vos service et avantages

1. Les bonnes raisons de regrouper vos offres Box + Mobiles.

Quels sont les avantages SFR FAMiLY! ?

1. Vous faites des économies chaque mois, en associant votre box et vos lignes mobiles SFR.

2. Vos proches avec un forfait 2 heures 100 Mo ou 5 Go pourront bénéficier jusqu'à 100 Go de données internet additionnelles chaque mois avec le partage de gigas depuis votre ligne mobile.

SFR FAMiLY! : offre réservée aux clients Multi-Packs dont le groupe est constitué, d'une offre Box de SFR compatible et d'une ligne principale et d'une à trois ligne(s) mobile(s) additionnelles (voir Brochure Tarifaire en vigueur). Ces lignes constituent le groupe SFR FAMiLY! ayant accès aux avantages SFR FAMiLY! En complément de la remise Multi-Pack : chaque mois, des Gigas (dont la quantité diffère selon les offres) inclus dans la ligne principale peuvent être partagés avec les lignes mobiles additionnelles SFR FAMiLY!. Détails dans les Conditions Générales d'Abonnement SFR.

Multi-Pack : voir le Lexique.

Comment en profiter ?

Plus vous êtes équipé et plus vous économisez.

• Pour vous (1 personne) : box + 1 ligne mobile SFR = €,
• vous êtes deux (2 personnes) : box + 2 lignes mobile SFR = € €,
• vous êtes plusieurs (3 personnes) : box + 3 lignes mobile SFR = € € €,
• vous êtes encore plus (4 personnes) : box + 4 lignes mobile SFR = € € € €.

2. Les services SFR pour vous faciliter la vie.

SFR Cloud.

Disponible sur box et ligne mobile SFR.

Sauvegardez vos photos, vidéos et documents de votre smartphone sur SFR Cloud.

Retrouvez-les sur tous vos appareils connectés et partagez vos fichiers avec vos proches en un seul clic.

Et avec la nouvelle fonctionnalité "Dossier Privé", vos contenus plus confidentiels (vidéos, photos, papiers d'identité, médicaux, etc.) sont conservés avec une sécurité maximale (grâce à la mise en place d'un code PIN).

SFR Cybersécurité.

Disponible sur box et ligne mobile SFR.

Développée en collaboration avec Bitdefender, SFR Cybersécurité est une solution de protection numérique complète compatible avec Windows, Mac, iOS et Android. Elle protège intégralement votre vie numérique (appareils, données et vie privée) et vous permet de naviguer en toute sérénité. De plus, elle vous garantit le meilleur niveau de protection sans compromettre la performance de vos appareils !

Source : AV Test, score total de 5,95/6 de la technologie Bitdefender, juin 2023.

Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box SFR éligibles aux bonus Équipement, pour la protection de 5 équipements : smartphones, tablettes (IOS, android), PC ou Mac compatibles. Protection d'équipements multi-opérateurs munis d'une connexion internet. Offre limitée à une par foyer (même nom, même adresse). Liste des terminaux compatibles et des fonctionnalités pars terminaux compatibles disponible sous www.sfr.fr/options/sfrcybersecurite.

SFR Family, Contrôle parental.

Disponible sur box et ligne mobile SFR.

Découvrez notre solution de contrôle parental complète et interactive (jusqu'à 5 appareils pris en charge) :
• définissez à distance les règles adaptées à votre famille, suivez l'utilisation et réagissez aux demandes de vos enfants en un seul clic,
• activez un "mode enfant" sur votre smartphone : vos enfants jouent en toute sécurité, sans accès au reste du mobile.

Client Box + Mobile ? Bonne nouvelle, avec SFR FAMiLY! le Contrôle parental est offert !

Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux abonnés SFR. Solution de contrôle parental permettant l'accès à une interface web sur family.sfr.fr et à trois applications mobiles (à télécharger) : SFR Family Kids (disponible seulement sur Android), SFR Family Teens (disponible également en version logicielle) et SFR Family coach, disponible jusqu'à 5 équipements multi opérateurs (PC/MAC et terminaux Android et iOS selon les applications) après création d'un compte parent et acceptation des conditions générales du service. Fonctionnalités proposées dans le cadre de la Solution de contrôle parental disponible selon les terminaux compatibles utilisés.

3. SFR et Moi l'appli qui en fait plus pour vous.

Disponible sur box et ligne mobile SFR.

Avec l'appli SFR et Moi, pilotez facilement vos lignes et découvrez de nombreuses fonctionnalités qui vous faciliteront la vie !

Et aussi :
• suivez vos consommations et vos factures,
• adaptez votre offre ou changez de mobile,
• gérez votre contrat en toute simplicité,
• vérifiez et dépannez votre box,
• gérez votre WiFi,
• préparez votre visite en magasin SFR.

Appli SFR et moi sur l'App Store et Google Store.

4. Lexique.

Crédit 24 mois.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Exemple pour un achat de 931 € avec un crédit en 24 fois : paiement comptant de 81 € puis 24 mensualités de 35,42 € par mois. TAEG fixe : 0 %. Taux débiteur fixe de 0 %. Montant total dû par l'emprunteur : 850 € (hors assurance facultative). Coût de l'assurance facultative de 1,45 € par mois en plus de la mensualité. Le taux effectif de l'assurance est de 0,17 %. Coût du crédit pris en charge par votre magasin.

Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles SFR, personnes physiques majeures, domiciliés en France métropolitaine ou dans les DOM. Offre valable pour tout achat d'un terminal mobile dont le financement est supérieur à 200 €, accompagné de la souscription simultanée d'un forfait mobile SFR éligible ou dans le cadre d'un renouvellement de mobile (hors achat de terminaux mobiles nus). La dernière mensualité pourra être ajustée à la hausse comme à la baisse dans la limite de 0,50 €. SFR SA, 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris ; RCS paris Numéro 343 059 564, Orias numéro 12065393 (www.orias.fr) agit en qualité de mandataire non exclusif en opérations de banque et services de paiement de FLOA qui apporte son concours à la réalisation d'opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur.

Achat de 931 € : exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d'une première échéance 30 jours après la date du financement.

Avec un crédit : sous réserve d'acceptation du dossier par FLOA, RCS Bordeaux 434 130 434 ; Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux. Soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris, Orias numéro 07028160 (www.orias.fr). Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Conditions en vigueur au 22.11.2022 et susceptibles de variation.

Coût de l'assurance facultative : soit 0,17 % du capital emprunté par mois pour un emprunteur de moins de 66 ans pour les garanties Décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) et Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT). Contrat souscrit par FLOA auprès de ACM Vie SA (SA au capital de 778 371 392 € ; RCS Strasbourg 332 377 597 ; Siège social : 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67000 Strasbourg Adresse postale : 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin cedex) et Serenis Assurances SA (SA au capital de 16 422 000 € ; RCS Romans 350 838 686 ; Siège social : 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 Valence ; Adresse postale : 63 Chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex), entreprises régies par le Code des Assurances.

Bonus Smartphone, Prêt de mobile.

Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles SFR éligibles aux Bonus Smartphone, valable uniquement en magasin SFR. Prêt d'un mobile standard non équivalent, valable un mois à compter du jour du prêt. Sous réserve du versement d'un dépôt de garantie, dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d'acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile SFR par l'abonné.

Renouvellement de mobile à prix préférentiel.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles SFR éligibles aux bonus smartphone. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile, dès 18 mois pour les abonnés 210 Go 5G et 240 Go 5G, sous réserve d'un réengagement de 24 mois.

