entretien et dépannage

1. Maintenance.

Pour maintenir les performances et prévenir les problèmes, vérifier régulièrement l'extérieur et l'intérieur de l'appareil, y compris les filtres et les bras de pulvérisation.

Voir schémas pages 44 à 48.

Avertissement : lors du nettoyage de l'extérieur et de l'intérieur de l'appareil, ne pas utiliser de solutions à base de solvants, telles que des diluants ou de l'acétone. Cela peut provoquer un incendie ou une explosion.

Remarques :
• si vous n'avez pas utilisé l'appareil pendant une longue période, rafraîchir l'intérieur en exécutant le programme Turbo ou Nettoyage Machine avec du détergent. Lorsque le cycle est terminé, nettoyer l'intérieur et l'extérieur de l'appareil conformément aux instructions d'entretien.
• empêcher les animaux de grignoter le câble d'alimentation ou le tuyau d'eau.

A. Nettoyage de l'extérieur.

Dans la plupart des cas, l'extérieur de l'appareil peut être nettoyé avec un chiffon humide ou une éponge douce, puis séché avec un chiffon doux. Si l'appareil a un extérieur en acier inoxydable, utiliser un nettoyeur d'acier inoxydable.

B. Nettoyage de l'intérieur.

Nettoyer l'intérieur de l'appareil périodiquement avec un chiffon doux et humide ou une éponge pour éliminer les aliments et les particules de saleté.

Les résidus d'aliments peuvent être bloqués dans les espaces étroits à l'intérieur de l'appareil après la fin du lavage. Essuyer tous les résidus de nourriture.

Utilisation de l'acide citrique.

Retirer tous les plats, le panier de couverts et le support du panier de couverts de l'appareil. Seules les grilles doivent rester dans la cuve. Pour de meilleurs résultats, utiliser de l'acide citrique en poudre (peut être trouvé dans les sections de conserves de la plupart des supermarchés ou en ligne). Mesurer 3 cuillères à soupe (45 g) de poudre d'acide citrique. Remplir le compartiment de lavage principal avec la poudre mesurée.

Utilisation du vinaigre blanc.

Si vous ne trouvez pas l'acide citrique en poudre, verser environ 3/4 à 1 1/4 tasses (200 à 300 ml) de vinaigre blanc dans un bol peu profond et le placer dans la grille supérieure. Exécuter le cycle automatique. Ne pas utiliser de détergent. Lorsque le cycle est terminé, redémarrer.

Attention :
• ne pas verser directement du vinaigre dans la base,
• une utilisation excessive du vinaigre peut endommager l'appareil.

Entretien saisonnier et stockage.

Si vous êtes absent pour une période de temps prolongée pendant des mois plus chauds, fermer la vanne d'eau et débrancher le cordon d'alimentation ou éteindre le disjoncteur. Nettoyer le filtre, la cuve et le distributeur pour éviter les odeurs.

Si vous êtes absent pour une période de temps prolongée pendant les mois froids et qu'il est possible que les températures soient gelées, hiverner les conduites d'alimentation en eau et l'appareil lui-même. L'hivernage doit être effectué par un personnel qualifié.

C. Nettoyage des filtres.

• Retirer la grille inférieure et placer le bras de pulvérisation inférieur, de sorte qu'un large éventail soit ouvert vers l'avant.
• Tourner le filtre intérieur dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et retirer le filtre intérieur assemblé et le filtre en acier inoxydable.
• Nettoyer les filtres avec une brosse douce sous l'eau courante. Remonter les filtres avant de les réinstaller.
• Pour remplacer les filtres assemblés, positionner le bras de pulvérisation de sorte que le V plus large soit vers l'avant. Monter les filtres dans le porte-filtre et les fixer en tournant le filtre intérieur dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

Avertissement : faire attention aux bords tranchants lors de la manipulation du filtre en acier inoxydable.

Attention : après l'utilisation de l'appareil, les particules de nourriture sont filtrées par les filtres. Tout résidu alimentaire non détruit peut causer une mauvaise odeur. En outre, le drainage peut rencontrer un problème en raison des résidus alimentaires bloqués dans les filtres.

Remarque : lors de l'assemblage, le tourner fermement jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

D. Nettoyage des bras de pulvérisation.

Si les trous du bras de pulvérisation sont bloqués par du résidu alimentaire, la vaisselle peut ne pas être nettoyée correctement en raison d'une mauvaise pulvérisation de l'eau.

Il est recommandé de nettoyer les bras de pulvérisation une fois toutes les 2 semaines.

