12. Vol

En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de sa carte SIM/eSIM le Titulaire du Service doit demander à un conseiller, en contactant le Service Clients, la mise en opposition de sa carte SIM/eSIM. Par ailleurs, dès le constat du vol, le Client doit faire un dépôt de plainte relatif à ce vol auprès des autorités compétentes. Le Titulaire du Service peut bénéficier du remboursement des communications frauduleuses effectuées par un tiers avec sa carte SIM/eSIM. Par ailleurs, dès le constat du vol, le Client doit faire un dépôt de plainte relatif à ce vol auprès des autorités compétentes. Le Titulaire du Service peut bénéficier du remboursement des communications frauduleuses effectuées par un tiers avec sa carte SIM/eSIM exclusivement dans les 48 heures suivant le vol dans la limite de 500 € par vol et par an.

Copyright Orange France, tous droits réservés.