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lexique

5G.

 

Réseau 5G de S.F.R., en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5 Ghz ou 2 100 Mhz disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html. La 5G présente des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb seconde en bande de fréquence 3,5 Ghz et de 995 Mb seconde en bande de fréquence 2 100 Mhz.

 

Bonus Smartphone.

 

Prêt de mobile : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone, valable uniquement en magasin S.F.R.. Prêt d'un mobile standard non équivalent, valable un mois à compter du jour du prêt. Sous réserve du versement d'un dépôt de garantie et dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors S.A.V.). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. Sous réserve d'acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile S.F.R. par l'abonné.

 

Renouvellement de mobile à prix préférentiel : offre soumise a conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux bonus Smartphone. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile, dès 18 mois pour les abonnés 120 Go 5G, 160 Go 5G et Illimité 5G et dès 24 mois pour les abonnés 80 Go 4G+, sous réserve d'un réengagement de 24 mois.

 

Reprise garantie : offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone titulaires d'un forfait 120 Go 5G et plus, valable uniquement en magasin S.F.R., pour la reprise d'un mobile éligible vendu par S.F.R. mobile à partir du 14.03.2021 (liste disponible sur sfr.fr/offre-mobile/bonus-smartphone) et un renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois effectué entre 12 et 21 mois après l'achat du premier mobile. Le mobile repris doit être en parfait état d'usage et de fonctionnement et ne doit pas avoir fait l'objet d'un S.A.V. non S.F.R.

 

Multisurf 1 Go : offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles S.F.R. éligibles aux Bonus Smartphone. Seconde carte SIM permettant d'utiliser, depuis tout équipement compatible 4G et selon les conditions du forfait, les Mo/Go mensuels déjà inclus dans l'offre mobile détenue par l'abonné auxquels est ajouté 1 Go par mois d'Internet mobile supplémentaire. Carte SIM facturée 10 € ne permettant ni d'émettre d'appels, ni d'en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, carte SIM additionnelle inutilisable.

 

S.F.R. HomeSound.

 

Offre de location soumise à conditions réservée aux abonnés Box de S.F.R. (titulaires d'une offre Box de S.F.R. éligible) sur une sélection d'enceintes connectées. Frais d'accès au service : 10 € par Équipement. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de S.F.R.. L'Équipement loué reste la propriété de S.F.R.. Jusqu'à 4 équipements max loués par abonné Box de S.F.R. (dans la limite de 2 par catégorie d'enceintes disponibles). L'Équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais. Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de S.F.R., résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l'offre.

 

Pack Connecté S.F.R. Home.

 

Incluant un kit d'équipements connectés (une caméra Wifi, une ampoule et une prise connectée) nécessitant une Box (tous les opérateurs) avec un réseau Wifi 2,4 Ghz. Enregistrements de la caméra disponibles sur home.sfr.fr ou depuis l'application S.F.R. Home, conservés pendant 3 jours (hors souscription de l'Option Alertes S.F.R. Home).

 

Bonus T.V.

 

T.V. à tarif préférentiel : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de S.F.R. éligibles aux bonus Smartphone. Dans la limite d'un seul achat par abonnement Box. Pas de renouvellement de T.V. à l'issue des 24 mois d'engagement.

 

Livraison premium : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de S.F.R. éligibles aux bonus T.V.. Livraison offerte (au lieu de 40 €) dans la pièce du domicile choisie par le client. Premier rendez-vous de livraison possible 48 heures (et au-delà au choix du client) après la prise de contact avec le transporteur. Pas de possibilité de modifier l'adresse de livraison indiquée par l'abonné lors de la souscription. Modalités de livraison précisées dans les conditions générales de vente.

 

Disque dur numérique : (300 heures d'enregistrement) : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de S.F.R. éligibles aux bonus T.V. et dont l'équipement est compatible, permettant d'enregistrer numériquement 300 heures maximum de programmes T.V. éligibles (listes des chaînes compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique). Ces heures d'enregistrement se substituent à celles prévues dans le cadre de l'offre Box souscrite. Enregistrement jusqu'à 2 programmes T.V. en direct et planification jusqu'à 20 enregistrements (dans la limite de sa capacité d'enregistrement). Perte des enregistrements en cas de résiliation de l'offre S.F.R. Box.

 

Option Multi-T.V. : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de S.F.R. éligibles aux bonus T.V.. Service offert (au lieu de 10 € par mois) sur demande après le raccordement. Mise à disposition d'un seul Décodeur T.V. supplémentaire. Pénalités de non restitution de 199 € pour le décodeur S.F.R. Box 8 T.V. 4K, et de 149 € pour les autres décodeurs. Sous réserve d'éligibilité et de compatibilité technique.