Nettoyage du bras de pulvérisation inférieur.

• S'assurer que les trous des jets d'eau ne sont pas bloqués par des particules alimentaires.
• Si un résidu alimentaire bloque les trous du bras de pulvérisation, le retirer avec une tige ou un outil pointu.

Attention : pour éviter de briser les sections d'extrémité du bras de pulvérisation à angle variable, ne pas les tirer ou faire pivoter manuellement.

Nettoyage du bras de pulvérisation supérieur.

• Tirer la grille supérieure vers l'avant. S'assurer que les trous des jets d'eau ne sont pas bloqués par des particules alimentaires.
• Lorsque le nettoyage est nécessaire, retirer le bras de pulvérisation supérieur en tournant l'écrou sur le fond du bras de pulvérisation 1/8 de tour dans le sens contraire des aiguilles d'une montre et l'abaisser.
• Retirer les particules alimentaires en rinçant ou en secouant le bras de pulvérisation.
• Si un résidu alimentaire bloque les trous du bras de pulvérisation, le retirer avec une tige ou un outil pointu.
• Après avoir retiré les résidus d'aliments, nettoyer les trous des bras de pulvérisation sous l'eau courante.
• Après avoir nettoyé le bras de pulvérisation supérieur, appuyer dessus vers le haut. Tourner l'écrou 1/8 de tour dans le sens des aiguilles d'une montre pour vous assurer que l'écrou se verrouille en place.
• Après l'assemblage, vérifier si les bras de pulvérisation tournent librement.

E. Nettoyage du filtre du tuyau d'alimentation en eau.

• Débrancher l'appareil.
• Fermer le robinet d'eau.
• Dévisser le tuyau d'alimentation en eau.
• Retirer le joint et le filtre en plastique avec une paire de petites pinces ou des poignées à ciseaux.
• Remonter le filtre et le joint d'étanchéité et s'assurer qu'il est bien en place.
• Reposer et fixer le tuyau d'alimentation en eau dans l'ordre inverse. N'utiliser aucun appareil mécanique pour serrer le tuyau. Un chiffon doux peut être utilisé pour faciliter le serrage à la main.

Remarques :
• un filtre est monté dans l'entrée de la connexion du tuyau d'alimentation en eau,
• si de l'eau insuffisante s'écoule dans l'appareil, vérifier que le filtre n'est pas bloqué,
• s'il y a une fuite, le tuyau d'alimentation en nécessitera une vérification de la connexion appropriée,
• ne jamais serrer la vanne d'alimentation en eau ou utiliser des dispositifs mécaniques pour serrer,
• lors du remontage du joint et du filtre, s'assurer qu'ils sont exempts de saleté ou de sable qui peut provenir de l'alimentation en eau.

2. Dépannage.

L'appareil est équipé d'un système de surveillance automatique des pannes pour détecter et diagnostiquer les problèmes à un stade précoce. Si l'appareil ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, vérifier les points suivants avant d'appeler le service :

A. Diagnostic de problèmes.

Problème : L'appareil ne fonctionne pas.

Cause probable : La porte n'est pas complètement fermée.
Solutions : Remettre en marche l'appareil de nouveau.

Cause probable : L'alimentation ou le cordon d'alimentation n'est pas connecté.
Solutions : Connecter l'alimentation ou le cordon correctement.

Cause probable : Lorsque la fonction Verrouillage de Commande est activée, le code CL s'affichera sur l'écran.
Solutions :
• Désactiver le bouton Verrouillage.
• Appuyer et maintenir les boutons Demi-charge et Économies d'Énergie simultanément pendant 3 secondes pour activer ou désactiver le Verrouillage.

Cause probable : Le fusible a sauté ou le disjoncteur a été déclenché.
Solutions : Remplacer le fusible ou réactionner le disjoncteur.

Problème : L'appareil émet continuellement des bips lorsque la porte est ouverte, pendant ou juste après la fin d'un cycle.

Cause probable : Le contenu de l'appareil est chaud et il faut faire attention en plaçant vos mains à l'intérieur de l'appareil.
Solutions : Fermer la porte jusqu'à ce que l'appareil et la vaisselle soient refroidis. Le bip s'arrêtera si la porte est fermée ou que la température intérieure a refroidi.

Problème : L'eau reste dans la cuve après la fin du cycle.

Cause probable : Le tuyau de vidange est plié ou obstrué.
Solutions : Régler le tuyau ou éliminer le blocage.

