codes d'information et dépannage

1. Codes d'information.

Le code d'information ci-dessous s'affiche avec une alarme d'erreur.

Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence, effectuez les contrôles indiqués ci-dessous et prenez les mesures appropriées.

Le code d'information disparaît lorsque vous activez le bouton d'arrêt d'urgence.

Code d'information : un rond avec un point d'exclamation et une pile chargée apparaît.
Liste de vérification : le Powerbot s'est coincé, bloqué ou piégé pendant son déplacement. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et déplacez le Powerbot dans une autre zone.

Code d'information : C 01.
Liste de vérification : corps étrangers coincés dans la brosse. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et retirez les corps étrangers de la brosse.

Code d'information : C 02.
Liste de vérification : corps étrangers coincés dans la roue d'entraînement gauche. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et retirez les corps étrangers de la roue d'entraînement.

Code d'information : C 03.
Liste de vérification : corps étrangers dans la roue d'entraînement droite. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et retirez les corps étrangers de la roue d'entraînement.

Code d'information : C 05.
Liste de vérification : contrôle du capteur antichoc. 
• Désactivez, puis réactivez le bouton d'arrêt d'urgence.
• Si le code d'information ne disparaît pas, vérifiez l'absence de corps étrangers entre le pare-chocs et le corps de l'appareil. Le cas échéant, tirez doucement sur le pare-chocs et retirez les particules étrangères.

Code d'information : C 06.
Liste de vérification : accumulation de corps étrangers sur le capteur d'obstacles. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et nettoyez les capteurs avant et arrière à l'aide d'un chiffon doux.

Code d'information : C 07.
Liste de vérification : accumulation de corps étrangers sur le capteur d'escarpement. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et nettoyez le capteur d'escarpement à l'aide d'un chiffon doux.

Code d'information : C 11.
Liste de vérification : la carte de circuit imprimé principale doit être contrôlée. Éteignez l'appareil et redémarrez-le. Si le même problème continue de survenir, un contrôle d'entretien est requis.

2. Dépannage.

Symptôme : le Powerbot ne fonctionne pas du tout.

Liste de vérification :
• vérifiez que le bouton d'arrêt d'urgence est activé,
• vérifiez que toutes les icônes sont affichées à l'écran,
• vérifiez que la batterie du Powerbot est chargée : si le message "Lo" s'affiche, placez le Powerbot sur sa base pour le mettre en charge. Lorsque le voyant de la batterie clignote, placez manuellement le Powerbot sur la base pour le charger (série SR1 M701 uniquement),
• remplacez les piles (type AAA) si la télécommande ne fonctionne pas.

Symptôme : le Powerbot s'est arrêté pendant le nettoyage.

Liste de vérification :
• si le message "Lo" s'affiche sur l'écran, placez le Powerbot sur sa base pour le mettre en charge,
• lorsque le voyant de la batterie clignote, placez manuellement le Powerbot sur la base pour le charger. (Série SR1 M701 uniquement),
• si le Powerbot est immobilisé par un obstacle (exemples : cordon électrique, seuil, etc.), prenez-le et dégagez-le de l'obstacle.
Si des corps étrangers (morceaux de tissu, fils) restent bloqués dans une roue d'entraînement, désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et retirez-les avant réutilisation.

Symptôme : la puissance d'aspiration est faible.

Liste de vérification :
• si le "voyant d'inspection du filtre" est allumé, désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et nettoyez le réservoir de poussière,
• un réservoir trop plein peut faire baisser la puissance d'aspiration de l'appareil. Désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et videz le réservoir,
• si l'entrée située (en-dessous du Powerbot) est obstruée par des corps étrangers, désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et retirez-les,
• si l'appareil devient soudainement plus bruyant, désactivez le bouton d'arrêt d'urgence et videz le réservoir.

Symptôme : le Powerbot ne parvient pas à trouver la base.

Liste de vérification :
• il peut s'agir d'une panne de courant ou la fiche d'alimentation est peut-être débranchée,
• retirez tout obstacle se trouvant autour de la base et pouvant empêcher le Powerbot de revenir à la base,
• la mise en charge peut être affectée par la présence de corps étrangers sur les broches de chargement. Retirez les corps étrangers présents sur les broches.

Symptôme : le Powerbot effectue soudainement le nettoyage en diagonale.