 

Disque dur numérique.

 

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de S.F.R., ayant souscrit à la T.V. et détenteurs d'une Box compatible (box compatibles sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique) leur permettant d'enregistrer numériquement des programmes T.V. éligibles (listes des chaînes compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique), la capacité d'enregistrement différant selon l'offre S.F.R. souscrite. Les enregistrements consultables depuis la Box ou le décodeur T.V. sont conservés 30 jours avec possibilité pour l'abonné de choisir de conserver certains enregistrements au-delà des 30 jours et jusqu'à 36 mois. La résiliation de l'offre S.F.R. Box entraine la perte des programmes enregistrés.

 

Canal+.

 

Voir modalités d'abonnement en point de vente.

 

Multi-Packs.

 

Remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention au sein d'un même foyer d'un groupe Multi-Packs composé d'une offre Box et d'un abonnement mobile (hors Red by S.F.R.), compatibles. Remise déduite de la facture mobile sous réserve que les deux lignes soient actives. Le titulaire peut détenir en plus, jusqu'à trois autres lignes mobile supplémentaires (Hors Red by S.F.R.), chacune pouvant bénéficier d'une remise mensuelle tant que les conditions de compatibilité aux Multi-Packs sont remplies. Perte de la/des remise(s) Multi-Packs dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.

 

R.M.C. Sport.

 

Option mensuelle valable pour toute nouvelle souscription en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM, permettant d'accéder aux compétitions sportives diffusées par R.M.C. Sport via les chaînes R.M.C. Sport. Liste des chaînes et des programmes susceptible d'évolution. Accès via le site Internet rmcsport.tv ou l'application dédiée et pour les clients box, via le décodeur T.V. également. Dans la limite de 5 écrans et d'une session en simultané. La résiliation de l'abonnement mobile ou Box S.F.R. entraînera également la résiliation du service R.M.C. Sport.

 

beIN Sports.

 

Option soumise à conditions permettant d'accéder au bouquet beINSports (liste des chaînes susceptibles d'évolution) sur tablettes et Smartphones compatibles depuis le décodeur ou l'Application R.M.C. Sport et S.F.R. T.V.

 

Cafeyn.

 

Option valable pour toute nouvelle souscription en France métropolitaine et depuis l'Union Européenne et les DOM incluant un accès illimité via l'application Cafeyn (avec équipement compatible) à une sélection de titres de presse, d'une valeur mensuelle de 10€. Accès illimité au catalogue sans publicité. Catalogue susceptible d'évolution. Service édité par Lekiosque.fr

 

S.F.R. Cloud.

 

Offre soumise à conditions, réservée aux clients 4G+, et aux abonnés mobile S.F.R. (hors S.F.R. La Carte) titulaires d'un Forfait S.F.R. compatible, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (ordinateur disposant d'une connexion internet haut débit, mobile, tablette…). (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/options/cloud1to-sfr). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données dont la capacité est différente selon l'offre Box ou mobile souscrite. Utilisation du service décomptée des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/options/cloud1to-sfr

 

1. Appels.

 

L'utilisation de votre forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Les appels illimités sont des appels vers les fixes et/ou mobiles hors numéros spéciaux, services, appels depuis boîtiers radio et services de radiomessagerie. Ces appels sont illimités en nombre et inclus dans votre forfait compatible sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (appel coupé au-delà) en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM, et 2 heures maximum par appel (coupé au-delà) depuis la Suisse, l'Andorre, les U.S.A., le Canada et le nombre de 200 destinataires différents par mois.

 

2 heures 100 Mo.

 

(Sans option de blocage) 2 heures d'appels en France métropolitaine (vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains) et depuis l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM). Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait : 0,55 €. Prix de la minute depuis l'Union Européenne et les DOM au-delà du forfait : 0,23 € la minute.

 

5 Go 4G+.

 

Appels illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM).

 

80 Go 4G+, 80 Go 5G et 120 Go 5G.

 

Appels illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre).

 

160 Go 5G.

 

Appels illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de la France Métropolitaine, d'Europe, des DOM, des U.S.A., du Canada, de la Chine et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre).

 

Illimité 5G.

 

Appels illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de la France Métropolitaine, d'Europe, des DOM, des U.S.A., du Canada, de la Chine et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les U.S.A. et le Canada (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les U.S.A. et le Canada).

 

2. S.M.S., M.M.S.

 

Limités à 200 destinataires différents par mois. Hors S.M.S., M.M.S. surtaxés et chat S.M.S., M.M.S.

 

2 heures 100 Mo.

