résolution des problèmes
Le couvercle ne se ferme pas :
• il reste des corps étrangers entre la cuve et le plateau chauffant : enlevez la cuve, vérifiez la propreté du plateau chauffant, de l'élément central et du dessous de cuve. Vérifiez aussi la bonne mobilité de l'élément central,
• la poignée d'ouverture du couvercle n'est pas sur la bonne position : assurez-vous que la poignée d'ouverture soit en position ouverte et complète,
• le couvercle métallique et/ou l'écrou de serrage ne sont pas correctement remontés ou vissés complètement : vérifiez que vous avez remis tous les éléments du couvercle métallique en place, et que l'écrou est serré.
Le produit ne décompresse pas : le cache bille n'est pas bien positionné. Laisser le produit refroidir complètement puis démonter le couvercle métallique et positionner correctement le cache bille (repère en position verrouillage).
Le couvercle ne s'ouvre pas après libération de la vapeur : le doigt d'aroma reste en position haute. Après s'être assuré qu'il n'y a plus d'échappement de vapeur, et que le produit est totalement froid, insérez une pique dans le trou situé entre la poignée d'ouverture et la valve silencieuse. Prenez garde à l'échappement de vapeur qui risque de subvenir après que la tige ait été enfoncée. Quand il n'y aura plus de vapeur, essayez d'ouvrir votre appareil.
L'appareil ne monte pas en pression :
• vérifiez la propreté du joint, de la soupape de sécurité violette et du doigt d'aroma : nettoyez votre appareil en suivant les instructions fournies dans la notice d'utilisation,
• vérifiez que le couvercle est verrouillé et le repère soit bien en face du cadenas fermé. Vérifiez la mobilité du doigt d'aroma, et si besoin le nettoyer : vérifiez la mobilité du doigt d'aroma, et si besoin le nettoyer,
• la bille de décompression est mal positionnée ou sale : vérifiez que la bille est bien mise en place, et que son cache est en position verrouillée. Nettoyez et essuyez la bille et son siège.
Codes erreur : code 24, la pression décroit en cuisson sous pression ; code 21 et 26, l'appareil ne monte pas en pression. Veuillez ajouter dans votre recette du liquide (eau ou sauce liquide).
De la vapeur s'échappe des bords du couvercle pendant la cuisson (fuites) :
• le joint du couvercle métallique et/ou les bords de cuve sont sales : nettoyez le joint et le bord de cuve à l'aide d'un chiffon humide. Veillez à ne pas utiliser d'instrument coupant,
• usure, coupures et déformations du joint : le joint doit être changé tous les trois ans au maximum. Emmenez votre appareil dans un centre de services agréé,
• bord de cuve abîmé : emmenez votre appareil dans un centre de services agréé,
• l'écrou du couvercle métallique n'a pas été suffisamment revissé : revisser l'écrou au centre du couvercle métallique convenablement.
De l'eau coule derrière l'appareil :
• le récupérateur de condensation n'est pas en place ou déborde : assurez-vous que le récupérateur de condensation est bien en place à l'arrière de l'appareil et que le conduit d'écoulement ne soit pas bouché,
• les sécurités et/ou orifices sont obstrués : vérifier que le remplissage n'est pas excessif et qu'il ne s'agit pas d'aliments qui se dilatent (voir livret de consignes de sécurité).
Le panneau de commande ne s'allume pas :
• l'appareil n'est pas branché ou est en veille : assurez-vous que le câble d'alimentation est branché à la fois sur votre appareil et sur le secteur. Vérifiez que l'appareil n'est pas en veille en appuyant sur le bouton "OK",
• l'appareil est endommagé : emmenez votre appareil dans un centre de services agréé.
On ne peut pas retirer le couvercle métallique, il est bloqué : le cache-bille du couvercle métallique n'a pas été bien remis en place. Dévissez l'écrou au centre du couvercle métallique, puis appuyez sur la sonde au centre de l'écrou. Cela débloque le couvercle, et vous pourrez accéder au cache-bille. Assurez-vous qu'il soit bien remis en place, ainsi que la bille.
Clé non reconnue :
• clé autre que Moulinex : utilisez seulement les clés USB Moulinex,
• langue active différente de celle de la clé : retournez au réglage de votre appareil, sélectionnez la langue de la clé,
• mémoire bibliothèque pleine : supprimez une bibliothèque.
Rien ne se passe :
• vous n'êtes pas sur le bon menu : retournez au menu principal,
• clé ou port endommagé : contactez le service client.
Vous ne pouvez utiliser que les clés compatibles. Vous ne pourrez pas lire le fichier recettes de la clé sur un PC.
Attention si vous insérez la clé dans un PC, vous risquez de supprimer définitivement le fichier recettes.
Nous vous recommandons de ne pas accepter le formatage de votre clé Moulinex Cookeo+.
Il est préconisé de conserver les clés pour un usage ultérieur (exemple : si vous supprimez une bibliothèque, vous pourrez la télécharger à nouveau).