SNCF : bye bye Acces Plus , place à Assist'Engare.
Assist'enGare est désormais le point de contact unique pour réserver votre assistance en train.
Pour réserver, modifier ou annuler une prestation d'assistance, vous bénéficiez désormais d'un point de contact unique, quel que soit votre voyage en train, régional, national ou international (au départ de la France).
Vous pouvez joindre Assist'enGare :
• par téléphone tous les jours de 8:00 à 20:00, au 32.12 et au +33 (0)9.72.72.00.92 depuis l'étranger (service gratuit + prix appel),
• par Internet via le formulaire de réservation
Le service d'assistance en gare est un service gratuit proposé aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR).
Dans la gare de départ, ce service vous permet d'être accompagné depuis le point d'accueil "Assistance Voyageur Handicapé" jusqu'à votre place dans le train.
À votre arrivée à destination, vous êtes accompagné depuis votre place dans le train jusqu'à la sortie de la gare, votre place dans le train en correspondance, la station de taxi de la gare ou tout autre lieu de votre choix dans la gare.
Le service d'assistance s'adresse aux porteurs d'une carte de priorité 1, aux personnes en fauteuil roulant, aux personnes qui se déplacent avec difficultés.
Pour bénéficier du service d'assistance en gare, vous devez respecter les conditions suivantes :
• vous présentez au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé de la gare au plus tard 30 minutes avant le départ du train (60 minutes avant le départ pour les voyages en Eurostar Londres),
• disposer d'un titre de transport valide, correspondant au trajet et à la date de la demande d'assistance,
• ne faire porter qu'un unique bagage de 15 kg maximum (2 bagages d'un poids maximal de 15 kg chacun pour les voyages en Eurostar Londres).