maintenance et dépannage

1. Maintenance.

Maintenez le lave-linge propre afin d'éviter de dégrader ses performances et de préserver sa durée de vie.

A. Nettoyage Tambour.

Lancez ce cycle régulièrement pour nettoyer le tambour et éliminer les bactéries.
• Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre le lave-linge sous tension.
• Tournez le Sélecteur de programme pour sélectionner Nettoyage tambour.
• Appuyez sur Départ/Pause.

Remarque : la température de l'eau pour Nettoyage tambour est réglée sur 70°C et ne peut pas être modifiée.

Attention : n'utilisez aucun produit nettoyant pour nettoyer le tambour. Les résidus chimiques dans le tambour détériorent les performances de lavage.

Rappel Nettoyage tambour :
• le rappel Nettoyage tambour apparaît sur l'écran principal tous les 40 lavages. Il est recommandé d'effectuer le cycle Nettoyage tambour régulièrement,
• lorsque vous voyez ce rappel pour la première fois, vous pouvez l'ignorer 6 fois de suite. À partir du 7ème lavage, le rappel n'apparaît plus. Toutefois, il réapparaît à nouveau au 40ème lavage.

B. Smart Check.

Pour activer cette fonction, vous devez tout d'abord télécharger l'application Samsung Smart Washer sur Play Store ou sur App Store (Magasin des applications), puis l'installer sur un périphérique mobile muni d'un appareil photo.

La fonction Smart Check a été optimisée pour les séries Galaxy et iPhone (modèles compatibles uniquement).

• Lorsque le lave-linge détecte un problème à vérifier, il passe en mode Smart Check lors de sa mise sous tension.
• Le lave-linge démarre la procédure d'autodiagnostic et affiche un code d'information lorsqu'un problème est détecté.
• Lancez l'application Samsung Smart Washer sur votre appareil mobile et appuyez légèrement sur Smart Check.
• Placez le périphérique mobile à proximité de l'écran du lave-linge de sorte que le périphérique mobile et le lave-linge soient l'un en face de l'autre. Ensuite, le code d'information sera automatiquement reconnu par l'application.
• Lorsque le code d'information a été correctement reconnu, l'application fournit des informations détaillées sur le problème et indique les mesures à prendre.

Remarque :
• après la mise sous tension de la machine, le mode Smart Check sera désactivé après avoir actionné un bouton ou une commande,
• le nom de la fonction, Smart Check, peut varier selon la langue,
• si de la lumière est réfléchie sur l'écran du lave-linge, l'application peut ne pas reconnaître le code d'information,
• si l'application ne reconnait pas le code Smart Check à plusieurs reprises, saisissez le code d'information manuellement sur l'écran de l'application.

C. Vidange d'urgence.

Pour plus d'informations voir schémas page 46. 

En cas de coupure de courant, vidangez l'eau à l'intérieur du tambour avant de retirer le linge.

• Mettez le lave-linge hors tension et débranchez-le de la prise électrique.
• Ouvrez le capot du filtre en utilisant une pièce de monnaie ou une clé.
• Placez un grand bac vide autour du capot et tirez le tuyau de vidange d'urgence jusqu'au bac tout en maintenant le bouchon du tuyau.
• Ouvrez le bouchon du tuyau et laissez couler l'eau du tuyau de vidange d'urgence dans le bac.
• Lorsque vous avez terminé, fermez le bouchon du tuyau et réinsérez le tuyau. Puis, fermez le capot du filtre.

Remarque : utilisez un grand bac car la quantité d'eau dans le tambour peut être plus importante que vous ne pensez.

D. Nettoyage.

Pour plus d'informations voir schémas page 47 à 50. 

Surface du lave-linge.

Utilisez un chiffon doux avec un produit d'entretien ménager non abrasif. Ne pulvérisez pas d'eau sur le lave-linge.

Hublot Add Door.

• Ouvrez le hublot Add Door.
• Utilisez un chiffon humide pour nettoyer le hublot Add Door. N'utilisez pas de produits de nettoyage. Cela pourrait entraîner une décoloration. Faites preuve de prudence lors du nettoyage du joint en caoutchouc et du mécanisme de verrouillage. Dépoussiérez la zone du hublot régulièrement.
• Essuyez et fermez le hublot Add Door jusqu'à entendre un "clic".

