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forfait Ultimate Speed 100 Go

1. Tarifs de l'offre et services.

 

Forfait avec mobile, avec engagement.

 

Forfait Ultimate Speed : 100 Go.

Description de l'offre : en France métropolitaine (appels illimités, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 4G 100 Go débit ajusté au-delà) ; en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels (appels illimités, S.M.S. M.M.S. illimités, Web 4G 20 Go inclus).

• Prix mensuel engagement 24 mois : 29,99 €.

 

Web 4G en France métropolitaine : débit jusqu'à 100 Mb seconde.

 

Web 4G en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels : lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, votre connexion Web est bloquée jusqu'à votre prochaine date de renouvellement mensuel de votre forfait. Vous avez la possibilité de continuer à utiliser votre Internet mobile en activant l'Option Internationale avec Web dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", à l'issue du 1er mois de souscription (sauf cas d'impayés). Vous serez alors facturé au tarif de 0,0036 € le Mo.

 

Usages illimités et Web.

 

• Entre personnes physiques et à usage privé.

• 3 heures maximum par appel. 129 destinataires différents maximum par mois en France métropolitaine et 99 destinataires différents maximum par mois vers et depuis l'International dont U.E. et DOM.

• Hors usages surtaxés.

 

Les communications depuis la France métropolitaine.

 

• Appels voix vers les Numéros mobiles ou fixes (y compris box A.D.S.L.. Hors Numéros spéciaux ou Numéros d'accès Internet) d'un opérateur métropolitain.

S.M.S. M.M.S. vers les Numéros mobiles d'un opérateur métropolitain.

 

Les communications en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

 

• Détails des destinations pages "International".

• Appels voix et S.M.S., M.M.S., vers les Numéros fixes et mobiles d'un opérateur d'Union Européenne ou DOM.

• Les appels en réception sont inclus.

• Attention : les communications depuis la France métropolitaine vers l'U.E. (hors France métropolitaine) et DOM ne sont pas incluses.

 

Les communications en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM : hors France métropolitaine. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, S.M.S., M.M.S. vers la France métropolitaine.

 

Pour les voyageurs occasionnels : facturation hors forfait (après alerte du client) des usages en itinérance en U.E. et DOM si, pendant une durée de 120 jours consécutifs, utilisation du forfait pendant plus de 60 jours uniquement en itinérance dans cette zone (en dehors de la France métropolitaine) et réalisation de plus de la moitié des consommations en itinérance dans cette zone.

 

Les communications hors forfait.

 

• Appels vers les Numéros courts et Numéros spéciaux métropolitains à tarif majoré : communications décomptées du forfait + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde depuis la France métropolitaine, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles depuis U.E., DOM.

• Appels visio : 0,50 € la minute en France métropolitaine, décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Sous réserve que le service soit compatible avec votre offre et celle de votre correspondant.

S.M.S. M.M.S. métropolitains surtaxés : tarif affiché par le fournisseur du service.

• Appels vers les numéros de radiomessagerie : 2,20 € maximum par appel.

• Les communications internationales (Web, appels...) en émission, réception non comprises dans le forfait (confère tarifs dans les pages "International").

 

Services optionnels.

 

• Rétablissement du débit Web : 40 € (valable en France métropolitaine) (utilisable immédiatement jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Rétablissement du débit Web pour un volume d'échange de données identique à celui proposé dans votre offre en France métropolitaine. Non reportable).

• Autres options, voir page "options et recharges".

 

Avance sur facture.

 

Seuils avance sur facture (en cours de contrat si surconsommation) :

• pendant les 3 premiers mois : 30 €,

• après 3 mois d'ancienneté : moyenne des 3 dernières factures multiplié par 1,5,

• après incident de paiement : 15 €.

 

Prix carte SIM.

 

En point de vente : se renseigner auprès de votre distributeur.

 

Offre soumise à conditions. Réservée aux nouvelles souscriptions. Sous réserve de mobile compatible et de couverture de réseau. Détails et disponibilité du réseau 4G sur nrjmobile.fr

 

2. Récapitulatif contractuel.

 

NRJ Mobile est un service de l'opérateur - Distribution, 12 rue Gaillon, 75107 Paris Cedex 02.

 

Service Client Bouygues Telecom Business - Distribution, 53098 Laval Cedex 09 :

 

Par téléphone (lundi au samedi 8:00 à 22:00 hors jours fériés) :

• depuis votre mobile : 200 ou 675.200,

• depuis un autre numéro : 0969.360.200.

