rappelé sous 15 minutes par un Conseiller (service de rappel disponible sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr).

 

Ou vous pouvez prendre RDV dans l'une de nos 500 boutiques (service disponible sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr).

 

Professionnels, consultez votre guide dédié.

 

Kit mains-libres recommandé.

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