Liste de vérification :
• vérifiez que la base est bien installée dans le sens du revêtement de sol (lames de parquet ou carrelage),
• le Powerbot peut nettoyer en diagonale s'il se dirige vers une autre zone en suivant le parcours le plus court. Il peut également se déplacer en diagonale s'il est entré en contact avec un obstacle suivant cet angle, s'il a été mis en charge sur la base suivant cet angle ou si le revêtement du sol (lames de parquet ou carrelage) est dans ce sens.

Symptôme : le nettoyage localisé ne fonctionne pas.

Liste de vérification : si vous pointez la lumière rouge directement sur le Powerbot, il se peut qu'il n'aille pas dans la direction souhaitée.
Pointez la lumière rouge vers le sol à une distance de 0,5 m du Powerbot.
N'utilisez pas le mode de nettoyage localisé si la zone est ensoleillée, très claire, ou sur des sols sombres.

Symptôme : j'ai installé l'application Samsung Connect, mais le Powerbot ne parvient pas à se connecter.

Liste de vérification : vous pouvez utiliser l'appareil après avoir connecté le routeur sans fil et le Powerbot via une Configuration facile, en suivant la procédure indiquée.

Symptôme : je ne parviens pas à me connecter au compte Samsung.

Liste de vérification : vérifiez votre identifiant et votre mot de passe sur l'écran du compte Samsung.

Symptôme : un message apparaît alors indiquant qu'une erreur est survenue pendant la Configuration facile.

Liste de vérification : il est possible que vous n'y parveniez pas temporairement en raison de la distance par rapport au routeur sans fil ou à cause d'autres obstacles. Veuillez réessayer plus tard.

Symptôme : les appareils ne fonctionnent pas même lorsque le smartphone est connecté normalement au Powerbot.

Liste de vérification : fermez l'application Samsung Connect et lancez-la à nouveau, ou déconnectez le smartphone du routeur sans fil, puis reconnectez-le. Sinon, coupez l'alimentation du Powerbot, remettez-le sous tension, patientez au moins une minute, puis relancez l'application Samsung Connect.

Symptôme : les fonctions de l'application Samsung Connect ne fonctionnent pas.

Liste de vérification : vérifiez si la fonction de verrouillage de la commande intelligente du Powerbot est activée. (Lorsque la fonction de commande intelligente est verrouillée, le voyant de la connexion Wifi est éteint.).

Symptôme : l'application Samsung Connect Robot Vacuum ne parvient pas à s'ouvrir.

Liste de vérification : vérifiez si le Powerbot est connecté au routeur sans fil. 

Symptôme : le Powerbot n'est pas connecté au réseau Wi-Fi.

Liste de vérification : vérifiez l'état de réglage du routeur sans fil.

Symptôme : la fonction Contrôle intelligent de la puissance fonctionne sur les sols normaux.

Liste de vérification :
• vérifiez que le sol est bien à niveau et que le Powerbot fonctionne et que son corps est légèrement levé,
• vérifiez la présence éventuelle de corps étrangers sur le capteur d'escarpement situé sous le Powerbot,
• vérifiez si la couleur du sol est sombre.

Symptôme : la fonction Contrôle intelligent de la puissance ne fonctionne pas.

Liste de vérification : lorsque le Powerbot nettoie un tapis de couleur vive et à poils courts, il peut reconnaître le tapis comme un sol et la fonction Contrôle intelligent de la puissance peut ne pas fonctionner.

Symptôme : la fonction Brosse de nettoyage des angles ne fonctionne pas.

Liste de vérification : lorsque le Powerbot ne parvient pas à reconnaître le mur, la fonction Brosse de nettoyage des angles peut ne pas fonctionner.
• Lorsqu'un obstacle réfléchissant fait face au mur.
• Lorsque le mur est lui-même réfléchissant.
• Lorsque le mur est de couleur foncée.

Symptôme : la fonction Brosse de nettoyage des angles s'active en l'absence de murs ou de coins.

Liste de vérification : 
• vérifiez la présence éventuelle de petits obstacles disposés sur une zone étroite,
• lorsque le Powerbot reconnaît l'obstacle lui faisant face comme un mur, la fonction Brosse de nettoyage des angles peut s'activer.

Symptôme : la fonction Brosse de nettoyage des angles s'active alors que le Powerbot ne rencontre aucun mur ou coin.

Liste de vérification : lorsque le degré de l'angle du coin détecté par le Powerbot est grand, la fonction Brosse de nettoyage des angles peut s'activer sans rencontrer aucun mur ou coin.

Symptôme : l'application Samsung Connect ne peut pas être installée.