Attention :
• n'exercez pas de force sur le hublot Add Door. Vous pourriez le casser,
• ne laissez pas le hublot Add Door ouvert lorsque le lave-linge est en marche,
• ne placez en aucun cas des objets lourds sur le hublot Add Door,
• pour éviter des blessures corporelles, ne touchez pas le hublot Add Door lorsque le tambour tourne,
• n'ouvrez pas le hublot Add Door lorsque le lave-linge est en marche. Cela pourrait entraîner des blessures corporelles,
• ne manipulez pas le tableau de fonctions lorsque le hublot Add Door est ouvert. Vous pourriez vous blesser ou provoquer une défaillance du système,
• n'insérez aucun autre objet que du linge,
• n'insérez pas d'articles volumineux dans le tambour à travers le hublot Add Door,
• ne tirez pas sur le joint en caoutchouc du hublot Add Door lors du nettoyage. Vous pourriez l'endommager.

Filtre à maille.

Nettoyez le filtre à maille du tuyau d'eau une ou 2 fois par an.

• Éteignez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Fermez le robinet d'eau.
• Desserrez et débranchez le tuyau d'eau à l'arrière du lave-linge. Recouvrez le tuyau d'un chiffon pour éviter des projections d'eau.
• Utilisez une pince pour retirer le filtre à maille de l'intérieur de la vanne d'alimentation en eau.
• Immergez le filtre à maille entièrement dans l'eau de sorte à ce que le raccord fileté soit également sous l'eau.
• Séchez le filtre à maille complètement à l'ombre.
• Réinsérez le filtre à maille dans la vanne d'alimentation en eau et rebranchez le tuyau d'eau sur la vanne d'alimentation en eau.
• Ouvrez le robinet d'eau.

Remarque : si le filtre à maille est bouché, le code d'information "4C" apparaît sur l'écran.

Filtre de la pompe.

Il est recommandé de nettoyer le filtre de la pompe 5 ou 6 fois par an pour prévenir son obstruction. Une obstruction du filtre de la pompe peut réduire l'effet de bulles.

• Éteignez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Vidangez le reste d'eau contenu dans le tambour. Reportez-vous à la section "Vidange d'urgence".
• Ouvrez le cache du filtre à l'aide d'une pièce de monnaie ou d'un objet métallique.
• Tournez le bouton du filtre de la pompe vers la gauche et vidangez le reste d'eau.
• Nettoyez le filtre de la pompe à l'aide des brosses souples. Assurez-vous que l'hélice de la pompe de vidange située derrière le filtre n'est pas bloquée.
• Réinsérez le filtre de la pompe et tournez le bouton du filtre de la pompe vers la droite.

Remarque : si le filtre à maille est bouché, le code d'information "5C" apparaît sur l'écran.

Attention :
• assurez-vous que le bouton du filtre est correctement fermé après avoir nettoyé le filtre. Dans le cas contraire, cela peut provoquer une fuite,
• assurez-vous que le filtre est correctement inséré après l'avoir nettoyé. Dans le cas contraire, cela peut causer une défaillance opérationnelle ou une fuite.

Tiroir à lessive.

• Tout en maintenant enfoncée la manette d'ouverture située à l'intérieur du tiroir, faites glisser le tiroir pour l'ouvrir.
• Retirez la manette d'ouverture et le guide de lessive liquide du tiroir.
• Nettoyez les composants du tiroir à l'eau courante à l'aide d'une brosse souple.
• Nettoyez le compartiment du tiroir à l'aide d'une brosse souple.
• Réinsérez la manette d'ouverture et le guide de lessive liquide dans le tiroir.
• Poussez le tiroir à lessive à l'intérieur pour le fermer.

Remarque.

Pour retirer le détergent restant, lancez un cycle Rinçage + essorage en laissant le tambour vide.

E. Reprise du fonctionnement après du gel.

Le lave-linge peut geler lorsque la température descend en-dessous de 0°C.

• Éteignez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Versez de l'eau chaude sur le robinet d'eau pour assouplir le tuyau d'eau.
• Débranchez le tuyau d'eau et trempez-le dans l'eau chaude.
• Versez de l'eau chaude dans le tambour du lave-linge et laissez-la agir pendant environ 10 minutes.
• Raccordez le tuyau d'eau au robinet d'eau.

Remarque : si le lave-linge ne fonctionne toujours pas normalement, répétez les étapes ci-dessus jusqu'à ce qu'il fonctionne normalement.

