entretien et dépannage

1. Entretien.

A. Utilisation et entretien.

a. Clayettes, casier à bouteilles de vin (modèles applicables uniquement).

Soulevez légèrement l'arrière de la clayette (ou du casier à bouteilles de vin) pour la/le retirer.

Inclinez la clayette (ou le casier à bouteilles de vin) en diagonale pour la/le retirer.

b. Barre de retenue de la porte, barre de retenue Variety.

Tenez la barre de retenue à 2 mains, soulevez la pour la retirer.

Attention.

Pour éviter tout accident, videz les barres de retenue avant de les retirer.

c. Tiroir du réfrigérateur, tiroir du congélateur.

Soulevez doucement l'avant du tiroir et faites-le glisser pour le retirer.

d. Clayette du bac amovible.

Soulevez légèrement l'arrière de la clayette pour la tirer vers l'avant.

Faites glisser la clayette sur le côté pour la retirer.

B. Nettoyage intérieur et extérieur.

Avertissement.

Ne nettoyez pas le réfrigérateur avec du benzène, du diluant ou du nettoyant domestique, pour voiture comme Clorox. Ces produits risquent d'endommager la surface du réfrigérateur et de provoquer un incendie.

Évitez de vaporiser de l'eau directement sur le réfrigérateur. Cela est susceptible de provoquer un choc électrique.

Retirez régulièrement toutes les substances étrangères telles que la poussière ou l'eau des fiches de la prise électrique et des points de contact à l'aide d'un chiffon sec :
• débranchez le cordon d'alimentation,
• utilisez un chiffon doux non pelucheux humidifié ou une serviette en papier pour nettoyer l'intérieur et l'extérieur du réfrigérateur,
• ensuite, utilisez un chiffon sec ou une serviette en papier pour bien sécher les surfaces,
• branchez le cordon d'alimentation.

C. Remplacement.

Ampoules LED : pour changer les ampoules du réfrigérateur, contactez votre centre de service Samsung local.

Avertissement.

Les ampoules ne peuvent pas être remplacées par l'utilisateur. N'essayez pas de remplacer une ampoule par vous-même. Cela est susceptible de provoquer une électrocution.

2. Dépannage.

Avant d'appeler pour obtenir de l'aide, parcourez les points de vérification ci-dessous. Tous les appels d'assistance concernant des situations normales (autres que des cas de défauts) seront facturés à l'utilisateur.

A. Généralité.

Symptômes, causes possibles et solutions.

a. Température.

Le réfrigérateur, congélateur ne fonctionne pas, la température du réfrigérateur, congélateur est chaude.

• Le cordon d'alimentation n'est pas branché correctement.
• Branchez correctement le cordon d'alimentation.

• La molette de contrôle de la température n'est pas réglée correctement.
• Baissez la température.

• Le réfrigérateur se trouve à proximité d'une source de chaleur ou est exposé à la lumière directe du soleil.
• Assurez-vous que le réfrigérateur n'est pas exposé à la lumière directe du soleil et qu'il n'est pas à proximité d'une source de chaleur.

• Le dégagement entre le réfrigérateur et les côtés, l'arrière n'est pas suffisant.
• Assurez-vous de laisser au moins 7 mm d'espace par rapport aux parois arrière et latérales du meuble.

• Le mode Vacation (absence) est activé.
• Désactivez le mode Vacation (absence).

• Le réfrigérateur est en surcharge. Des aliments bloquent les orifices de ventilation du réfrigérateur.
• Ne surchargez pas le réfrigérateur. Ne laissez pas des aliments bloquer la ventilation.

Le réfrigérateur, congélateur refroidit trop.

• La molette de contrôle de la température n'est pas réglée correctement.
• Augmentez la température.

La paroi intérieure est chaude.

• Le réfrigérateur dispose de tuyaux résistants à la chaleur dans la paroi intérieure.
• Pour prévenir de la condensation, le réfrigérateur est équipé de tuyaux résistants à la chaleur dans les coins avant. Lorsque la température ambiante augmente, cet équipement peut ne pas fonctionner correctement. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement du système.

b. Odeurs.

Le réfrigérateur dégage des odeurs.

• Aliments abîmés.
• Nettoyez le réfrigérateur et retirez les aliments abîmés.

• Aliments très odorants.
• Assurez-vous que les aliments à forte odeur sont emballés de manière hermétique.

c. Givre.

