15. Dépannage
Avertissement : reportez-vous aux chapitres concernant la sécurité.
15.1. Codes d'alarme et dysfonctionnements possibles.
L'appareil ne démarre pas ou s'arrête en cours de programme. Dans un premier temps, essayez de trouver une solution au problème (reportez-vous aux informations suivantes).
Avertissement : éteignez l'appareil avant de procéder à la vérification.
Avec certains problèmes, un code d'alarme s'affiche et la touche Départ-Pause peut clignoter en continu :
Code E10, l'appareil ne se remplit pas d'eau correctement :
• assurez-vous que l'arrivée d'eau est ouverte,
• assurez-vous que la pression du réseau d'eau est suffisante. Pour obtenir cette information, contactez votre fournisseur d'eau,
• assurez-vous que l'arrivée d'eau n'est pas obstruée,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas tordu, endommagé, ni plié,
• vérifiez que le raccordement du tuyau d'arrivée d'eau est correct,
• assurez-vous que le filtre du tuyau d'arrivée et le filtre de la vanne ne sont pas obstrués. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage".
Code E20, la machine ne vidange pas l'eau :
• assurez-vous que le siphon n'est pas bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange ne présente ni plis, ni coudes,
• assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre si nécessaire. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage",
• vérifiez que le raccordement du tuyau de vidange est correct,
• sélectionnez le programme de vidange si vous avez choisi un programme sans phase de vidange,
• sélectionnez le programme de vidange si vous avez choisi une option se terminant avec de l'eau dans la cuve.
Code E40, le hublot de l'appareil est ouvert ou n'est pas correctement fermé :
• assurez-vous que la porte est correctement fermée.
Code E91, panne interne. Il n'y a aucune communication entre les composants électroniques de l'appareil :
• le programme ne s'est pas terminé correctement, ou l'appareil s'est arrêté trop tôt. Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension,
• si le code d'alarme s'affiche à nouveau, contactez le service après-vente agréé.
Code EH0, l'alimentation électrique est instable :
• attendez que l'alimentation électrique se stabilise.
Si d'autres codes d'alarme s'affichent, allumez et éteignez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service après-vente agréé.
Pour tout autre problème avec le lave-linge, consultez les informations ci-dessous pour connaître les solutions possibles.
1. Le programme ne se lance pas :
• assurez-vous que la fiche du câble d'alimentation est bien insérée dans la prise de courant,
• vérifiez que la porte de l'appareil est fermée,
• assurez-vous qu'aucun fusible n'a disjoncté dans la boîte à fusibles,
• vérifiez que vous avez bien appuyé sur la touche Départ-Pause,
• si vous avez sélectionné un départ différé, annulez-le ou attendez la fin du décompte,
• désactivez la sécurité enfants si elle a été préalablement activée,
• vérifiez la position du sélecteur sur le programme sélectionné.
2. L'appareil se remplit d'eau et se vidange immédiatement :
• vérifiez que la position du tuyau de vidange est correcte. Le tuyau est peut-être positionné trop bas. Reportez-vous au chapitre "Instructions d'installation".
3. La phase d'essorage n'a pas lieu ou le cycle de lavage dure plus longtemps que d'habitude :
• sélectionnez le programme d'essorage,
• assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre si nécessaire. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage".
• répartissez manuellement les vêtements dans la cuve et lancez à nouveau la phase d'essorage. Ce problème peut résulter de problèmes d'équilibrage.
4. Il y a de l'eau sur le sol :
• assurez-vous que les raccords des tuyaux d'eau sont bien serrés et qu'il n'y a aucune fuite d'eau,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau et le tuyau de vidange ne sont pas endommagés,
• assurez-vous d'utiliser une lessive adaptée en quantité correcte.
5. Impossible d'ouvrir le hublot de l'appareil :
• vérifiez que vous n'avez pas sélectionné un programme de lavage se terminant avec de l'eau dans la cuve,
• assurez-vous que le programme de lavage est terminé,
• sélectionnez le programme de vidange ou d'essorage s'il y a de l'eau dans le tambour,
• vérifiez que l'appareil est alimenté en électricité,
• ce problème peut résulter d'une anomalie de l'appareil. Contactez votre service après-vente agréé.
6. L'appareil vibre et fait un bruit inhabituel :
• vérifiez que l'appareil est de niveau. Reportez-vous au chapitre "Instructions d'installation",
• vérifiez que l'emballage et/ou les boulons de transport ont été retirés. Reportez-vous au chapitre "Instructions d'installation",
• ajoutez plus de linge dans le tambour. La charge est peut-être trop légère.
7. La durée du programme augmente ou diminue durant l'exécution du programme :
• le SensiCare System est capable d'ajuster la durée du programme en fonction du type et de la quantité de linge. Reportez-vous au paragraphe "La détection de charge du SensiCare System" dans le chapitre "Utilisation quotidienne".
8. Les résultats de lavage ne sont pas satisfaisants :
• augmentez la quantité de produit de lavage ou utilisez-en un autre,
• utilisez des produits spéciaux pour enlever les taches tenaces avant de laver le linge,
• veillez à sélectionner la bonne température,
• réduisez la charge de linge.
9. Il y a trop de mousse dans le tambour au cours du cycle de lavage :
• réduisez la quantité de produit de lavage.
Après avoir effectué ces contrôles, mettez l'appareil en fonctionnement. Le programme reprend là où il s'était interrompu.
Si le problème persiste, contactez le service après-vente agréé.
Les informations nécessaires au service après-vente figurent sur la plaque signalétique.