F. Mesures en cas de non-utilisation prolongée.

Évitez de ne pas utiliser le lave-linge pendant une période prolongée. Si vous n'utilisez pas le lave-linge pendant une période prolongée, vidangez-le et débranchez le cordon d'alimentation.

• Tournez le Sélecteur de programme pour sélectionner Rinçage + essorage.
• Videz le tambour et appuyez sur le bouton Départ/Pause.
• Lorsque le cycle est terminé, fermez le robinet d'eau et débranchez le tuyau d'eau.
• Éteignez le lave-linge et débranchez le cordon d'alimentation.
• Ouvrez le hublot pour faire circuler l'air dans le tambour.

2. Dépannage.

A. Contrôles.

Si vous rencontrez un problème avec votre lave-linge, consultez tout d'abord le tableau suivant et essayez les suggestions proposées.

Problème : le lave-linge ne démarre pas.

Action : 
• assurez-vous que le lave-linge est branché,
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que les robinets d'eau sont ouverts,
• appuyez ou tapez légèrement sur le bouton Départ/Pause pour démarrer le lave-linge,
• assurez-vous que la fonction Sécurité enfant n'est pas activée,
• avant de se remplir, votre lave-linge émet une série de cliquetis ; ces cliquetis indiquent qu'il vérifie que le hublot est bien verrouillé et qu'il effectue une vidange rapide,
• vérifiez les fusibles ou réarmez le disjoncteur.

Problème : l'arrivée d'eau est insuffisante ou interrompue.

Action : 
• ouvrez entièrement le robinet d'eau,
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas gelé,
• assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas entortillé ou bouché,
• assurez-vous que la pression de l'eau est suffisante.

Problème : en fin de programme, de la lessive subsiste dans le tiroir à lessive.

Action : 
• assurez-vous que la pression d'eau est suffisante pour faire fonctionner le lave-linge,
• assurez-vous que de la lessive a été ajoutée dans le bac central du tiroir à lessive,
• vérifiez que le bouchon de rinçage est correctement inséré,
• si vous utilisez la lessive en poudre, assurez-vous que le sélecteur de lessive est en position haute,
• enlevez le bouchon de rinçage et nettoyez le tiroir à lessive.

Problème : le lave-linge vibre d'une manière excessive ou émet du bruit.

Action : 
• assurez-vous que le lave-linge est installé sur un sol plan et solide non glissant. Si le sol n'est pas plan, utilisez les pieds réglables pour ajuster la hauteur du lave-linge,
• assurez-vous que les vis de transport ont été retirées,
• assurez-vous que le lave-linge n'est en contact avec aucun autre objet,
• assurez-vous que la charge de linge est bien équilibrée,
• le moteur peut générer du bruit lors du fonctionnement normal,
• des salopettes ou des vêtements comportant des éléments métalliques peuvent générer du bruit lors du lavage. Ceci est tout à fait normal,
• des objets tels que des pièces de monnaie peuvent provoquer du bruit. Après le lavage, retirez ces objets du tambour ou du boîtier du filtre.

Problème : le lave-linge ne se vidange pas et/ou n'essore pas.

Action : 
• assurez-vous que le tuyau de vidange est toujours droit dans le système de vidange. Si la vidange ne s'effectue pas, appelez le service de dépannage,
• assurez-vous que le filtre à impuretés n'est pas bouché,
• fermez le hublot et appuyez ou tapez légèrement sur le bouton Départ/Pause. Pour des raisons de sécurité, le lave-linge ne tourne ou n'essore pas tant que le hublot n'est pas fermé,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ou bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est raccordé à un système de vidange non obstrué,
• si l'alimentation électrique du lave-linge n'est pas suffisante, le lave-linge ne se vidange pas ou n'essore pas temporairement. Dès que l'alimentation électrique est à nouveau suffisante, le lave-linge fonctionne normalement.

Problème : le hublot ne s'ouvre pas.

Action : 
• appuyez ou tapez légèrement sur le bouton Départ/Pause pour arrêter le lave-linge,
• le mécanisme de verrouillage du hublot se débloque après quelques minutes,
• le hublot ne s'ouvre que 3 minutes après l'arrêt ou la désactivation du lave-linge,
• vérifiez que toute l'eau a été vidangée,
• le hublot ne s'ouvre pas si de l'eau reste dans le tambour. Vidangez le tambour et ouvrez le hublot normalement,
• vérifiez que le voyant de verrouillage du tambour est éteint. Le voyant de verrouillage du hublot s'éteint après la vidange du lave-linge.