 

En ligne : forum accessible dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur assistance-mobile.com

 

Récapitulatif contractuel.

 

Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'U.E..

 

Il permet de comparer les offres de service. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.

 

Caractéristiques à l'attention des utilisateurs finaux handicapés.

 

Informations détaillées sur nos produits et services à l'attention des utilisateurs finaux en situation de handicap disponibles à cette adresse : nrjmobile.fr

 

Interruption des services.

 

En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.

 

Forfait Ultimate Speed 100 Go.

 

Série limitée du 12 juillet au 22 août 2021.

 

A. Services.

 

a. Nom de l'offre.

 

Ultimate Speed 100 Go.

Temps de communication : appels illimités en France métropolitaine, U.E. et DOM.

 

b. Description de l'offre.

 

Usages en France Métropolitaine.

 

• Forfait de communications voix appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles (y compris box A.D.S.L.).

S.M.S. M.M.S. illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.

• Web en très haut débit 4G : 100 Go. Débit ajusté au-delà.

 

Usages en Union Européenne (hors France Métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.

 

• Appels illimités vers fixes et mobiles en U.E. et DOM.

S.M.S. M.M.S. illimités en U.E. et DOM.

• Web 4G : 20 Go inclus.

 

c. Description des services annexes inclus.

 

• Accès gratuit à la messagerie vocale (en France métropolitaine).

• Présentation du numéro.

• Double appel.

• Alerte conso.

 

Les tarifs des services supplémentaires et options sont mis à disposition séparément.

 

d. Décompte des communications incluses.

 

• Voix en France métropolitaine, U.E. et DOM : illimitée.

• Web : au Ko.

S.M.S., M.M.S. : illimités.

 

B. Débits du service Internet et voies de recours.

 

• Web 4G en France métropolitaine : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).

• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 100 Go permettant navigation et mails.

• Hors usages surtaxés.

 

En cas de congestion de certains éléments du réseau mobile, des mesures de gestion de trafic sur la data pourront être prises afin de permettre l'accès de tout client à son réseau data. Durant la période de congestion, ces mesures peuvent par exemple augmenter temporairement la durée de téléchargement d'une page Internet.

 

En cas d'écarts de performance permanents prouvés, le Client pourra effectuer une demande auprès du Service Client en vue d'un éventuel dédommagement après étude du dossier.

 

C. Prix.

 

a. Prix mensuel de l'offre.

 

Prix mensuel 24 mois : 19,99 € pendant 12 mois puis 29,99 €.

 

b. Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en France métropolitaine.

 

Appels ; S.M.S. ; M.M.S. ; Web : non applicable.

 

c. Tarifs des usages au-delà et hors forfait, en Union Européenne et DOM.

 

• Appels : 0,0384 € la minute.

S.M.S. : 0,012 € par destinataire.

M.M.S. : 0,0036 € par destinataire.

• Web : 0,0036 € le Mo.

 

d. Frais d'activation.

 

Prix maximum conseillé de la carte SIM : 10 €.

 

D. Durée renouvellement et résiliation.

 

a. Durée du contrat.

 

Contrat à durée indéterminée.

 

b. Durée minimale d'engagement.

 

24 mois.

 

c. Résiliation.

 

Résiliation par le client avant la fin de la période minimale d'engagement par courrier adressé au Service Client, sous réserve :

• en cas de résiliation intervenant avant la fin du 12ème mois, du paiement des frais d'abonnement et services y afférents restant à courir jusqu'à la fin du 12ème mois et du paiement du 1/4 des frais d'abonnement et services restant à courir jusqu'à la fin de la période minimale d'engagement,

• en cas de résiliation intervenant après la fin du 12ème mois, du paiement du 1/4 des frais d'abonnement et services restant à courir jusqu'à la fin de la période minimale d'engagement.

 

Résiliation par le client au-delà de la période minimale d'engagement : la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité par courrier adressé au Service Client.

 

E. Autres informations utiles.

 

Le forfait Ultimate Speed 100 Go est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Bouygues Telecom Business - Distribution : G.S.M., G.P.R.S., 3G, 3G+, H+, 4G. Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.

 

Mentions légales.

 

NRJ Mobile est un service de l'opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution.

SAS au capital de 175 715 €.

RCS Paris 421 713 892.

12 rue Gaillon, 75107 Paris Cedex 02.

07.2021.

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