accès au service Consommateurs
Merci d'avoir choisi un produit Whirlpool.
Afin de profiter d'une assistance complète, veuillez enregistrer votre appareil sur www.whirlpool.eu/register.
Vous trouverez les documents normatifs, la documentation standard, la commande de pièces de rechange et les informations supplémentaires sur le produit :
• en visitant le site Web docs.whirlpool.eu et parts-selfservice.whirlpool.com
• à l'aide du code QR présent à la page 4 de votre notice originale,
• autrement, contactez notre Service d'Assistance (son numéro de téléphone figure dans le livret de garantie). Lors de tout contact, il faut communiquer au Service d'assistance les codes figurant sur l'étiquette adhésive appliquée à l'intérieur du hublot,
• pour obtenir des informations relatives à la réparation et à la maintenance, l'utilisateur est invité à visiter le site whirlpool.eu.
Il est possible de consulter les informations sur le modèle grâce au code QR figurant sur l'étiquette énergétique. L'étiquette inclut également l'identifiant du modèle à utiliser si vous consultez le portail de la base de données à l'adresse eprel.ec.europa.eu.
Service après-vente.
Avant d'appeler le service après-vente :
1. vérifiez si vous pouvez résoudre le problème par vous-même en consultant les suggestions du chapitre "Dépannage",
2. mettez la machine hors tension, puis remettez-la sous tension pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste malgré les vérifications mentionnées ci-dessus, contactez le service après-vente le plus proche.
Pour recevoir une assistance, appelez le numéro indiqué sur le livret de garantie.
Lorsque vous contactez notre service après-vente, indiquez toujours :
• une brève description du problème,
• le type et le modèle exact de l'appareil (ils figurent sur l'étiquette énergétique appliquée à l'intérieur du hublot),
• le numéro de service (numéro qui figure après le mot Service sur la plaque signalétique),
• votre adresse complète,
• votre numéro de téléphone.
Si des réparations sont requises, quelles qu'elles soient, consultez un service après-vente agréé (pour garantir l'utilisation de pièces détachées d'origine et la réalisation correcte des réparations).
Ce service Whirlpool vous est proposé par HandiCaPZéro.
Numéro vert : 0800.39.39.51 (service et appel gratuits).
Site Internet : www.handicapzero.org.
Fiche non contractuelle. En cas d'erreur ou d'omission, seule la notice originale fait foi et a valeur juridique.