Problème : quantité de mousse trop importante.

Action : 
• assurez-vous d'utiliser les types de lessive recommandés,
• utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse,
• réduisez la quantité de lessive pour les lavages à l'eau douce, les petites charges ou pour le linge peu sale,
• il est vivement conseillé d'utiliser une lessive haute efficacité.

Problème : impossible mettre de la lessive supplémentaire.

Action : assurez-vous que la quantité de lessive et d'assouplissant restante ne dépasse pas la limite.

Problème : le lave-linge s'arrête.

Action : 
• branchez le cordon d'alimentation sur une prise électrique qui fonctionne,
• vérifiez les fusibles ou réarmez le disjoncteur,
• fermez le hublot et appuyez sur le bouton Départ/Pause pour démarrer le lave-linge. Pour des raisons de sécurité, le lave-linge ne tourne ou n'essore pas tant que le hublot n'est pas fermé,
• avant de se remplir, votre lave-linge émet une série de cliquetis ; ces cliquetis indiquent qu'il vérifie que le hublot est bien verrouillé et qu'il effectue une vidange rapide,
• le cycle peut comporter une phase de pause ou de trempage. Il se peut que le lave-linge se remette en marche après quelques minutes,
• assurez-vous que le filtre à maille du tuyau d'arrivée d'eau sur les robinets d'eau n'est pas obstrué. Nettoyez le filtre à maille régulièrement,
• si l'alimentation électrique du lave-linge n'est pas suffisante, le lave-linge ne se vidange pas ou n'essore pas temporairement. Dès que l'alimentation électrique est à nouveau suffisante, le lave-linge fonctionne normalement.

Problème : la température de l'eau lors du remplissage n'est pas correcte.

Action : 
• ouvrez entièrement les 2 robinets,
• vérifiez le choix de la température,
• assurez-vous que les tuyaux sont branchés sur les bons robinets. Rincez les canalisations d'eau,
• assurez-vous que le chauffe-eau est réglé sur une température de 49°C minimum. Vérifiez également la capacité et le taux de récupération du chauffe-eau,
• débranchez les tuyaux et nettoyez le filtre à maille. Le filtre à maille peut être obstrué,
• lors du remplissage du lave-linge, la température de l'eau est susceptible de varier car la fonction automatique de contrôle de la température vérifie la température de l'eau entrante. Ceci est tout à fait normal,
• lors du remplissage du lave-linge, vous pouvez remarquer que de l'eau chaude et/ou froide passe par le distributeur alors qu'une température de lavage contraire est sélectionnée. Ceci est tout à fait normal ; ce phénomène est dû à la fonction de contrôle automatique de la température chargée d'établir la température de l'eau.

Problème : le linge n'est pas essoré correctement.

Action : 
• utilisez la vitesse de l'essorage Élevé ou Très élevé,
• utilisez une lessive haute efficacité pour réduire la production de mousse,
• la charge n'est pas assez importante. De petites charges (1 ou 2 articles) risquent de mal se répartir et donc de mal être essorées,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas emmêlé ou bouché.

Problème : de l'eau fuit du lave-linge.

Action : 
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• vérifiez que tous les raccordements des tuyaux sont bien serrés,
• assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est bien insérée et fixée au système de vidange,
• évitez toute surcharge,
• utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse.

Problème : présence d'odeurs.

Action : 
• de la mousse trop importante s'accumule dans les renfoncements et peut entraîner de mauvaises odeurs,
• exécutez des programmes de lavage pour stériliser de manière périodique,
• nettoyez le joint du hublot (diaphragme),
• séchez l'intérieur du lave-linge lorsqu'un programme est terminé.

Problème : pas de bulles visibles (modèles Bubbleshot uniquement).

Action : 
• une surcharge peut masquer les bulles,
• plusieurs vêtements contaminés peuvent empêcher la génération des bulles.

Problème : est-ce que je peux ouvrir le hublot Add Door à n'importe quel moment ?

Action : le hublot Add Door peut être ouvert uniquement lorsque le voyant apparaît. Toutefois, il ne s'ouvre pas dans les cas suivants : lorsque le processus d'ébullition ou de séchage est en cours et que la température interne devient élevée ; si vous activez la fonction Sécurité enfant pour des raisons de sécurité ; lorsque le cycle de nettoyage ou de séchage du tambour est en cours et n'implique pas de linge supplémentaire.

