15. Dépannage

Avertissement : reportez-vous aux chapitres concernant la sécurité.

15.1. Codes d'alarme et défaillances possibles.

L'appareil ne démarre pas ou se met à l'arrêt en cours de programme. Dans un premier temps, essayez de trouver une solution au problème (reportez-vous aux tableaux).

Avertissement : éteignez l'appareil avant de procéder à la vérification.

Pour certaines anomalies, l'écran affiche un code d'alarme et la touche Départ-Pause peut clignoter en continu :

Si l'appareil est trop chargé, retirez certains articles du tambour et/ou poussez sur la porte tout en appuyant sur la touche Départ-Pause jusqu'à ce que le voyant arrête de clignoter (voir l'illustration page 53 du mode d'emploi original).

Code E10. L'appareil ne se remplit pas d'eau correctement :
• assurez-vous que l'arrivée d'eau est ouverte,
• assurez-vous que la pression de l'alimentation d'eau est suffisante. Pour cela, contactez les autorités locales en charge de l'eau,
• assurez-vous que l'arrivée d'eau n'est pas bouchée,
• assurez-vous que le tuyau de raccordement ne présente pas d'enchevêtrements, de dommages ni de plis,
• assurez-vous que le raccordement du tuyau d'arrivée d'eau est correct,
• assurez-vous que le filtre du tuyau d'arrivée d'eau et le filtre de la vanne ne sont pas obstrués. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage".

Code E20. La machine ne vidange pas l'eau :
• assurez-vous que le siphon n'est pas bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas tordu ni plié,
• assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre si nécessaire. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage",
• assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement raccordé,
• sélectionnez le programme de vidange si vous sélectionnez un programme sans phase de vidange,
• sélectionnez le programme de vidange si vous sélectionnez une option se terminant avec de l'eau dans la cuve.

Code E40. Le hublot de l'appareil n'est pas fermé correctement : assurez-vous que la porte est correctement fermée.

Code E91. Panne interne. Il n'y a aucune communication entre les composants électroniques de l'appareil :
• le programme ne s'est pas terminé correctement ou l'appareil s'est mis à l'arrêt trop tôt. Mettez à l'arrêt l'appareil et remettez-le en fonctionnement,
• si le code d'alarme s'affiche à nouveau, contactez le service après-vente agréé.

Code EH0. L'alimentation électrique est instable : attendez que l'alimentation électrique se stabilise.

Code EF0. Le dispositif anti-inondation est activé : débranchez l'appareil et fermez le robinet d'arrivée d'eau. Veuillez contacter le service après-vente agréé.

Si d'autres codes d'alarme s'affichent, mettez à l'arrêt et de nouveau en fonctionnement l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service après-vente agréé.

Pour tout autre problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les solutions possibles.

Le programme ne démarre pas :
• assurez-vous que la fiche du câble d'alimentation est bien connectée dans la prise de courant,
• assurez-vous que la porte de l'appareil est fermée,
• assurez-vous qu'aucun fusible n'a disjoncté dans le disjoncteur,
• vérifiez que vous avez bien appuyé sur la touche Départ-Pause,
• si vous avez sélectionné Départ différé, annulez-le ou attendez la fin du décompte,
• désactivez la Sécurité enfant si elle a été préalablement activée,
• vérifiez la position de la touche sur le programme sélectionné.

L'appareil se remplit d'eau et se vidange immédiatement : assurez-vous que le tuyau de vidange est dans la bonne position. Le tuyau est peut-être positionné trop bas. Consultez les "instructions d'installation".

La phase d'essorage ne se déclenche pas ou le cycle de lavage dure plus longtemps que d'habitude :
• sélectionnez le programme d'essorage,
• assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre si nécessaire. Reportez-vous au chapitre "Entretien et nettoyage",
• modifiez manuellement la position des articles dans la cuve et recommencez la phase d'essorage. Ce problème peut être provoqué par des problèmes d'équilibrage.

Il y a de l'eau sur le sol :
• assurez-vous que les raccordements des tuyaux d'eau sont bien serrés et qu'il n'y a pas de fuite d'eau,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau et le tuyau de vidange ne sont pas endommagés,
• assurez-vous d'utiliser le produit de lavage adapté et la quantité correcte.

