forfaits avec mobile avec engagement : Forfaits Ultimate Speed
Le 04.03.2024.
Récapitulatif Contractuel : le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'UE. Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (JO L321 du 17.12.2018, page 36).
Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.
Services.
20 Go :
• internet mobile : 20 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• internet mobile depuis l'international : 20 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
80 Go :
• internet mobile : 80 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• appels vers l'international : illimités vers les fixes de 85 destinations internationales et vers les mobiles des USA, Canada,
• internet mobile depuis l'international : 28 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
150 Go :
• internet mobile : 150 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• appels vers l'international : illimités vers les fixes de 85 destinations internationales et vers les mobiles des USA, Canada,
• internet mobile depuis l'international : 38 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
80 Go 5G :
• internet mobile : 80 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• appels vers l'international : illimités vers les fixes de 85 destinations internationales et vers les mobiles des USA, Canada,
• internet mobile depuis l'international : 33 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
150 Go 5G :
• internet mobile : 150 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• appels vers l'international : illimités vers les fixes de 85 destinations internationales et vers les mobiles des USA, Canada,
• internet mobile depuis l'international : 42 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
300 Go 5G :
• internet mobile : 300 Go, débit ajusté au-delà,
• appels en France : illimités,
• SMS, MMS en France : illimités,
• appels vers l'international : illimités vers les fixes de 85 destinations internationales et vers les mobiles des USA, Canada,
• internet mobile depuis l'international : 52 Go inclus depuis UE et DOM,
• appels depuis l'international : illimités vers fixes et mobiles depuis et vers UE et DOM,
• SMS, MMS depuis l'international : Illimités depuis et vers UE et DOM.
Les services de communications contenus dans ce forfait sont valables hors numéros courts, spéciaux, SMS+/MMS+.
Internet mobile : au-delà de l'enveloppe incluse, internet facturé à 0,0019 € par Mo en UE et DOM.
Débits du service Internet et voies de recours.
Rendez-vous sur nrjmobile.fr/fr/couverture-reseau-b.html pour connaître votre couverture et éligibilité.
• Internet 5G en France métropolitaine : débit descendant et ascendant théorique : jusqu'à 2 Gb/s sous réserve de disposer d'un mobile compatible (en effectuant la dernière mise à jour iOS/Android du mobile) et d'une couverture par le réseau 5G en cours de déploiement en zone urbaine.
• Internet 4G en France métropolitaine : débit descendant théorique : jusqu'à 600 Mb/s. Débit ascendant théorique : jusqu'à 100 Mb/s.
• En France métropolitaine, débit réduit à 64 kb/s au-delà de l'enveloppe data allouée, permettant navigation et mails.
• L'accès à l'internet mobile depuis l'international dépend de nos accords de roaming. La qualité réseau dont vous disposerez dépendra notamment du déploiement du réseau de nos partenaires, de la compatibilité du forfait choisi avec le terminal utilisé. En cas d'écarts de performance permanents ou récurrents, le Client pourra effectuer une demande auprès du Service Client en vue d'un éventuel dédommagement après étude du dossier.
Prix.
Prix mensuel de l'offre :
• 20 Go : 19,99 €,
• 80 Go : 29,99 €,
• 150 Go : 39,99 €,
• 80 Go 5G : 34,99 €,
• 150 Go 5G : 44,99 €,
• 300 Go 5G : 54,99 €.
Frais d'activation : prix maximum conseillé de la carte SIM 10 €.
Les tarifs des communications hors forfaits notamment pour l'international sont mis à disposition dans cette Brochure des Tarifs.
Durée, renouvellement et résiliation.
Contrat à durée indéterminé engagement 24 mois.
Résiliation par le client avant la fin de la période minimale d'engagement : résiliation par courrier adressé au Service Client depuis notre site internet ou votre Espace Client moyennant, sauf motif légitime, le paiement des redevances restantes jusqu'au terme de la première année d'engagement. À ce montant s'ajoute 20 % du montant dû au titre de la 2ème année d'engagement si votre offre vous a permis l'achat d'un mobile subventionné.
Si vous bénéficiez d'une promotion tarifaire, vous perdrez la remise en cas de résiliation.
Résiliation par le client au-delà de la période minimale d'engagement : la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité, par courrier adressé au Service Client ou dans l'Espace Client.
Caractéristiques à l'attention des utilisateurs finaux handicapés.
Rogervoice (du lundi au vendredi de 8:30 à 19:00) : application mobile permettant aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou aphasiques de passer et recevoir des appels traduits de manière adaptée à leur handicap. Chaque mois un crédit de 1 heure de communication est offert. Plus d'infos : help.rogervoice.com/en/articles/2398902-informations-generales.
Sourdline : Service Client adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Chat/Webcam (du lundi au vendredi de 8:30 à 18:00 hors jours fériés) : btbd.sourdline.com/.
Autres informations utiles.
Dans l'hypothèse où, pendant une durée de 120 jours consécutifs, vous utilisez votre forfait plus de 60 jours uniquement en itinérance au sein de l'UE ou DOM et réalisez plus de la moitié de vos consommations à cette occasion, vous serez facturés aux tarifs indiqués dans cette Brochure des Tarifs.
Service Client Bouygues Telecom Business, Distribution, 53098 Laval Cedex 09, accessible :
• par téléphone (du lundi au samedi de 8:00 à 20:00 hors jours fériés) : depuis votre mobile au 200 ou 675.200, depuis un autre numéro au 0969.360.200,
• en ligne : forum accessible dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou sur www.assistance-mobile.com.