Présence de givre autour des orifices de ventilation.

• Des aliments bloquent les orifices de ventilation.
• Assurez-vous qu'aucun aliment ne bloque les orifices de ventilation du réfrigérateur.

Présence de givre sur les parois intérieures.

• La porte est mal fermée.
• Assurez-vous que les aliments ne bloquent pas la porte. Nettoyez le joint de la porte.

Les fruits ou légumes sont congelés.

• Les fruits ou légumes sont stockés dans la Fresh, chef Zone (Zone fraîche, chef).
• La Fresh, chef Zone (Zone fraîche, chef) est réservée à la viande, au poisson.

d. Condensation.

De la condensation se forme sur les parois intérieures.

• Si la porte est laissée ouverte, de l'humidité pénètre dans le réfrigérateur.
• Retirez l'humidité et ne laissez pas la porte ouverte pendant une période prolongée.

• Aliments avec une forte teneur en humidité.
• Assurez-vous que les aliments sont emballés de manière hermétique.

B. Entendez-vous des sons anormaux provenant du réfrigérateur ?

Avant d'appeler pour obtenir de l'aide, parcourez les points de vérification ci-dessous. Tous les appels d'assistance concernant des bruits normaux seront facturés à l'utilisateur.

Ce sont des sont tout à fait normaux.

Lorsque vous commencez ou terminez une opération, il se peut que le réfrigérateur émette des sons similaires à l'allumage du moteur d'une voiture (cliquetis ou bruit strident, bourdonnement. Lorsque l'opération se stabilise, les sons s'atténueront.

Lorsque le ventilateur est en marche, ces sons peuvent être émis (bruit d'insectes, ronronnement). Lorsque le réfrigérateur atteint la température réglée, aucun son de ventilateur n'est émis.

Pendant le cycle de décongélation, il se peut que de l'eau goutte sur la résistance de décongélation, générant alors des sons de grésillement comme des sifflements.

A mesure que le réfrigérateur refroidit ou congèle, du gaz réfrigérant circule dans les tuyaux hermétiques, provoquant alors des sons de bouillonnement.

A mesure que la température du réfrigérateur augmenter ou baisse, les pièces en plastique se contractent ou se détendent, créant alors des bruits de cognement, craquement Ces bruits sont produits pendant le cycle de décongélation ou lorsque les pièces électroniques fonctionnent.

Pour les modèles avec machine à glaçons : Lorsque la vanne d'eau s'ouvre pour remplir la machine à glaçons, des sons de bourdonnement peuvent être émis.

En raison de l'égalisation de la pression lors de l'ouverture et de la fermeture de la porte du réfrigérateur, des sons de souffle peuvent être émis.

C. Samsung Smart Home (modèles applicables uniquement).

Symptômes et actions.

L'application "Samsung Smart Home" est introuvable sur le marché des applications.

L'application Samsung Smart Home est disponible sur les Smartphones qui disposent du système Android 4.0 (ICS) ou une version supérieure, ou du système iOS 8.0 ou une version supérieure.

L'application Samsung Smart Home ne fonctionne pas.

• L'application Samsung Smart Home est disponible sur les modèles applicables uniquement.
• L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se connecter à des modèles pour Samsung Smart Home.

L'application Samsung Smart Home est installée mais n'est pas connectée à mon réfrigérateur.

• Vous devez-vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser l'application.
• Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
• Si vous n'avez pas connecté votre réfrigérateur à l'application Samsung Smart Home une fois l'application installée, vous devez établir la connexion à l'aide de la fonction de l'application permettant d'enregistrer un périphérique.

Impossible de se connecter à l'application.

• Vous devez-vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser l'application.
• Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions affichées sur l'écran de l'application pour en créer un.

Un message d'erreur apparaît lorsque j'essaie d'enregistrer mon réfrigérateur.

La fonction Easy Connection (Connexion facile) peut échouer en raison de la distance par rapport au point d'accès ou d'interférences électriques provenant de l'environnement. Attendez un moment puis réessayez.

L'application Samsung Smart Home est bien connectée à mon réfrigérateur mais ne fonctionne pas.

• Quittez puis relancez l'application Samsung Smart Home, ou déconnectez et reconnectez le routeur,
• Débranchez le cordon d'alimentation du réfrigérateur, puis branchez-le à nouveau après 1 minute.