Cause probable : L'eau peut rester si l'alimentation électrique a été perdue avant la fin normale du cours ou qu'elle a été déconnectée manuellement.
Solutions : Redémarrer le cours.

Problème : Les bras pulvérisateurs ne tournent pas correctement.

Cause probable : Les trous des bras de pulvérisation sont bloqués par des particules alimentaires.
Solutions : Nettoyer les trous des bras de pulvérisation.

Problème : La grille supérieure est tordue.

Cause probable : La grille est mal ajustée.
Solutions : Voir la section Grille supérieure à hauteur réglable.

Problème : Les lampes ne s'allument pas.

Cause probable : L'électricité n'est pas connectée.
Solutions : Connecter l'alimentation électrique.

Problème : Il existe une mousse excessive à l'intérieur de l'appareil.

Cause probable : Défaut d'utilisation du détergent exclusif pour l'appareil.
Solutions : Utiliser le détergent exclusif pour l'appareil.

Cause probable : Une quantité excessive de rinçage peut provoquer de la mousse.
Solutions : Réduire le niveau de distribution du produit de rinçage.

Problème : Le détergent est laissé dans le distributeur de détergent.

Cause probable : Grille supérieure non équilibrée.
Solutions : Régler la hauteur gauche ou droite de la grille supérieure.

Cause probable : Le détergent peut ne pas être dispensé car un mauvais empilage des plats empêche l'ouverture automatique du distributeur de détergent.
Solutions : Préparer correctement la vaisselle et sécher toujours le distributeur avant d'ajouter un nouveau détergent pour ne pas mélanger.

Problème : Des fuites d'eau à l'extérieur de l'appareil.

Cause probable : La porte peut ne pas être fermée en raison de l'inclinaison de l'appareil. Dans ce cas, une fuite d'eau peut se produire.
Solutions : Vérifier le nivellement en ajustant la jambe.

Cause probable : Une mauvaise installation du tuyau de drainage peut provoquer une fuite d'eau.
Solutions : Vérifier la partie de raccordement du tuyau de drainage.

Cause probable : Si l'alimentation est éteinte, une fuite d'eau peut être causée par une mauvaise connexion au robinet.
Solutions : Vérifier le raccordement du tuyau d'alimentation en eau.

Problème : Nébulosité sur la verrerie.

Cause probable : Combinaison de détergent excessif et d'eau dure.
Solutions :
• Utiliser moins de détergent et utiliser un produit de rinçage pour réduire le problème.
• Vérifier le réglage du système d'adoucissement.

Problème : Des marques noires ou grises sur la vaisselle.

Cause probable : Articles en aluminium frottant des plats pendant le cycle.
Solutions : Repositionner la vaisselle.

Problème : Film jaune ou brun sur les surfaces intérieures de l'appareil.

Cause probable : Taches de café ou de thé.
Solutions : Éliminer la tache en utilisant un produit d'élimination des taches.

Problème : De l'eau jaune reste à l'intérieur du lave-vaisselle.

Cause probable : Lors de l'utilisation initiale de l'appareil, de l'eau jaune peut être générée dans le réservoir de l'adoucisseur d'eau.
Solutions : C'est une condition normale et c'est inoffensif pour les humains. Cela disparaît après 1 à 3 cycles.

Problème : Taches et dépôts sur la vaisselle.

Cause probable : Quantité incorrecte de détergent utilisée.
Solutions : Utiliser la quantité recommandée de détergent.

Cause probable : Surcharge.
Solutions : Ne pas surcharger l'appareil.

Cause probable : Mauvais chargement.
Solutions : Voir la section Opération.

Cause probable : Pression d'eau insuffisante.
Solutions : La pression de l'eau doit être comprise entre 20 et 80 psi.

Cause probable : Détergent insuffisant.
Solutions : Ajouter la quantité recommandée de détergent. Voir la section Opération.

Cause probable : Le distributeur du produit de rinçage est vide.
Solutions : Remplir le distributeur du produit rinçage.

Cause probable : L'adoucisseur d'eau n'a pas de sel ou manque de sel.
Solutions : Vérifier s'il y a du sel dans l'adoucisseur d'eau.

Cause probable : Le niveau de dureté de l'eau peut être trop bas.
Solutions : Augmenter la valeur de réglage du niveau de dureté.

Cause probable : Le rinçage peut être insuffisant.
Solutions : Remplir le produit de rinçage ou augmenter le niveau de distribution.

