options et recharges
Sous réserve de mobile compatible. Disponibles uniquement avec les forfaits indiqués. Hors usages surtaxés. Règles de cumul auprès du Service Client ou dans votre Espace Client, rubrique Assistance.
1. Les recharges Internet.
Recharge à souscription immédiate. Valables en France métropolitaine jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait pour le forfait Woot 100 Mo.
• 100 Mo : 3 €,
• 250 Mo : 4 €,
• 500 Mo : 6 €,
• 1 Go : 10 €.
2. Le rétablissement du débit Internet.
Utilisable immédiatement. Rétablissement du débit Internet pour un volume d'échange de données identique à celui proposé dans votre offre en France métropolitaine. Non reportable. Valable en France métropolitaine jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait pour un volume de data équivalent.
• Forfait jusqu'à 1 Go : 5 €,
• Forfait de 2 à 9 Go : 10 €,
• Forfait 10 Go : 12 €,
• Forfait de 11 à 20 Go : 15 €,
• Forfait de 31 à 50 Go : 20 €,
• À partir de 51 Go : 40 €,
• Forfaits Box 4G, 250 Go, 300 Go : 30 €.
3. Les options appels vers l'international.
Forfaits Ultimate Speed et Woot.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.
Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 € par mois (forfaits Ultimate Speed 20 Go et forfaits Woot) :
• 3 heures maximum par appel, 99 destinataires différents maximum dans le mois,
• valable depuis la France métropolitaine,
• vers les fixes de l'Union Européenne, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, DOM, les Amériques (Alaska, Canada, États-Unis, Hawaï, Porto Rico, Argentine, Brésil, Chili, Costa-Rica, Île de Pâques, Pérou), Asie Océanie (Australie, Chine, Hong Kong, République de Corée, Île Christmas, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan), Andorre, Île d'Aland, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Israël (sauf l'opérateur Paltel dont les tranches de numéros sont les suivantes : +97-222, …-242, …-282 et …-292), Maroc (sauf l'opérateur Wana dont les tranches de numéros sont les suivantes : +212-526, …-527, ...-529, …-533, …-534, ...-538, …-540, …-546, …-547, …-550 et …-553).
1 heure d'appels vers les mobiles, fixes de UE et Suisse à 5 € par mois :
• valable depuis la France métropolitaine,
• vers les fixes et mobiles de l'Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Canada, États-Unis, Alaska, Hawaï, Porto Rico, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège,
• décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
30 minutes vers le Maghreb et la Turquie à 7 € par mois ou 60 minutes vers le Maghreb et la Turquie 12 € par mois :
• valables depuis la France métropolitaine.
• vers les mobiles et fixes du Maroc, de l'Algérie, de la Tunisie et de la Turquie,
• décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
4. Les recharges voyage.
Recharges USA, Canada, Suisse (non disponibles sur le forfait Box 4G).
Bientôt la fin de la 3G aux États-Unis. Si vous prévoyez d'y voyager, pensez à consulter la page "Préparer votre voyage aux États-Unis" sur www.assistance-mobile.com.
30 minutes d'appels + 30 SMS + 500 Mo d'internet à 9,99 € :
• valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles),
• valable 7 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
Appels, SMS illimités + 3 Go d'internet à 29,99 € :
• valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles),
• valable 14 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
Recharges Data uniquement USA, Canada (non disponibles sur le forfait Box 4G).
500 Mo d'internet à 3,99 € :
• valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse,
• valable 7 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
3 Go d'internet à 14,99 € :
• valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse,
• valable 14 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
Recharges "Multi-destinations" (non disponibles sur le forfait Box 4G).
Liste des pays : Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Australie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Maroc, Nouvelle-Zélande, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Tunisie.
60 minutes d'appels + 60 SMS à 19,99 € :
• valable depuis les pays présentés ci-dessus vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles),
• valable 30 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
300 Mo d'internet à 19,99 € :
• valable dans les pays présentés ci-dessus,
• valable 30 jours à compter de la date d'activation,
• décompte des appels à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
5. Les options Suisse.
Forfaits Ultimate Speed et Woot.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.
30 minutes d'appels + 50 SMS à 6 € par mois ou 1 heure d'appels + 100 SMS à 9 € par mois ou 3 heures d'appels + 300 SMS + 300 Mo en Suisse à 20 € par mois : valables depuis la France métropolitaine vers la Suisse (fixes ou mobiles) et/ou depuis la Suisse vers la France métropolitaine et la Suisse (fixes ou mobiles). Décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes, des SMS et de l'enveloppe web inclus dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
6. Les options tranquillité.
Option de contrôle parental : gratuite. Cette option permet de bloquer l'accès aux sites internet dont les contenus pourraient s'avérer inappropriés pour un jeune public (pornographie, sites de rencontre, contenus violents) lorsque l'utilisateur de la ligne est mineur et différent du titulaire de la ligne, ces deux conditions étant cumulatives. Cette option peut être activée-désactivée à tout moment sur votre Espace Client ou sur demande auprès du Service Client. Les connexions Wi-Fi ne sont pas protégées par l'option. Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois.
