dépannage technique

1. Application Oral-B.

La brosse à dents et/ou le chargeur iOsense (modèle iO10) ne fonctionnent pas (correctement) avec l'application Oral-B.
1. L'application Oral-B est fermée. Lancez l'application Oral-B.
2. Le Bluetooth n'est pas activé sur le smartphone. Activez la fonction Bluetooth sur le smartphone (consultez son mode d'emploi).
3. Le Bluetooth est désactivé sur la brosse à dents. Activez le Bluetooth en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt pendant 5 secondes (modèles iO4 et iO5) ou via les paramètres d'affichage de votre brosse à dents (modèles iO6, iO9 et iO10).
4. La connexion au smartphone via Bluetooth a été interrompue. Gardez votre smartphone à proximité lorsqu'il est associé à la brosse à dents et au chargeur iOsense.
5. Les versions Bluetooth 4.2 (ou ultérieures), Bluetooth Smart ne sont pas prises en charge par votre smartphone. Votre smartphone doit être compatible avec le Bluetooth 4.2 (ou version ultérieure), Bluetooth Smart afin d'être couplé à votre manche. 
6. L'application Oral-B est obsolète. Téléchargez la dernière version de l'application Oral-B.
7. Votre smartphone n'est pas compatible avec l'application Oral-B. Pour connaître les smartphones compatibles et vérifier la disponibilité de l'application Oral-B dans votre pays, consultez l'application Oralb.com.
8. Le chargeur iOsense est en mode économie de batterie. Quittez le mode économie de batterie sur le chargeur iOsense en appuyant une fois sur le bouton iOsense.

2. Brosse à dents.

Comportement indésirable de la brosse à dents
La brosse à dents a été mal configurée. Réinitialisez les paramètres d'usine pour restaurer les réglages d'origine. Utilisez l'application pour effectuer la réinitialisation d'usine (modèles iO4 et iO5) ou, sur l'affichage de la brosse à dents, accédez à "Paramètres" puis "Réinitialisation d'usine", et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour confirmer (modèles iO6, iO9 et iO10).

La brosse à dents ne fonctionne pas (dès sa première utilisation).
1. La batterie a un niveau de charge très bas ; le manche ne fonctionne pas. Chargez-la pendant au moins 30 minutes.
2. Fonctionnement en dehors de la plage de températures standard (message sur l'écran et/ou alternance des témoins lumineux ou de l'anneau lumineux). Utilisez toujours dans la plage de températures de fonctionnement standard (entre 0°C et 40°C).

La brosse à dents émet un bref bruit de bip après 2 minutes seulement ou n'émet plus de bip (modèles iO4 et iO5).
Le minuteur a été modifié ou désactivé via l'application Oral-B. Utilisez l'application pour régler les paramètres du minuteur ou restaurer les paramètres d'usine.

De courts bruits saccadés après 2 minutes ou le minuteur de la brosse à dents ne s'affiche pas ou le manche ne lance aucun minuteur (modèles iO6, iO9 et iO10).
1. Le minuteur a été modifié ou désactivé via l'application Oral-B. Utilisez l'application pour régler les paramètres du minuteur ou restaurer les paramètres d'usine.
2. Le minuteur de la brosse à dents est désactivé lors de l'utilisation de la reconnaissance de brossage avec l'application Oral-B ou le chargeur iOsense. Déconnectez la brosse à dents de l'application Oral-B et du chargeur iOsense ou configurez le chargeur iOsense avec l'application pour désactiver la reconnaissance du brossage.

La brosse à dents ne charge pas.
1. La batterie est à un niveau de charge très bas (0 %) ; elle peut prendre jusqu'à 10 à 30 minutes pour que l'affichage s'allume. Chargez-le pendant au moins 30 minutes.
2. La température ambiante pendant le chargement n'est pas optimale (entre 0°C et 40°C). La température ambiante recommandée pour le chargement est comprise entre 5°C et 35°C.
3. Le chargeur peut ne pas être (correctement) connecté. Assurez-vous que le chargeur soit branché à la tension secteur.

Bruit de ferraille, bruyant pendant le brossage ou à l'allumage.
1. La brossette peut ne pas être placée correctement sur le manche de la brosse. Vérifiez l'ajustement correct de la brossette sur le manche. Il reste un petit écart entre les 2.
2. La brossette peut être usée. Remplacez la brossette.

Le bouton Mode s'allume en jaune (modèles iO4 et iO5).
Le rappel de remplacement de brossette indique qu'il est peut-être nécessaire de changer votre brossette. Remplacez la brossette et réinitialisez le minuteur en maintenant le bouton du mode enfoncé pendant 2 secondes.

3. Chargeur iOsense (modèle iO10).

L'heure n'est pas affichée sur le chargeur iOsense ou une animation est en cours de lecture sur l'affichage de l'heure.
L'appareil n'est pas connecté à Internet. Utilisez l'application Oral-B pour configurer le chargeur iOsense. Veuillez suivre les instructions de l'application Oral-B. Assurez-vous que votre réseau Wifi se trouve à portée du chargeur iOsense et qu'il est connecté à Internet.

Le chargeur iOsense ne réagit pas lors de l'utilisation de ma brosse à dents ou réagit à une autre brosse à dents.
1. Le chargeur iOsense est connecté à la mauvaise brosse à dents.
Lorsque vous n'utilisez pas l'application Oral-B :
• activez le Bluetooth via les paramètres d'affichage de votre brosse à dents,
• réinitialisez le chargeur iOsense,
• tenez votre brosse à dents près du chargeur iOsense et allumez-la pour connecter les 2 appareils.
Lorsque vous utilisez l'application Oral-B :
• activez le Bluetooth via les paramètres d'affichage de votre brosse à dents,
• utilisez l'application Oral-B pour connecter votre brosse à dents.
2. Le chargeur iOsense est en mode économie de batterie. Quittez le mode économie de batterie sur le chargeur iOsense en appuyant une fois sur le bouton iOsense.

Le chargeur iOsense n'affiche pas ma session de brossage actuelle.
1. Le chargeur iOsense peut s'être déconnecté de votre brosse à dents pendant le brossage. Veuillez vous assurer de rester à proximité de votre chargeur pendant le brossage.
2. Le chargeur iOsense est en mode économie de batterie. Quittez le mode économie de batterie sur le chargeur iOsense en appuyant une fois sur le bouton iOsense.
3. Le feedback brossage est déjà fourni par l'application Oral-B. Le feedback brossage ne peut être fourni que sur un seul appareil. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon appareil.

4. Déclaration de conformité.

Les brosses à dents rechargeables disposent d'un module radio qui fonctionne sur une bande de 2,4 à 2,48 GHz avec une puissance totale de 1 mW.

Le chargeur iOsense dispose d'un module radio qui fonctionne sur une bande de 2,4 à 2,48 GHz avec une puissance maximale de 100 mW.

Par la présente, Braun GmbH déclare que les équipements radio de type 3794, 3753, 3786, 3768, 3758, 3771, 3765, 3754, 3764, 3762, 3767 et 3776 sont conformes à la directive 2014/53/UE.

Le texte intégral de la déclaration de conformité est disponible sur le site Web : www.oralb.com/ce.