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forfait Avantoo Jeunes

1. Tarif de l'offre et services.

 

Forfait sans mobile sans engagement.

 

Prolongation. Série limitée du 25 juin au 31 décembre 2018.

 

Forfait Avantoo Jeunes 50 Go.

Description de l'offre : en France métropolitaine (appels illimités, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 4G 50 Go, débit ajusté au-delà) ; depuis la France métropolitaine (appels illimités vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine… Détail des destinations pages "International) ; en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels (appels illimités, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 3G+ 5 Go inclus).

• Prix mensuel sans engagement : 17,00 €.

Usages illimités et Web : entre personnes physiques et à usage privé ; 3 heures maximum par appel. 129 destinataires différents maximum par mois en France métropolitaine et 99 destinataires différents maximum par mois vers et depuis l'International dont l'U.E. et DOM ; hors usages surtaxés.

 

Les communications depuis la France métropolitaine.

 

• Appels voix vers les Numéros mobiles ou fixes (y compris box A.D.S.L.. Hors Numéros spéciaux ou Numéros d'accès Internet) d'un opérateur métropolitain.

• Appels voix vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine... Détails des destinations pages "International".

S.M.S. M.M.S. vers les Numéros mobiles d'un opérateur métropolitain.

 

Les communications en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

 

• Détails des destinations dans les pages "International".

• Appels voix et S.M.S. M.M.S., vers les Numéros fixes et mobiles d'un opérateur d'Union Européenne ou DOM.

• Les appels en réception sont inclus.

• Attention : les communications depuis la France métropolitaine vers l'U.E. (hors France métropolitaine) et DOM ne sont pas incluses.

 

Les communications en Union Européenne et DOM : hors France métropolitaine. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, S.M.S., M.M.S. vers la France métropolitaine.

 

Pour les voyageurs occasionnels : facturation hors forfait (après alerte du client) des usages en itinérance en U.E. et DOM si, pendant une durée de 120 jours consécutifs, utilisation du forfait pendant plus de 60 jours uniquement en itinérance dans cette zone (en dehors de la France métropolitaine) et réalisation de plus de la moitié des consommations en itinérance dans cette zone.

 

Les communications hors forfait.

 

• Appels vers les numéros courts et numéros spéciaux métropolitains à tarif majoré : communication décomptée du forfait + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde depuis la France métropolitaine, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles depuis l'U.E., DOM.

• Appels Visio : 0,50 € la minute en France métropolitaine, décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Sous réserve que le service soit compatible avec votre offre et celle de votre correspondant.

S.M.S. M.M.S. métropolitains surtaxés : tarif affiché par le fournisseur du service.

• Appels vers les numéros de radiomessagerie : 2,20 € maximum par appel.

• Les communications internationales en émission réception non comprises dans le forfait (confère tarifs dans les pages "International").

 

Le service client (tarifs en France métropolitaine).

 

Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le 200 ou 675.200 depuis votre mobile (gratuit la 1ère minute, puis prix d'un appel non surtaxé) ou le 0969.360.200 (appel non surtaxé).

 

Avance sur facture.

 

Seuils avance sur facture (en cours de contrat si surconsommation).

• Pendant les 3 premiers mois : 25 €.

• Après 3 mois d'ancienneté : moyenne des 3 dernières factures multiplié par 1,5

• Après incident de paiement : 15 €.

 

Options.

 

Double Appel : 1 € par mois. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.

 

Rétablissement du débit Web : 15 €. Utilisable immédiatement jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Rétablissement du débit Web pour un volume d'échange de données identique à celui de votre offre. Non reportable.

 

Options (confère page "Options et Recharges").

• Les Options Appels vers l'international. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.

• Les recharges Voyage.

• Les Options Tranquillité. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.

• L'Option Sécurité du Mobile. Option mensuelle à souscription immédiate reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.

 

Prix carte SIM.

 

Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire pour les caisses proposant ce service, ou sur le site web dédié.

 

4G : débit jusqu'à 100 Mb seconde.