Option Digital Coach : 3,49 € par mois (forfaits Ultimate Speed et Woot). Solution performante et innovante pour Android (versions à partir de 4.1) et iOS (versions à partir de 8.2) conçue par Xooloo, qui favorise la communication et accompagne parents et enfants dans la découverte des usages numériques. Pilotez à distance toutes les fonctionnalités du service grâce à l'application parent, définissez vos règles, adaptez-les à tout moment selon les habitudes et besoins de vos enfants. Plus d'informations en appelant le Service Client. Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.
Option de Blocage : 1 € par mois. Cette option vous permet de bloquer tous les usages hors forfaits (appels surtaxés, SMS MMS surtaxés, usages à l'étranger, réception des appels à l'étranger, etc.). Attention : l'option désactive les appels vers l'international compris dans votre offre. En revanche, les communications depuis l'étranger comprises dans votre offre ne sont pas bloquées. Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois.
Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte : gratuite. Cette option vous permet de bloquer les appels, SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à l'acte. Option activable uniquement sur demande auprès du Service Client (incompatible avec l'Option de Blocage).
7. L'option sécurité du mobile.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois.
Option sécurité du mobile par Kaspersky : 3 € par mois. Premier mois offert.
Compatible avec les forfaits Ultimate Speed et Woot. Cette option de sécurité protège vos appareils n'importe où et à n'importe quel moment. Il vous est possible de protéger simultanément deux appareils à choisir parmi vos Smartphones, tablettes, Mac et PC.
Cette application vous propose les fonctionnalités suivantes : antivirus, anti spam, anti vol, protection privée, pare feu. Les fonctionnalités peuvent varier en fonction de l'appareil sur lequel le produit est utilisé. Plus d'information en appelant le Service Client.
Liste des compatibilités minimum ci-dessous :
• smartphones et tablettes Android : système d'exploitation Android 5 à 12, résolution d'écran minimale : 320 x 480,
• ordinateurs Mac : système d'exploitation MacOS 10.15 à 12, espace disque 2 635 Mo d'espace disponible sur le disque dur, mémoire (RAM) 2 Go,
• iPhone et iPad : système d'exploitation iOS 14 à 15.
8. Les services optionnels.
Valables en France métropolitaine et en UE et DOM. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, SMS, MMS vers la France métropolitaine.
Double appel : 1 € par mois (forfaits Woot). Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois.
9. L'option voix premium.
Option Voix Premium (non compatible avec le forfait Box 4G) : gratuite additionnelle sous réserve d'éligibilité du réseau hôte et d'utiliser un mobile compatible acquis auprès de Bouygues Telecom Business, Distribution.
Cette option vous permet :
• d'émettre et recevoir des appels et SMS à partir d'un réseau Wi-Fi situé en France métropolitaine, quel que soit le fournisseur d'accès à Internet, lorsque la couverture du réseau mobile est insuffisante,
• d'émettre et recevoir des appels et SMS sous couverture 4G, lorsque la couverture mobile 4G est suffisante et à condition d'être sous réseau hôte Bouygues Telecom et de disposer d'un mobile acquis auprès de Bouygues Telecom Business, Distribution.
Option activable sur votre ligne à tout moment depuis votre Espace Client ou sur demande auprès du Service Client sous réserve des critères d'éligibilité (pour la couverture 4G : offre, mobile acquis auprès de BTBD compatible et réseau hôte compatible ; pour le réseau Wi-Fi : offre, mobile et réseau Wi-Fi).
Pour bénéficier du service Appels Wi-Fi, une fois l'option activée sur votre ligne, il est nécessaire de l'activer sur votre mobile (détails sur www.assistance-mobile.com). Par ailleurs pour utiliser le service appels Wi-Fi, il est nécessaire d'être connecté et authentifié sur un réseau Wi-Fi. Les règles tarifaires applicables aux communications acheminées avec cette option sont les mêmes que sur le réseau mobile y compris pour les appels et SMS vers l'international.
Afin de pouvoir acheminer vos appels d'urgence vers le bon centre de secours, nous avons besoin de connaître votre localisation au moment de l'appel. Cette localisation provient de votre mobile. Vous devez donc veiller à activer la localisation GPS et retirer le mode avion avant de passer votre appel d'urgence.