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Vous apporter le meilleur des services.

 

1. Un accueil personnalisé en boutique.

 

Rencontrons-nous dans l'une de nos 500 boutiques !

 

Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr/bienvenue-boutique pour :

• trouver votre boutique la plus proche,

• personnaliser votre visite selon vos besoins,

• prendre rendez-vous pour passer en priorité.

Service disponible sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr

 

Votre choix est déjà fait ?

 

Gagnez du temps avec le Click and Collect (voir conditions et horaires d'ouvertures des boutiques sur bouyguestelecom.fr. Commandez en ligne et retirez votre mobile 2 heures plus tard dans la boutique de votre choix. C'est gratuit.

 

Pas le temps de passer en boutique ?

 

Appelez-nous pour en savoir plus sur nos offres au 3106 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8:00 à 22:00 et le dimanche de 10:00 à 22:00.

 

2. Un Conseiller toujours à votre écoute.

 

Vous êtes déjà client ?

 

Des Conseillers dédiés répondent avec attention à vos petites et grandes questions.

 

Votre Service Client est joignable par téléphone 6 jours sur 7 de 8:00 à 22:00. Et si vous avez une question technique sur votre box, nous vous répondons même le dimanche. 1064 box et mobile, 1034 cartes prépayées (1064, 1034 : pour un Client détenant un forfait Bouygues Telecom, attente gratuite puis mise en relation avec un Conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communications. 1064, 1034 : depuis un poste fixe ou une ligne mobile d'un autre opérateur, prix d'un appel local selon le tarif de l'opérateur, y compris le temps d'attente. Certains actes peuvent être payants).

 

Sur Facebook et Twitter, nous vous répondons en moins d'une heure du lundi au samedi, de 8:00 à 20:00 (hors jours fériés).

 

Par chat sur bouyguestelecom.fr, ou sur forum.bouyguestelecom.fr sous 24 heures.

 

Et pour gérer votre compte en toute autonomie, il vous suffit juste de télécharger l'application Espace Client sur votre mobile (Disponible sur Google Play ou Disponible sur App Store).

 

Contrôle parental gratuit : vous disposez d'un contrôle parental gratuit pour filtrer les contenus inappropriés pour les Clients box et mobile. Pour Internet : en téléchargeant sur bouyguestelecom.fr les options gratuites. Pour la télévision : en activant un code depuis votre interface T.V.

 

Le DAS (Débit d'Absorption Spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d'exposition maximal de l'utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l'oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. Bouygues Telecom se conforme à cette réglementation : tous nos terminaux respectent cette limite (tête et/ou tronc selon l'usage normal défini par le constructeur). La valeur précise du DAS de votre terminal est fournie dans la notice utilisateur, sur les linéaires des magasins Bouygues Telecom ou sur le site bouyguestelecom.fr. Pour plus d'infos, voir sur le site corporate.bouyguestelecom.fr

 

Adoptez les bons réflexes :

• consultez la notice d'emploi rédigée par le fabricant,

• utilisez le kit mains-libres inclus dans votre coffret pour réduire l'exposition aux ondes radio,

• éloignez votre mobile du ventre des femmes enceintes ou du bas ventre des adolescents. Si vous portez un appareil médical, consultez votre médecin.

 

Accessibilité pour tous Notre Service Clients est accessible aux personnes sourdes et malentendantes sur bouyguestelecom.fr rubrique "Accessibilité".

 

Mentions légales.

 

Bouygues Telecom.

37-39 rue Boissière 75116 Paris.

S.A. au capital de 712 588 399,56 €. RCS Paris 397 480 930.

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