Cause probable : Accumulation d'eau dure dans la cuve.
Solutions : Retirer tous les plats, le panier de couverts et le support du panier de couverts de l'appareil. Seules les grilles doivent rester dans la cuve. Pour de meilleurs résultats, utiliser de l'acide citrique en poudre (peut être trouvé dans les sections de conservez de la plupart des épiceries ou en ligne). Mesurer 3 cuillères à soupe (45 g) de poudre d'acide citrique. Remplir le compartiment de lavage principal avec la poudre mesurée. Si vous ne trouvez pas de poudre d'acide citrique, verser environ ¾ à 1 ¼ de tasses (200 à 300 ml) de vinaigre blanc dans un bol peu profond et le placer dans la grille supérieure. Exécuter le cycle automatique. Ne pas utiliser de détergent. Lorsque le cycle est terminé, le réexécuter à nouveau.

Problème : Odeur.

Cause probable : Le cycle précédent a été arrêté avant l'achèvement et l'eau résiduelle reste dans l'appareil.
Solutions : Allumer l'alimentation, exécuter l'option Annuler Cycle pour éliminer l'eau résiduelle, puis exécuter le cycle rapide à l'aide d'un détergent mais avec l'appareil vide.

Cause probable : Il y a de la nourriture dans le bas de l'unité ou dans le filtre.
Solutions : Nettoyer le filtre et l'intérieur selon la section Maintenance du manuel du propriétaire.

Cause probable : Les plats non lavés restent longtemps dans l'unité.
Solutions : Effectuer un cycle avec une tasse de vinaigre blanc dans un verre ou un bol placé sur la grille supérieure (le vinaigre est un acide et, avec une utilisation constante, il pourrait endommager votre appareil).

Problème : Les saletés alimentaires restent sur la vaisselle.

Cause probable : Choix de cycle inadéquat.
Solutions : Sélectionner le cycle correct en fonction du niveau de saleté et du type de vaisselle chargée.

Cause probable : La température de l'eau est trop basse.
Solutions : Vérifier le raccordement de l'eau ou le réglage du chauffe-eau.

Cause probable : Le détergent à vaisselle n'a pas été utilisé.
Solutions : Utiliser le détergent recommandé.

Cause probable : Faible pression d'eau d'entrée.
Solutions : La pression de l'eau doit être comprise entre 20 et 80 psi.

Cause probable : Les trous de jet d'eau sur les bras de pulvérisation bloqués.
Solutions : Nettoyer les bras de pulvérisation.

Cause probable : Mauvais chargement des plats.
Solutions : S'assurer que la vaisselle ne bloque pas la rotation du bras de pulvérisation ou ne gêne pas le distributeur de détergent.

Cause probable : Les filtres sont bouchés.
Solutions : Nettoyer les filtres.

Cause probable : Trop de débris de nourriture non nettoyés sur la vaisselle.
Solutions : Les grandes particules de résidus d'aliments devraient être retirées de la vaisselle avant de commencer le lavage.

Problème : Bruit.

Cause probable : Un certain niveau de bruit est normal pendant le fonctionnement.
Solutions :
• Ouverture du couvercle de détergent.
• Pompe de vidange au début du cycle de vidange.

Cause probable : L'appareil n'est pas nivelé.
Solutions : Ajuster les pieds de nivellement.

Cause probable : Le bras de la buse heurte la vaisselle.
Solutions : Repositionner la vaisselle.

Cause probable : La pression de l'eau est trop élevée.
Solutions : Ajuster la pression de l'eau.

Problème : Les plats ne sèchent pas.

Cause probable : Le bac de liquide de rinçage est vide.
Solutions : Vérifier et remplir le distributeur de produit de rinçage s'il est vide. Pour de meilleurs résultats de séchage, ouvrir légèrement la porte après l'opération.

Cause probable : Les tablettes utilisées peuvent ne pas contenir de produit de rinçage. Cela réduira les performances de séchage.
Solutions : Passer à des tablettes contenant un produit de rinçage (contacter le fabricant des tablettes en cas de doute). Vous pouvez également utiliser un produit de rinçage liquide dans le distributeur si les produits de rinçage ne sont pas intégrés dans les tablettes.

Cause probable : Un programme sans l'option Séchage Intensif a été sélectionné.
Solutions : Sélectionner un programme par défaut pour l'option Séchage Intensif.

Problème : Votre appareil ménager et votre smartphone ne sont pas connectés au réseau Wifi.

Cause probable : Le mot de passe du Wifi auquel vous essayez de vous connecter est incorrect.    
Solutions : Trouvez le réseau Wifi connecté à votre smartphone et supprimez-le, puis enregistrez votre appareil sur LG SmartThinQ.

