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quels services pour mieux utiliser votre téléphone mobile ?


Cette étude vous est soumise par HandiCaPZéro pour un opérateur de téléphonie fixe-mobile-internet. Elle est anonyme et vous pouvez y contribuer quelque-soit votre opérateur.

Vous êtes une personne malvoyante ou aveugle : quel téléphone possédez-vous ? Comment l'utilisez-vous ? Quels services vous auraient aidé à mieux le prendre en main et l'utiliser au quotidien ?

Prévoyez environ 10 minutes, nous vous remercions d'avance de votre contribution.

Questionnaire disponible jusqu'au 30 novembre 2024.

* champs obligatoires

1. Quel âge avez-vous ? *
2. Vous êtes : *
4. Auprès de qui vous êtes-vous renseigné pour choisir ce téléphone ? *
5. Où l'avez-vous acheté ? *
6. Avez-vous rencontré des difficultés pour le mettre en service ? *
6a. Si oui, lesquelles ?
7. Avez-vous bénéficié d'une aide à l'activation de votre mobile ? *
7a. Si oui, auprès de qui ?
8. En quoi cette aide a-t-elle consisté ?
9. Cette aide a-t-elle été suffisante ?
10. Comment accédez-vous à votre mobile ? *
11. Quelles fonctionnalités classiques utilisez-vous plusieurs fois par mois ? *
12. Quelles applications spécifiques utilisez-vous plusieurs fois par mois ? *
13. Seriez-vous intéressé par l'intégration d'applications spécifiques dès l'achat de votre mobile ? *
14. Comment vous informez-vous du lancement de nouvelles fonctionnalités ? *
15. Ressentez-vous le besoin d'être formé pour mieux utiliser votre téléphone ? *
16. Avez-vous déjà reçu une formation spécifique pour utiliser votre téléphone ? *
17. Si oui auprès de qui ?
18. Quels services vous seraient utiles ? *
19. A quel type de formation accepteriez-vous de participer ? *
20. Seriez-vous prêt(e) à suivre une formation payante ? *
20a. Prix acceptable pour une prise en main rapide : paramètres d'accessibilité, appels, SMS/MMS, email, commande vocale) : *
20b. Prix acceptable pour les fonctionnalités plus poussées du téléphone : réseaux sociaux, GPS, applications, Internet : *
20c. Prix acceptable pour une formation personnalisée à vos besoins : *
21. Auprès de qui vous attendriez-vous à trouver de telles formations ? *