 

S.M.S., M.M.S. illimités : en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et depuis l'Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM.

 

5 Go 4G+.

 

S.M.S. illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM).

 

M.M.S. illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM).

 

80 Go 4G+, 80 Go 5G et 120 Go 5G.

 

S.M.S. illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre).

 

M.M.S. illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre).

 

160 Go 5G.

 

S.M.S., M.M.S. illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, l'Europe, les DOM, les U.S.A., le Canada et la Chine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et d'Andorre).

 

Illimité 5G.

 

S.M.S., M.M.S. illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, l'Europe, les DOM, les U.S.A., le Canada et la Chine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les U.S.A. et le Canada (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, d'Andorre, des U.S.A. et du Canada)

 

3. Internet mobile.

 

Mode modem autorisé.

 

2 heures 100 Mo.

 

Internet 100 Mo par mois en France métropolitaine : l'accès Internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 100 Mo par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation.

 

Internet 100 Mo par mois depuis l'Union Européenne et les DOM : usages Internet décomptés des 100 Mo mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. L'accès Internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 100 Mo par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/rechargement-internet-mobile.html, valables jusqu'à la prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois.

 

5 Go 4G+.

 

Internet 5 Go par mois en France métropolitaine : Internet bloqué au-delà de 5 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation.

 

Internet 5 Go par mois depuis l'Union Européenne et les DOM : internet bloqué au-delà de 5 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/rechargement-internet-mobile.htm, valables jusqu'à la prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois.

 

80 Go 4G+.

 

Internet 80 Go par mois en France métropolitaine : débit réduit au-delà de 80 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation.

 

Internet 80 Go par mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : au-delà, facturation du client à 0,0035 € le Mo T.T.C. (facturation par Ko) depuis l'Union Européenne et les DOM et aux tarifs "S.F.R. Voyage, Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse et Andorre.

 

80 Go 5G.

 

Internet 80 Go par mois en France métropolitaine : débit réduit au-delà de 80 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation.

 

Internet 80 Go par mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : au-delà, facturation du client à 0,0035 € le Mo T.T.C. (facturation par Ko) depuis l'Union Européenne et les DOM et aux tarifs "S.F.R. Voyage, Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse et Andorre.

 

120 Go 5G.

 

100 Go par mois + Bonus de 20 Go par mois (bonus d'Internet mobile supplémentaires est utilisable selon les conditions du forfait). Débit réduit au-delà de 120 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Bonus non partageable dans le cadre S.F.R. Family!.

 

Internet 100 Go par mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : au-delà, facturation du client à 0,0035 € le Mo T.T.C. (facturation par Ko) depuis l'Union Européenne et les DOM et aux tarifs "S.F.R. Voyage, Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse et Andorre.

 

160 Go 5G.

 

150 Go par mois + Bonus de 10 Go par mois (bonus d'Internet mobile supplémentaires est utilisable selon les conditions du forfait. Débit réduit au-delà de 160 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Bonus non partageable dans le cadre S.F.R. Family!.

 

Internet 100 Go par mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : au-delà, facturation du client à 0,0035 € le Mo T.T.C. (facturation par Ko) depuis l'Union Européenne et les DOM et aux tarifs "S.F.R. Voyage, Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse, Andorre.

 

Illimité 5G.

 

Internet illimité en France métropolitaine. Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un équipement à usage mobile. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs S.F.R. sur cette zone, et/ou d'usage via un matériel autre qu'un équipement à usage mobile, le client sera notifié par S.M.S. de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l'internet mobile en illimité lui sera supprimé et l'accès internet sera limité mensuellement à 100 Go par mois. 100 Go par mois partageables dans le cadre S.F.R. Family!.

 

Internet 100 Go par mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les U.S.A. et le Canada : au-delà, facturation du client à 0,0035 € le Mo T.T.C. (facturation par Ko) depuis l'Union Européenne et les DOM et aux tarifs "S.F.R. Voyage, Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse, Andorre, les U.S.A. et le Canada.

 

Box 4G+ de S.F.R.

 

Appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3 heures. Limités à 200 destinataires différents par mois. Appels via téléphone fixe branché à la Box 4G+. Offre sans engagement soumise à conditions, valable en France métropolitaine uniquement depuis l'adresse du client et sous réserve d'éligibilité technique et géographique. Frais d'ouverture de service de 19 €. Frais de résiliation de 19 €. Box 4G+ obligatoire et mise à disposition. Frais de non restitution de 150 €.

 

200 Go d'Internet mobile 4G, 4G+.

 

Mode modem autorisé. Pour un accès au réseau S.F.R. dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d'échanges de données par mois sera réduit au-delà de 200 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation.

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