Reprise garantie.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles SFR éligibles aux Bonus Smartphone titulaires d'un forfait 210 Go 5G et plus, valable uniquement en magasin SFR, pour la reprise d'un mobile éligible vendu par SFR (liste disponible sur c.sfr.fr/bonus-smartphone) et un renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois effectué entre 12 et 21 mois après l'achat du premier mobile. Le mobile repris doit être en parfait état d'usage et de fonctionnement et ne doit pas avoir fait l'objet d'un SAV non SFR.

Multisurf 1 Go.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles SFR éligibles aux Bonus Smartphone. Seconde carte SIM permettant d'utiliser, depuis tout équipement compatible 3G, 4G, 4G+, 5G et selon les conditions du forfait, les Mo/Go mensuels déjà inclus dans l'offre mobile détenue par l'abonné auxquels est ajouté 1 Go par mois d'internet mobile supplémentaire. Carte SIM facturée 10 € ne permettant ni d'émettre d'appels, ni d'en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, carte SIM additionnelle inutilisable.

SFR Cloud.

Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés SFR titulaires d'une offre compatible, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (ordinateur disposant d'une connexion internet haut débit, mobile, tablette, etc.). (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données dont la capacité est différente selon l'offre Box ou mobile souscrite. Utilisation du service décomptée des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud.

Répéteur Smart WiFi 6 ou Répéteur WiFi.

Offre de location soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de SFR, sur demande un répéteur inclus pour les détenteurs d'un abonnement SFR Power et 2 répéteurs inclus pour les détenteurs d'une offre SFR Premium. Frais d'activation de service de 10 € par équipement. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de SFR. L'Équipement loué ou inclus reste la propriété de SFR. Jusqu'à 2 équipements max loués ou inclus par abonné Box de SFR. L'Équipement sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais.

Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de SFR, résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué.

Détails dans les conditions particulières de l'offre.

Disque dur numérique.

(8 ou 100 heures d'enregistrement selon l'offre).

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de SFR, ayant souscrit à la TV et détenteurs d'une Box compatible (box compatibles sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique) leur permettant d'enregistrer numériquement des programmes TV éligibles (listes des chaînes compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique), la capacité d'enregistrement différant selon l'offre SFR souscrite. Les enregistrements consultables depuis la Box ou le décodeur TV sont conservés 30 jours avec possibilité pour l'abonné de choisir de conserver certains enregistrements au-delà des 30 jours et jusqu'à 36 mois. La résiliation de l'offre SFR Box entraine la perte des programmes enregistrés.

OCS.

Option mensuelle soumise à conditions réservée aux abonnés mobile et Box de SFR permettant l'accès aux chaînes (via l'application SFR TV ou le site tv.sfr.fr/) et au service vidéo à la demande (via l'application OCS, et pour les abonnés Box, via le décodeur TV). Un flux maximum à la fois.

Canal+.

Voir modalités d'abonnement en point de vente.

Avec SFR Fibre Power ou SFR Fibre Premium.

Netflix Standard avec pub et SFR Bouquet Famille 6 ou 9 mois inclus (selon l'offre souscrite) puis 5,99 € par mois ou Disney+ et SFR Bouquet Famille 6 ou 9 mois inclus (selon l'offre souscrite) puis 8,99 € par mois. Offres soumises à conditions réservées aux nouveaux clients pour toute souscription à une offre SFR Power ou Premium. En cas de changement d'offre Box au cours des 6 ou 9 mois, perte de la remise supplémentaire. Options permettant, selon l'offre Box souscrite, d'accéder au Service Netflix Standard avec pub et à des chaînes TV du bouquet famille ou Disney+ et à des chaînes TV du bouquet Famille (voir détails à "Tous vos programmes préférés à prix spectaculaire"). Option résiliable à tout moment depuis votre espace client ou au Service Client.

Multi TV.

Offre soumise à conditions, service inclus pour les abonnés Box détenteur d'une offre SFR Premium sur demande après le raccordement. Au choix, l'application SFR TV sur TV connectée éligible ou mise à disposition d'un seul Décodeur TV supplémentaire avec 10 € de frais d'activation. Pénalités de non-restitution de 199 € pour le décodeur SFR Box 8 TV 4K, et de 149 € pour les autres décodeurs. Sous réserve d'éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10,6 Mbps). L'utilisation concomitante du service Multi-TV et d'Internet peut réduire le débit de ce dernier.

