les forfaits Sosh mobile : Récapitulatif Contractuel

Date : 01.06.2023.

Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'UE.1 Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.

1. Services et équipements.

Les forfaits Sosh mobile sont disponibles avec l'ensemble des couvertures réseaux d'Orange GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et la couverture réseau 5G d'Orange pour les forfaits 5G, pour un usage depuis un mobile compatible.

Offres réservées aux clients résidant ou pouvant justifier d'un lien stable avec la France métropolitaine.

Les forfaits incluent les services suivants.

Forfait Sosh mobile 5,99 € :
• depuis France métropolitaine : internet mobile 100 Mo (0,05 € par Mo au-delà), 2 heures d'appels vers la France, SMS-MMS illimité vers la France,
• depuis l'Europe et les DOM : internet mobile 100 Mo (0,05 € par Mo au-delà), 2 heures mutualisés avec les appels depuis la France vers la France et l'Europe, SMS-MMS vers la France et l'Europe illimités.

Forfait Sosh mobile 5,99 € bloqué :
• depuis France métropolitaine : internet mobile 100 Mo (bloqué), 2 heures d'appels vers la France, SMS-MMS illimité vers la France,
• depuis l'Europe et les DOM : internet mobile 100 Mo (bloqué), 2 heures mutualisés avec les appels depuis la France vers la France et l'Europe, SMS-MMS vers la France et l'Europe illimités.

Forfait Sosh mobile 10,99 € (réservé aux clients Sosh) :
• depuis France métropolitaine : internet mobile 100 Mo (0,05 € par Mo au-delà), appels illimités vers la France, SMS-MMS illimité vers la France,
• depuis l'Europe et les DOM : internet mobile 100 Mo (0,05 € par Mo au-delà), SMS-MMS vers la France et l'Europe illimités.

Forfait Sosh mobile 25,99 € (réservé aux clients Sosh) :
• depuis France métropolitaine : internet mobile 70 Go (débit réduit au-delà), appels illimités vers la France, SMS-MMS illimité vers la France, appels vers l'international illimités vers USA, Canada et fixes d'EU, SMS vers l'international illimités vers l'EU,
• depuis l'Europe et les DOM : internet mobile 70 Go (débit réduit au-delà), SMS-MMS vers la France et l'Europe illimités.

Cette présentation ne tient pas compte des évolutions ultérieures éventuelles de votre offre.

2. Débits du service internet et voies de recours.

GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et 5G sous réserve de disposer d'un mobile et forfait compatible.

Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences. Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.sosh.fr/reseau-mobile.

Sous réserve d'un équipement compatible : technologie (accessible dans les villes déployées) Débit maximum théorique en réception Débit maximum théorique en émission.

Technologie (accessible dans les villes déployées) :
• 3G+ : débit maximum théorique en réception jusqu'à 21 Mbits/s, débit maximum théorique en émission jusqu'à 5,8 Mbits/s,
• 4G : débit maximum théorique en réception jusqu'à 150 Mbits/s, débit maximum théorique en émission jusqu'à 75 Mbits/s,
• 4G+ : débit maximum théorique en réception jusqu'à 655 Mbits/s, débit maximum théorique en émission jusqu'à 132 Mbits/s,
• 5G 2,1 GHz : débit maximum théorique en réception jusqu'à 615 Mbits/s, débit maximum théorique en émission jusqu'à 99 Mbits/s,
• 5G 3,5 GHz : débit maximum théorique en réception jusqu'à 2,1 Gbits/s, débit maximum théorique en émission jusqu'à 126 Mbits/s.

Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (JO L321 du 17.12.2018, page 36).

Orange, Société Anonyme au capital de 10 640 226 396€. 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux. RCS Nanterre 380 129 866.

3. Prix.

Les prix varient de 4,99 € pour l'offre Sosh Mobile 2 heures à 24,99 € pour l'offre Sosh Mobile 70 Go.

Tarifs par mois :
• forfait Sosh mobile 5,99 € : 5,99 €,
• forfait Sosh mobile 5,99 € bloqué : 5,99 €,
• forfait Sosh mobile 10,99 € : 10,99 €,
• forfait Sosh mobile 25,99 € : 25,99 €. 

Frais d'activation : 10 € de frais d'activation de la carte SIM, eSIM (paiement à la commande) pour la souscription d'un forfait seul ou l'activation d'une option Multi-SIM.

4. Durée, renouvellement, résiliation.

Les forfaits Sosh Mobile sont sans engagement de durée.

Vous pouvez mettre fin à votre contrat sur sosh.fr ou sur l'application MySosh.

5. Caractéristiques à l'attention des utilisateurs finaux handicapés

Pour savoir si cette offre est bien adaptée à votre situation, des conseillers spécialisés sont à votre disposition :
• par téléphone : 0800.11.22.33 (service et appel gratuits) ou par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF), Langage Parlé Complété (LPC) et texte-braille, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 : autonomie.orange.fr/#home,
• par e-mail : offres.autonomie@orange.com.

Des informations sur nos solutions d'accessibilité ? 
boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie/

6. Autres informations utiles.

Sosh vous accompagne :
• par téléphone : au 39.76, numéro d'urgence Sosh dans les cas de problèmes de livraison et de mise en service internet, panne totale de l'accès internet (hors TV, téléphone par internet et services internet), suspension de ligne suite au vol-perte du mobile et recouvrement,
• par e-chat : via l'application MySosh disponible sur votre mobile, sur l'assistance.sosh.fr de 8:00 à 20:00 du lundi au samedi,
• sur les forums d'entraide et les réseaux sociaux : communaute.sosh.fr, Facebook contact.sosh.fr, Twitter @Sosh_fr,
• vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : sur sosh.fr, espace client, mon compte mobile et depuis votre mobile via l'application MySosh ou sur m.sosh.fr, FAQ, forums.

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