dépannage

1. Contrôles.

Si vous rencontrez un problème avec votre lave-linge, consultez tout d'abord le tableau suivant et essayez les suggestions proposées.

Le lave-linge ne démarre pas :
• assurez-vous que le lave-linge est branché,
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que les robinets d'eau sont ouverts,
• assurez-vous d'avoir appuyé ou tapé légèrement sur Départ/Pause pour démarrer le lave-linge,
• assurez-vous que la fonction Sécurité enfant n'est pas activée,
• avant de se remplir, votre lave-linge émet une série de cliquetis ; ces cliquetis indiquent qu'il vérifie que le hublot est bien verrouillé et qu'il effectue une vidange rapide,
• vérifiez les fusibles ou réarmez le disjoncteur.

L'arrivée d'eau est insuffisante ou interrompue :
• ouvrez entièrement le robinet d'eau,
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas gelé,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas entortillé ou bouché,
• assurez-vous que la pression de l'eau est suffisante.

En fin de cycle, de la lessive subsiste dans le tiroir à lessive :
• assurez-vous que la pression d'eau est suffisante pour faire fonctionner le lave-linge,
• assurez-vous que de la lessive a été ajoutée dans le bac central du tiroir à lessive,
• vérifiez que le bouchon de rinçage est correctement inséré,
• si vous utilisez la lessive en poudre, assurez-vous que le sélecteur de lessive est en position haute,
• enlevez le bouchon de rinçage et nettoyez le tiroir à lessive.

Le lave-linge vibre d'une manière excessive ou émet du bruit :
• assurez-vous que le lave-linge est installé sur un sol plan et solide non glissant. Si le sol n'est pas plan, utilisez les pieds réglables pour ajuster la hauteur du lave-linge,
• assurez-vous que les vis de transport ont été retirées,
• assurez-vous que le lave-linge n'est en contact avec aucun autre objet,
• assurez-vous que la charge de linge est bien équilibrée,
• le moteur peut générer du bruit lors du fonctionnement normal,
• des salopettes ou des vêtements comportant des éléments métalliques peuvent générer du bruit lors du lavage. Ceci est tout à fait normal,
• des objets tels que des pièces de monnaie peuvent provoquer du bruit. Après le lavage, retirez ces objets du tambour ou du boîtier du filtre.

Le lave-linge ne se vidange pas et/ou n'essore pas :
• assurez-vous que le tuyau de vidange est toujours droit dans le système de vidange. Si la vidange ne s'effectue pas, appelez le service de dépannage,
• assurez-vous que le filtre à impuretés n'est pas bouché,
• fermez le hublot et appuyez ou tapez légèrement sur Départ/Pause. Pour des raisons de sécurité, le lave-linge ne tourne ou n'essore pas tant que le hublot n'est pas fermé,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ou bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est raccordé à un système de vidange non obstrué,
• si l'alimentation électrique du lave-linge n'est pas suffisante, le lave-linge ne se vidange pas ou n'essore pas temporairement. Dès que l'alimentation électrique est à nouveau suffisante, le lave-linge fonctionne normalement.

L'essorage ne fonctionne pas :
• assurez-vous que le linge est réparti régulièrement,
• assurez-vous que le lave-linge est installé sur une surface plane et stable,
• rééquilibrez la charge. Si vous souhaitez laver un seul vêtement, par exemple un peignoir de bain ou une paire de jeans, il se peut que le résultat final de l'essorage ne soit pas satisfaisant et que le message d'erreur "Ub" apparaisse à l'écran.

Le hublot ne s'ouvre pas :
• appuyez ou tapez légèrement sur Départ/Pause pour arrêter le lave-linge,
• le mécanisme de verrouillage du hublot se débloque après quelques minutes,
• le hublot ne s'ouvre que 3 minutes après l'arrêt ou la désactivation du lave-linge,
• vérifiez que toute l'eau présente dans le tambour a été vidangée,
• le hublot ne s'ouvre pas si de l'eau reste dans le tambour. Vidangez le tambour et ouvrez le hublot normalement,
• vérifiez que le voyant de verrouillage du tambour est éteint. Le voyant de verrouillage du hublot s'éteint après la vidange du lave-linge.

Quantité de mousse trop importante :
• assurez-vous d'utiliser les types de lessive recommandés,
• utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse,
• réduisez la quantité de lessive pour les lavages à l'eau douce, les petites charges ou pour le linge peu sale,
• il est vivement conseillé d'utiliser une lessive haute efficacité.

Impossible mettre de la lessive supplémentaire : assurez-vous que la quantité de lessive et d'assouplissant restante ne dépasse pas la limite.

Le lave-linge s'arrête :
• branchez le cordon d'alimentation sur une prise électrique qui fonctionne,
• vérifiez les fusibles ou réarmez le disjoncteur,
• fermez le hublot et appuyez sur Départ/Pause pour démarrer le lave-linge. Pour des raisons de sécurité, le lave-linge ne tourne ou n'essore pas tant que le hublot n'est pas fermé,
• avant de se remplir, votre lave-linge émet une série de cliquetis ; ces cliquetis indiquent qu'il vérifie que le hublot est bien verrouillé et qu'il effectue une vidange rapide,
• le cycle peut comporter une phase de pause ou de trempage. Il se peut que le lave-linge se remette en marche après quelques minutes,
• assurez-vous que le filtre à maille du tuyau d'arrivée d'eau sur les robinets d'eau n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre à maille régulièrement,
• si l'alimentation électrique du lave-linge n'est pas suffisante, le lave-linge ne se vidange pas ou n'essore pas temporairement. Dès que l'alimentation électrique est à nouveau suffisante, le lave-linge fonctionne normalement.