 

Web 3G+ : lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, votre connexion Web est bloquée jusqu'à votre prochaine date de renouvellement mensuel de votre forfait. Vous avez la possibilité de continuer à utiliser votre Internet mobile en activant l'Option Internationale avec Web dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options". Vous serez alors facturé au tarif de 0,0072 € le Mo. 3G+ : débit jusqu'à 42 Mb seconde.

 

Offre non commercialisée par Crédit Mutuel Nord Europe.

Offre soumise à conditions. Sous réserve de mobile compatible et de couverture de réseau. Détails et disponibilité du réseau 4G sur media.euroinformation-telecom.com/medias/mobilecoverage/mobile-coverage-sf.html

 

2. FIS : Forfait Avantoo Jeunes.

 

Prolongation. Du 25 juin au 31 décembre 2018.

 

Forfait de communications voix non surtaxées, avec S.M.S. M.M.S. illimités en France métropolitaine, en Union Européenne et DOM, et 50 Go de Web en débit ajusté au-delà en France métropolitaine (5 Go de Web inclus en Union Européenne et DOM). Offre non commercialisée par Crédit Mutuel Nord Europe.

 

Le Forfait Avantoo est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : G.S.M., G.P.R.S., 3G, 3G+, H+, 4G.

 

Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture. 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.

 

Forfait Avantoo Jeunes.

• Prix mensuel de l'offre : 17,00 €.

 

Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en France métropolitaine.

 

• Appels : non applicable.

S.M.S. M.M.S. : non applicable.

• Web : non applicable.

 

Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en Union Européenne et DOM.

 

• Appels : 0,0384 € la minute.

S.M.S. : 0,012 € par destinataire.

M.M.S. : 0,0072 € par destinataire.

• Web : 0,0072 € le Mo.

 

Durée minimale d'engagement.

 

Sans engagement.

 

Description de l'offre.

 

Usages en France métropolitaine.

• Forfait de communications voix appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box A.D.S.L.).

• Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine… Liste complète en pages "International".

S.M.S. M.M.S. illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.

• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine : 50 Go. Débit ajusté au-delà.

 

Usages en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

• Appels illimités vers fixes et mobiles en U.E. et DOM.

S.M.S. M.M.S. illimités en U.E. et DOM.

• Web 3G+ : 5 Go inclus.

 

Prix carte SIM.

Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire pour les caisses proposant ce service, ou sur le site web dédié.

 

Description des services annexes inclus.

 

• Accès gratuit au portail de services bancaires (en France métropolitaine).

• Présentation du numéro.

• Accès gratuit à la messagerie vocale, en France métropolitaine.

 

Décompte des communications incluses.

 

• Voix : illimitée.

• Web : au Ko.

S.M.S. : illimités.

M.M.S. : illimités.

 

Caractéristiques de l'Internet mobile.

 

• Web 4G en France métropolitaine : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).

• Web 3G+ en U.E. et DOM : débit descendant maximum théorique : jusqu'à 42 Mb seconde. Débit ascendant maximum théorique : jusqu'à 21 Mb seconde.

• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 50 Go, permettant navigation et mails.

• Hors usages surtaxés.

 

Frais additionnels.

 

Aucuns frais additionnels d'activation ou de résiliation.

 

Caractéristiques techniques, équipements.

 

Réseaux G.S.M., G.P.R.S., 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.

 

Service client.

 

Accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) :

• depuis votre mobile : 200 ou 675.200 (1ère minute gratuite, appel décompté du forfait),

• depuis un autre numéro : 0969.360.200 (appel non surtaxé en France métropolitaine),

• pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %,

• certification service client : NF EN 15838,

• pas d'avis de réception de la réclamation écrite.

 

Informations disponibles en ligne.

 

Espace Client Web :

• possibilité de réaliser des actes d'urgence,

• analyse de la consommation des derniers mois,

• possibilité de gestion multi-compte.

 

Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.

 

Interruption des services.

 

En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.

 

Services en caisse pour celles proposant ce service.

 

• Possibilité d'y déposer une réclamation.

• Changement d'offres.

• Changement d'options.

• Changements administratifs : changement d'adresse, de RIB.

• Possibilité de réaliser des actes d'urgence.

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