le service d'urgences techniques

Une astreinte disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour vos urgences techniques.

Urgences prises en charge.

Prise en charge dans les 3 heures :
• canalisations complètement bouchées,
• équipements menaçant de chuter (dans les parties communes)
• importante fuite d'eau non-maîtrisable (impossibilité de couper l'eau),
• fuite de gaz et émanations toxiques (couper le gaz avant l'appel),
• absence totale d'électricité,
• impossibilité de fermer sa porte palière (pas d'intervention en cas de perte de clés sur porte fermée à clé).

Prise en charge sous 24 heures :
• absence totale de chauffage,
• absence totale d'eau chaude.

Contacts Proxiserve :
• Languedoc-Roussillon : 04.11.97.00.01,
• Pôle de proximité Nîmes : 04.48.00.00.00,
• Midi-Pyrénées : 05.32.25.00.00,
• coût d'un appel local, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Motifs d'appels pris en charge.

Prise en charge par d'autres prestataires :
• panne d'ascenseur,
• panne de chaudière collective,
• panne de portail ou garage bloqué fermé,
• trappe de désenfumage ouverte.

Numéro de téléphone du prestataire concerné disponible sur www.monpromologis.fr ou sur le tableau d'affichage de votre résidence.

Évènements exceptionnels.

Catastrophes naturelles (tempête, affaissement de terrain, crue), incendie.

0820.363.567 : 0,118 € TTC la minute.