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13. Réclamations et modes de contacts

truePour nous contacter, vous pouvez :
1) vous rendre sur votre Espace Client ou contacter le Service Clients par téléphone ou écrire au Service Client Bouygues Telecom Business, Distribution, 53098 Laval Cedex 9,
2) si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du Service Clients, écrire au Service Consommateurs, Bouygues Telecom Business, Distribution, TSA 42002, 75087 Paris Cedex 02 qui traitera votre demande dans un délai de 1 mois suivant sa réception,
3) si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du Service Consommateurs, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques sur son site internet (www.mediation-telecom.org/) ou à l'adresse communiquée par le Service Consommateurs.

Sans préjudice de vos droits à indemnisation prévus au Contrat, vous bénéficiez de toutes les voies de recours légales.

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