Si un problème persiste, contactez un centre de service Samsung local.

B. Codes d'information.

En cas de dysfonctionnement de votre lave-linge, un code d'information peut apparaître sur l'écran. Vérifiez les informations ci-dessous et essayez les suggestions.

Code : 4C, l'eau n'arrive pas.

Action : 
• assurez-vous que les robinets d'eau sont ouverts,
• assurez-vous que les tuyaux d'eau ne sont pas bouchés,
• assurez-vous que les robinets d'eau ne sont pas gelés,
• assurez-vous que la pression d'eau est suffisante pour faire fonctionner le lave-linge,
• assurez-vous que le robinet d'eau froide et le robinet d'eau chaude sont correctement raccordés,
• Nettoyez le filtre à maille car il peut être obstrué.

Code : 4C2.

Action : assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau froide est correctement raccordé au robinet d'eau froide. S'il est raccordé au robinet d'eau chaude, le linge pourrait être déformé avec certains programmes.

Code : 5C, l'eau n'est pas vidangée.

Action : 
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas gelé ou bouché,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné, en fonction du type de raccordement,
• nettoyez le filtre à débris car il peut être obstrué,
• assurez-vous que le tuyau de vidange est toujours droit dans le système de vidange,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : dC, faire fonctionner le lave-linge lorsque le hublot est ouvert.

Action : 
• assurez-vous que le hublot est correctement fermé,
• assurez-vous que le linge n'est pas pris dans le hublot.

Code : OC, de l'eau a débordé.
Action : 
• redémarrez le lave-linge après l'essorage,
• si le code d'information demeure affiché sur l'écran, contactez un centre de service Samsung local.

Code : LC, LC1, vérifiez le tuyau de vidange.

Action : 
• assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est placée sur le sol,
• assurez-vous que le tuyau de vidange n'est pas bouché,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : Ub, l'essorage ne fonctionne pas.

Action : 
• assurez-vous que le linge est réparti régulièrement,
• assurez-vous que le lave-linge est installé sur une surface plane et stable,
• rééquilibrez la charge. Si vous souhaitez laver un seul vêtement, par exemple un peignoir de bain ou une paire de jeans, il se peut que le résultat final de l'essorage ne soit pas satisfaisant et que le message d'erreur "Ub" apparaisse à l'écran.

Code : 3C, assurez-vous que le moteur fonctionne correctement.

Action : 
• essayez de relancer le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : UC.

Le contrôle électronique doit être vérifié. Action : 
• vérifiez l'alimentation électrique,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Basse tension détectée. Action :
• vérifiez si le cordon d'alimentation est correctement branché,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : HC. Contrôle du chauffage à haute température.

Action : si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : 1C, le capteur de niveau d'eau ne fonctionne pas correctement.

Action :
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : AC, vérifiez les communications entre les cartes de circuit imprimé principale et secondaire.

Action :
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de réparation.

Code : DDC, ddC, ce message apparaît lorsque vous ouvrez le hublot Add Door sans avoir appuyé sur le bouton Départ/Pause. Si c'est le cas, effectuez l'une des opérations suivantes :

Action :
• appuyez sur le hublot Add Door pour le fermer correctement. Ensuite, appuyez sur Départ/Pause et réessayez,
• pour ajouter du linge, ouvrez le hublot Add Door et insérez le linge. Fermez le hublot Add Door correctement. Ensuite, appuyez sur le bouton Départ/Pause pour reprendre le fonctionnement.

Code : 8C, le capteur MEMS ne fonctionne pas correctement.

Action :
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service Samsung local.

Code : AC6, vérifiez les communications entre les cartes de circuit imprimé principale et de l'onduleur.

Action :
• en fonction de l'état, le lave-linge peut revenir automatiquement en fonctionnement normal,
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service Samsung local.

Code : DC1, le verrouillage/déverrouillage du hublot principal ne fonctionne pas correctement.

Action :
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service Samsung local.

Code : DC3, le verrouillage/déverrouillage du hublot Add Door ne fonctionne pas correctement.

Action :
• éteignez le lave-linge et redémarrez le cycle,
• si le code d'information subsiste, contactez un centre de service Samsung local.

Si un code d'information demeure affiché sur l'écran, contactez un centre de service Samsung local.