Liste de vérification :
• l'application Samsung Connect fonctionne sur le système d'exploitation Androïd 6.0 ou une version supérieure et sur iOS 10 ou une version supérieure,
• il se peut que la version du système d'exploitation prenant en charge l'application Samsung Connect change ultérieurement.
• pour les appareils intelligents connectés par routeur, nous ne pouvons pas garantir une installation et une utilisation normales.

Symptôme : un message d'échec de l'enregistrement de l'appareil s'affiche.

Liste de vérification :
• réessayez la procédure d'enregistrement de l'appareil en vous reportant aux messages qui s'affichent,
• veuillez-vous reporter à la section "Paramétrage du routeur sans fil" du guide d'utilisation,
• veuillez-vous reporter aux étapes pour procéder à l'enregistrement de l'appareil dans la section du guide d'utilisation intitulée "Ajout d'un appareil sur l'application Samsung Connect",
• lorsque l'enregistrement de l'appareil échoue à plusieurs reprises, réinitialisez le Powerbot et votre smartphone, lancez à nouveau l'application Samsung Connect, puis essayez de procéder à l'enregistrement de l'appareil,
• vous devez utiliser le même compte Samsung pour la connexion à l'application et pour l'enregistrement de l'appareil,
• tous les utilisateurs doivent utiliser le compte Samsung émis par le même pays.

Symptôme : pendant l'enregistrement de l'appareil, le bouton de recharge est actionné et maintenu enfoncé selon les instructions, mais l'étape suivante n'apparaît pas.

Liste de vérification :
• appuyez sur le bouton de recharge jusqu'à ce que vous entendiez un "bip",
• si l'étape suivante n'apparaît pas sous quelques secondes, appuyez sur le bouton de recharge une fois de plus.

Symptôme : pendant l'enregistrement de l'appareil, le routeur sans fil que je souhaite connecter n'est pas trouvé lors de la recherche.

Liste de vérification : annulez l'enregistrement de l'appareil, lancez à nouveau l'application Samsung Connect et réessayez de procéder à l'enregistrement de l'appareil.

Symptôme : pendant l'enregistrement de l'appareil, le mot de passe du point d'accès 111112222 n'est pas saisi correctement.

Liste de vérification : maintenez le doigt appuyé sur "(Robot Vacuum) Samsung" dans la liste des réseaux et supprimez le réseau pour initialiser le mot de passe. 

Symptôme : pendant l'enregistrement de l'appareil, le mot de passe du routeur sans fil en cours de connexion n'est pas saisi correctement.

Liste de vérification :
• annulez l'enregistrement de l'appareil, lancez à nouveau l'application Samsung Connect et réessayez de procéder à l'enregistrement de l'appareil,
• maintenez le doigt appuyé sur le nom du routeur sans fil que vous souhaitez connecter dans la liste des réseaux et supprimez le réseau pour initialiser le mot de passe.

Symptôme : une coupure de connexion entre l'application Samsung Connect et le Powerbot survient mais l'enregistrement de l'appareil est bien terminé.

Liste de vérification :
• actualisez l'écran et attendez,
• lancez à nouveau l'application Samsung Connect,
• vérifier s'il y a un problème de connexion à Internet. En particulier, un pare-feu peut interrompre le fonctionnement normal.

Symptôme : une coupure de connexion entre l'application Samsung Connect et le Powerbot survient soudainement pendant le fonctionnement normal de l'application.

Liste de vérification :
• si le Powerbot est distant d'un routeur sans fil, une coupure de la connexion peut survenir,
• réinitialisez le Powerbot et le smartphone, puis vérifiez à nouveau la connexion,
• si la coupure de connexion survient à plusieurs reprises, essayez d'enregistrer à nouveau l'appareil,
• lorsque l'identifiant SSID/le mot de passe d'un routeur sans fil a été modifié, essayez d'enregistrer à nouveau l'appareil.

Symptôme : le contrôle via l'application Samsung Connect ne fonctionne pas car la fonction de contrôle à distance est désactivée.

Liste de vérification : la fonction de contrôle à distance est au statut désactivé. Placez la fonction de contrôle à distance au statut activé à l'aide d'une télécommande.

Par la présente, Samsung Electronics déclare que cet appareil de type équipement radio est en conformité avec la Directive 2014/53/UE. Le texte intégral de la déclaration de conformité de l'UE est disponible à l'adresse Internet suivante : La Déclaration officielle de conformité se trouve sur www.samsung.com, rendez-vous sur la page d'assistance rubrique Rechercher dans l'Assistance et saisissez un nom de modèle.