La température de l'eau lors du remplissage n'est pas correcte :
• ouvrez entièrement les 2 robinets,
• vérifiez le choix de la température,
• assurez-vous que les tuyaux sont branchés sur les bons robinets. Rincez les canalisations d'eau,
• assurez-vous que le chauffe-eau est réglé sur une température de 120°F (49°C) minimum. Vérifiez également la capacité et le taux de récupération du chauffe-eau,
• débranchez les tuyaux et nettoyez le filtre à maille. Le filtre à maille peut être obstrué,
• lors du remplissage du lave-linge, la température de l'eau est susceptible de varier car la fonction automatique de contrôle de la température vérifie la température de l'eau entrante. Ceci est tout à fait normal,
• lors du remplissage du lave-linge, vous pouvez remarquer que de l'eau chaude et/ou froide passe par le distributeur alors qu'une température de lavage contraire est sélectionnée. Ceci est tout à fait normal ; ce phénomène est dû à la fonction de contrôle automatique de la température chargée d'établir la température de l'eau.

Le linge n'est pas essoré correctement :
• utilisez la vitesse de l'essorage Élevé ou Très élevé,
• utilisez une lessive haute efficacité pour réduire la production de mousse,
• la charge n'est pas assez importante. De petites charges (1 ou 2 articles) risquent de mal se répartir et donc de mal être essorées,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas emmêlé ou bouché.

De l'eau fuit du lave-linge :
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• vérifiez que tous les raccordements des tuyaux sont bien serrés,
• assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est bien insérée et fixée au système de vidange,
• évitez toute surcharge,
• utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse.

Présence d'odeurs :
• de la mousse trop importante s'accumule dans les renfoncements et peut entraîner de mauvaises odeurs,
• exécutez régulièrement des cycles de nettoyage pour désinfecter l'appareil,
• nettoyez le joint du hublot (diaphragme),
• séchez l'intérieur du lave-linge lorsqu'un cycle est terminé.

Pas de bulles visibles (modèles Bubbleshot uniquement) :
• une surcharge peut masquer les bulles,
• plusieurs vêtements contaminés peuvent empêcher la génération des bulles.

Si un problème persiste, contactez un centre de réparation. Le numéro du centre de réparation figure sur l'étiquette apposée sur l'appareil.

Samsung ne peut être tenue pour responsable des dommages subis par l'appareil, des blessures infligées ou de tout autre problème de sécurité lié à l'appareil causé par une réparation non effectuée conformément aux instructions figurant dans ces guides de réparation. Tout dommage subi par l'appareil en raison d'une tentative de réparation de l'appareil (par une autre personne qu'un prestataire de services agréé Samsung) ne sera pas couvert par la garantie.

2. Codes d'information.

En cas de dysfonctionnement de votre lave-linge, un code d'information peut apparaître sur l'écran. Vérifiez le tableau ci-dessous et essayez les suggestions.

"4C", l'eau n'arrive pas :
• assurez-vous que les robinets d'eau sont ouverts,
• assurez-vous que les tuyaux d'eau ne sont pas bouchés,
• assurez-vous que les robinets d'eau ne sont pas gelés,
• assurez-vous que la pression d'eau est suffisante pour faire fonctionner le lave-linge,
• assurez-vous que le robinet d'eau froide et le robinet d'eau chaude sont correctement raccordés,
• nettoyez le filtre à maille car il peut être obstrué,
• lorsque le message "4C" apparaît, l'appareil vidange l'eau pendant 3 minutes. Pendant ce temps, le bouton Marche/Arrêt sera désactivé.

"4C2" : assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau froide est correctement raccordé au robinet d'eau froide. S'il est raccordé au robinet d'eau chaude, le linge pourrait être déformé avec certains cycles.

"5C", l'eau n'est pas vidangée :
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ou bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné, en fonction du type de raccordement,
• nettoyez le filtre à impuretés car il est peut-être obstrué,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est toujours droit dans le système de vidange,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"dC", faire fonctionner le lave-linge lorsque le hublot est ouvert :
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que le linge n'est pas pris dans le hublot.

"O C", l'eau déborde :
• redémarrez le lave-linge après l'essorage,
• si le code d'information demeure affiché sur l'écran, contactez un centre de réparation Samsung local.

"LC", "LC1", vérifiez le tuyau de vidange :
• assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange n'est pas placée sur le sol,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas bouché,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"3C", assurez-vous que le moteur fonctionne correctement :
• essayez de relancer le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"UC" :
• le contrôle électronique doit être vérifié : vérifiez l'alimentation électrique, si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle,
• basse tension détectée : vérifiez si le cordon d'alimentation est correctement branché, si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"HC", contrôle du chauffage à haute température. Si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"1C", le capteur de niveau d'eau ne fonctionne pas correctement :
• essayez de mettre l'appareil hors tension puis de redémarrer le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"AC", vérifiez les communications entre les cartes de circuit imprimé principale et secondaire :
• essayez de mettre l'appareil hors tension puis de redémarrer le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service clientèle.

"0", l'appareil ne s'éteint pas automatiquement après le dernier cycle d'essorage et le message "0" reste affiché. L'appareil fonctionne normalement sans lancer le cycle Nettoyage tambour. Toutefois, nous vous recommandons de lancer le cycle pour des questions d'hygiène.

Si un code d'information demeure affiché sur l'écran, contactez un centre de réparation Samsung local.