Cause probable : Les Données Mobiles sont activées sur votre smartphone.
Solutions : Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et enregistrer l'appareil à l'aide du réseau Wifi.

Cause probable : Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
Solutions : Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de chiffres et de lettres anglais (les caractères spéciaux ne sont pas autorisés).

Cause probable : La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
Solutions : Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services Internet ou le fabricant du routeur.

Cause probable : La distance entre l'appareil et le routeur est trop grande.
Solutions : Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop grande, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.

B. Codes d'erreur.

Problème : 1E.

Cause probable : Problème d'entrée d'eau.
Solutions :
• Vérifier s'il y a un tuyau d'alimentation en eau bouché, plié ou gelé.
• Vérifier l'alimentation en eau.

Problème : 0E.

Cause probable : Problème de drainage.
Solutions : Vérifier s'il y a un tuyau de vidange bouché, plié ou gelé.

Cause probable : Le circuit d'évacuation est obstrué.
Solutions : Retirer l'entrée défonçable sur le circuit d'évacuation.

Cause probable : Les filtres sont bouchés.
Solutions : Nettoyer les filtres.

Problème : bE.

Cause probable : Quantité excessive de mousse causée par un détergent inadéquat, tel qu'un savon à vaisselle liquide.
Solutions :
• Ne pas utiliser de liquides pour vaisselle à la main. N'utiliser que des détergents conçus pour un usage en lave-vaisselle automatique.
• Pour éliminer les résidus de détergent dans la cuve, verser environ 100 à 200 ml de lait dans un bol peu profond, le placer sur la grille supérieure, puis faire fonctionner l'appareil sur le cycle Auto.

Cause probable : Défaut de nivellement de l'appareil.
Solutions : S'assurer que l'appareil est correctement nivelé.

Problème : FE.

Cause probable : Approvisionnement en eau excessif.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

Problème : AE.

Cause probable : Problème de fuite d'eau.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

Problème : HE.

Cause probable : Défaillance du circuit de chauffage.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

Problème : tE.

Cause probable : Échec de la thermistance.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

Problème : LE.

Cause probable : Problème moteur.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

Problème : nE.

Cause probable : Problème moteur Vario.
Solutions : Demander le service si le même problème se reproduit.

C. Utilisation de Smart Diagnosis.

a. Smart Diagnosis par l'intermédiaire du Centre d'Information Client.

Utiliser cette fonction si vous avez besoin d'un diagnostic précis par un centre d'information client LG Electronics en cas de dysfonctionnement ou de panne de l'appareil. Utiliser cette fonction uniquement pour communiquer avec le représentant de service, pas pendant l'utilisation normale.

• Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'appareil. Ne pas appuyer sur d'autres boutons.
• Lorsque vous êtes invité à le faire par le centre d'appels, placez le microphone de votre téléphone près de l'icône Smart Diagnosis, à une distance maximale de 10 mm.
• Maintenir le bouton Programme téléchargé enfoncé jusqu'à ce qu'un compte à rebours s'affiche sur l'appareil.
• Maintenir le téléphone en place jusqu'à ce que la transmission du signal soit terminée. Pour de meilleurs résultats, ne pas déplacer le téléphone lorsque les tonalités sont transmises. Si l'agent du centre d'appel n'est pas en mesure d'obtenir un enregistrement précis des données, vous pouvez être invité à réessayer.
• Une fois le compte à rebours terminé et les tonalités arrêtées, reprendre la conversation avec l'agent de centre d'appel, qui sera alors en mesure de vous aider grâce aux informations transmises pour analyse.

Remarques :
• la fonction Smart Diagnosis dépend de la qualité de l'appel local,
• les performances de communication seront améliorées et vous pourrez recevoir un meilleur service si vous utilisez le téléphone fixe,
• si le transfert des données du Smart Diagnosis est médiocre en raison de la mauvaise qualité de l'appel, vous ne pourrez pas recevoir le meilleur service du Smart Diagnosis.

b. Smart Diagnosis à l'aide d'un smartphone.

Pour les appareils avec le logo Smart Diagnosis.

Utiliser cette fonction si vous avez besoin d'un diagnostic précis par un centre d'information client LG Electronics en cas de dysfonctionnement ou de panne de l'appareil.

Smart Diagnosis ne peut pas être activé tant que l'appareil n'est pas connecté à l'alimentation électrique. Si l'appareil ne peut pas être mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans l'aide de Smart Diagnosis.