Multi-Packs.

Remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention au sein d'un même foyer d'un groupe Multi-Packs composé d'une offre Box et d'un abonnement mobile (hors RED by SFR), compatibles. Remise déduite de la facture mobile sous réserve que les deux lignes soient actives. Perte de la/des remise(s) Multi-Packs dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.

Appels.

L'utilisation de votre forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable.

Les appels illimités sont des appels vers les fixes et/ou mobiles hors numéros spéciaux, services, appels depuis boîtiers radio et services de radiomessagerie.

Ces appels sont illimités en nombre et inclus dans votre forfait compatible sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (appel coupé au-delà) en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM, et 2 heures maximum par appel (coupé au-delà) depuis les autres destinations incluses et le nombre de 200 destinataires différents par mois.

2 heures 100 Mo : (sans option de blocage) 2 heures d'appels en France métropolitaine (vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains et vers Monaco) et depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, Monaco, l'Union Européenne et les DOM). Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait : 0,55 €. Prix de la minute depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM au-delà du forfait : 0,55 € par minute.

5 Go 4G+ : appels illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM), depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, Monaco, l'Union Européenne et les DOM).

100 Go 5G, 210 Go 5G : appels illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM), depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre (vers la France métropolitaine, Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre).

240 Go 5G : appels illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de la France métropolitaine, de Monaco, d'Europe, des DOM, des USA, du Canada, de la Chine, d'Israël et les fixes de 100 destinations), depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre (vers la France métropolitaine, Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre).

SMS/MMS.

2 heures 100 Mo : SMS/MMS illimités : en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et de Monaco et depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de Monaco, de l'Union Européenne et des DOM.

5 Go 4G+ :
• SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM), depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de Monaco, de l'Union Européenne et des DOM),
• MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et Monaco), depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de Monaco, de l'Union Européenne et des DOM).

100 Go 5G, 210 Go 5G : SMS/MMS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM), depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de Monaco, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre).

240 Go 5G : SMS/MMS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine, Monaco, l'Europe, les DOM, les USA, le Canada, la Chine et Israël), depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de Monaco, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre).

Internet mobile.

2 heures 100 Mo : Internet 100 Mo par mois en France métropolitaine + Internet 100 Mo par mois depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 100 Mo par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/recharges, valables jusqu'à la prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois.

5 Go 4G+ : Internet 5 Go par mois en France métropolitaine + Internet 5 Go par mois depuis Monaco, l'Union Européenne et les DOM : internet bloqué au-delà de 5 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/ recharges, valables jusqu'à la prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois.

100 Go 5G : 100 Go par mois. Débit réduit au-delà de 100 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Internet 100 Go par mois depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : Au-delà, facturation du client à 0,0018 € par Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/DOM et Monaco.

210 Go 5G : 150 Go/mois + bonus de 60 Go par mois (bonus d'Internet mobile supplémentaires utilisable selon les conditions du forfait). Débit réduit au-delà de 210 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Internet 100 Go par mois depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre : Au-delà, facturation du client à 0,0018 € par Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/DOM et Monaco.

240 Go 5G : 240 Go par mois. Débit réduit au-delà de 240 Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Bonus non partageable dans le cadre SFR FAMiLY!. Internet 100 Go par mois depuis Monaco, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre. Internet 30 Go depuis les USA, Canada, Australie, Brésil, Chine, Emirats Arabes Unis, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Singapour, Thaïlande, Turquie. Au-delà, facturation du client, à 0,0018 € par Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/DOM et Monaco, et aux tarifs SFR Voyage. Communiquer depuis l'étranger pour les autres destinations.