Impossible d'ouvrir le hublot de l'appareil :
• vérifiez que vous n'avez pas sélectionné un programme de lavage se terminant avec de l'eau dans la cuve,
• assurez-vous que le programme de lavage est terminé,
• sélectionnez le programme de vidange ou d'essorage s'il y a de l'eau dans le tambour,
• vérifiez que l'appareil est alimenté en électricité,
• ce problème peut résulter d'une anomalie de l'appareil. Veuillez contacter le service après-vente agréé. Si vous devez ouvrir le hublot, lisez attentivement le chapitre "Ouverture d'urgence du hublot".

L'appareil vibre et fait un bruit inhabituel :
• assurez-vous que l'appareil est bien à niveau. Consultez les "instructions d'installation",
• assurez-vous que l'emballage et/ou les boulons de transport sont retirés. Consultez les "instructions d'installation",
• ajoutez plus de linge dans le tambour. La charge est peut-être trop petite.

La durée du programme augmente ou diminue pendant l'exécution du programme : SensiCare System est capable d'ajuster la durée du programme en fonction du type et de la quantité de linge. Reportez-vous au paragraphe "La détection de la charge SensiCare System" dans le chapitre "Utilisation quotidienne".

Les résultats obtenus en matière de lavage sont insuffisants :
• augmentez la quantité de produit de lavage ou utilisez un détergent différent,
• utilisez des produits spéciaux pour éliminer les taches tenaces avant de laver le linge,
• assurez-vous de régler la bonne température,
• réduisez la charge de linge.

Il y a trop de mousse dans le tambour au cours du cycle de lavage :
• réduisez la quantité de produit de lavage ou le nombre de pastilles ou de détergents à dose unique.

À la fin du cycle de lavage, il y a des résidus de produit de lavage dans le distributeur de produit de lavage :
• assurez-vous que le volet est dans la bonne position (vers le haut pour la lessive en poudre, vers le bas pour la lessive liquide),
• veillez à utiliser le distributeur de produit de lavage en suivant les indications données dans ce manuel d'utilisation.

L'appareil ne sèche pas ou ne sèche pas correctement :
• ouvrez l'arrivée d'eau,
• assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué,
• réduisez la charge de linge,
• assurez-vous de régler le bon cycle. Si nécessaire, sélectionnez une courte durée de séchage.

Le linge est rempli de peluches de couleurs différentes :
• le linge lavé au cours du cycle précédent a libéré des peluches de couleurs différentes : la phase de séchage permet d'éliminer les peluches ; nettoyez les vêtements avec un anti-peluchant. En cas de présence excessive de peluches dans le tambour, reportez-vous au paragraphe "Peluches sur les textiles" pour plus de détails.

Après avoir effectué ces contrôles, allumez l'appareil. Le programme reprend là où il a été interrompu.

Si le problème persiste, contactez un service après-vente agréé.

Les informations nécessaires au service après-vente figurent sur la plaque signalétique.

15.2. Ouverture d'urgence du hublot.

En cas de panne d'alimentation ou d'anomalie de l'appareil, le hublot reste verrouillé. Le programme de lavage continue dès que l'alimentation est rétablie. Si le hublot reste verrouillé en cas d'anomalie, il est possible de l'ouvrir à l'aide du dispositif de déverrouillage d'urgence.

Avant d'ouvrir le hublot, attention :
• risque de brûlures ! Assurez-vous que la température de l'eau et le linge ne sont pas brûlants. Si nécessaire, attendez qu'ils refroidissent,
• risque de blessure ! Assurez-vous que le tambour ne tourne pas. Si nécessaire, attendez que le tambour cesse de tourner.

Information : assurez-vous que le niveau de l'eau à l'intérieur du tambour n'est pas trop élevé. Effectuez une vidange d'urgence si nécessaire (reportez-vous à la section "Vidange d'urgence" au chapitre "Entretien et nettoyage").

Pour ouvrir le hublot, procédez comme suit :
1. appuyez sur la touche Marche-Arrêt pour éteindre l'appareil,
2. débranchez la fiche d'alimentation de la prise secteur,
3. poussez le levier de déverrouillage d'urgence une fois vers le bas. Poussez et maintenez-le une nouvelle fois tout en ouvrant le hublot de l'appareil. Le levier de déverrouillage d'urgence se trouve à l'endroit indiqué sur l'illustration page 57 du mode d'emploi original,
4. sortez le linge et refermez le hublot.