lexique

5G.

Réseau 5G de S.F.R., en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5 GHz ou 2 100 MHz disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur www.sfr.fr/couverture. La 5G présente des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5 GHz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2 100 MHz

Bonus Smartphone : prêt de mobile.

Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone, valable uniquement en magasin S.F.R.. Prêt d'un mobile standard non équivalent, valable un mois à compter du jour du prêt. Sous réserve du versement d'un dépôt de garantie et dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors S.A.V.). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. Sous réserve d'acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile S.F.R. par l'abonné.

Renouvellement de mobile à prix préférentiel.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux bonus smartphone. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile, dès 18 mois pour les abonnés 150 Go 5G, 220 Go 5G et Illimité 5G et dès 24 mois pour les abonnés 90 Go 4G+, sous réserve d'un réengagement de 24 mois.

Reprise garantie.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone titulaires d'un forfait 150 Go 5G et plus, valable uniquement en magasin S.F.R., pour la reprise d'un mobile éligible vendu par S.F.R. mobile à partir du 29.01.2019 (liste disponible sur c.sfr.fr/bonus-smartphone) et un renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois effectué entre 12 et 21 mois après l'achat du premier mobile. Le mobile repris doit être en parfait état d'usage et de fonctionnement et ne doit pas avoir fait l'objet d'un S.A.V. non S.F.R.

Multisurf 1 Go.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone. Seconde carte SIM permettant d'utiliser, depuis tout équipement compatible 3G, 4G, 4G+, 5G et selon les conditions du forfait, les Mo, Go mensuels déjà inclus dans l'offre mobile détenue par l'abonné auxquels est ajouté 1 Go par mois d'internet mobile supplémentaire. Carte SIM facturée 10 € ne permettant ni d'émettre d'appels, ni d'en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, carte SIM additionnelle inutilisable.

S.F.R. Cloud.

Offre soumise à conditions, réservée aux clients 4G+, et aux abonnés mobile S.F.R. (hors S.F.R. La Carte) titulaires d'un Forfait S.F.R. compatible, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (ordinateur disposant d'une connexion internet haut débit, mobile, tablette…). (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données dont la capacité est différente selon l'offre Box ou mobile souscrite. Utilisation du service décomptée des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud.

S.F.R. HomeSound.

Offre de location soumise à conditions réservée aux abonnés Box de S.F.R. (titulaires d'une offre Box de S.F.R. éligible) sur une sélection d'enceintes connectées. Frais d'accès au service : 10 € par Équipement. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de S.F.R.. L'Équipement loué reste la propriété de S.F.R.. Jusqu'à 4 équipements max loués par abonné Box de S.F.R. (dans la limite de 2 par catégorie d'enceintes disponibles). L'Équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais. Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de S.F.R., résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l'offre.

Répéteur Smart WiFi de S.F.R.

Offre de location soumise à conditions, réservée aux nouveaux abonnés Box de S.F.R. souscrivant un abonnement S.F.R. Fibre 8 ou S.F.R. Fibre Power 8. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de S.F.R.. L'Équipement loué reste la propriété de S.F.R.. Jusqu'à 2 équipements max loués par abonné Box de S.F.R.. L'Équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais. Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de S.F.R., résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l'offre.

Pack Connecté S.F.R. Home.

Incluant un kit d'équipements connectés (une caméra WiFi, une ampoule et une prise connectée) nécessitant une Box (tous les opérateurs) avec un réseau WiFi 2,4 GHz. Enregistrements de la caméra disponibles sur home.sfr.fr ou depuis l'application S.F.R. Home, conservés pendant 3 jours (hors souscription de l'Option Alertes S.F.R. Home).

Disque dur numérique : 8 ou 100 heures d'enregistrement selon l'offre.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de S.F.R., ayant souscrit à la T.V. et détenteurs d'une Box compatible (box compatibles sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique) leur permettant d'enregistrer numériquement des programmes T.V. éligibles (listes des chaînes compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique), la capacité d'enregistrement différant selon l'offre S.F.R. souscrite. Les enregistrements consultables depuis la Box ou le décodeur T.V. sont conservés 30 jours avec possibilité pour l'abonné de choisir de conserver certains enregistrements au-delà des 30 jours et jusqu'à 36 mois. La résiliation de l'offre S.F.R. Box entraine la perte des programmes enregistrés.

OCS.

Option mensuelle soumise à conditions réservée aux abonnés mobile et Box de S.F.R. permettant l'accès aux chaînes (via l'application S.F.R. T.V. ou le site tv.sfr.fr/) et au service vidéo à la demande (via l'application OCS, et pour les abonnés Box, via le décodeur T.V.). Un flux maximum à la fois.

Canal+.

Voir modalités d'abonnement en point de vente.

Multi-Packs.

Remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention au sein d'un même foyer d'un groupe Multi-Packs composé d'une offre Box et d'un abonnement mobile (hors RED by S.F.R.), compatibles. Remise déduite de la facture mobile sous réserve que les 2 lignes soient actives. Le titulaire peut détenir en plus, jusqu'à 3 autres lignes mobile supplémentaires (Hors RED by S.F.R.), chacune pouvant bénéficier d'une remise mensuelle tant que les conditions de compatibilité aux Multi-Packs sont remplies. Perte de la/des remise(s) Multi-Packs dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.