maintenance et entretien

1. Entretien du téléviseur.

Si un autocollant était appliqué sur l'écran, son retrait peut laisser quelques traces. Nettoyez-les avant d'utiliser le téléviseur.

Le nettoyage peut rayer l'écran et l'extérieur du téléviseur. Veillez à effectuer le nettoyage avec précaution à l'aide d'un chiffon doux pour éviter les rayures.

Veillez à ne pas pulvériser d'eau ou tout autre liquide directement sur le téléviseur. Tout liquide qui entre dans le produit peut engendrer une défaillance, un incendie ou une électrocution.

Pour nettoyer l'écran, éteignez le téléviseur, puis frottez délicatement les taches et les traces de doigts sur l'écran à l'aide d'un chiffon en microfibres. Nettoyez le téléviseur (hormis l'écran) à l'aide d'un chiffon en microfibre humidifié avec un peu d'eau. Ensuite, utilisez un chiffon sec pour ôter toute trace d'humidité. Lorsque vous nettoyez, n'appuyez pas trop fort sur la surface de l'écran afin de ne pas l'abîmer. N'utilisez jamais de liquide inflammable (benzène, diluant, etc.) ni de produit d'entretien. Pour les taches plus tenaces, vaporisez un peu de détergent pour écran sur un chiffon en microfibres, puis enlevez les taches au moyen de ce chiffon.

2. Résolution des problèmes.

En cas de problème, commencez par consulter la liste suivante de problèmes potentiels et de leurs solutions. Si ces conseils ne permettent pas de le résoudre, consultez la rubrique Assistance du site www.samsung.fr ou appelez le service clientèle de Samsung.

A. Qualité de l'image.

Tout d'abord, effectuez le Test de l'image et confirmez que l'image de test s'affiche correctement sur votre téléviseur (accédez à Menu, Assistance, Diagnostic automatique, Test de l'image).
Si l'image de test s'affiche normalement, la mauvaise qualité d'image peut être due à la source ou au signal.

Qualité d'image moins bonne que dans le magasin.
• Si vous possédez un décodeur câble ou satellite analogique, remplacez-le par un décodeur câble ou satellite numérique. Utilisez des câbles HDMI pour obtenir une qualité d'image HD (haute définition).
• Abonnés câble ou satellite : essayez les stations numériques dans la liste des canaux.
• Connexion avec antenne : essayez les chaînes HD après avoir exécuté Rechercher chaînes.
• De nombreuses chaînes HD sont mises à niveau à partir de contenu SD (Standard Definition).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble ou décodeur satellite sur 1080i ou 720p.
• Veillez à respecter la distance minimale recommandée (basée sur la taille et la définition du signal) entre vous et le téléviseur.

L'image est déformée : erreur de macro bloc, petit bloc, points, pixellisation.
• La compression de contenu vidéo peut entraîner une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
• Un signal faible ou de mauvaise qualité peut également causer une déformation de l'image. Le problème ne provient pas du téléviseur.
• Utiliser un téléphone portable à proximité du téléviseur (à moins d'un mètre) peut être source de parasites pour les téléviseurs analogiques et numériques.

Couleur incorrecte ou manquante.
• Réglez les options Image dans le menu du téléviseur (accédez à Mode Image, Couleur, Luminosité, Contraste, Définition, Détail d'ombre).
• Réglez l'option Économie d'énergie dans le menu du téléviseur (accédez à Menu, Image, Paramètres écologiques, Économie d'énergie).
• Essayez de réinitialiser l'image pour afficher les paramètres d'image par défaut (accédez à Menu, Image, Mode Image, puis appuyez sur Réinitialiser par défaut).

Ligne pointillée sur le bord de l'écran.
• Si le format d'image est défini sur Remplissage auto, réglez-le sur Surbalayage 16:9.
• Changez la résolution du décodeur câble ou décodeur satellite.

Lorsque vous changez de chaîne, l'image se fige ou est déformée ou l'image s'affiche avec un décalage.
• Avec une connexion à un décodeur câble ou décodeur satellite, veuillez réinitialiser le décodeur câble ou décodeur satellite. Rebranchez le câble d'alimentation secteur, puis patientez jusqu'au redémarrage du décodeur câble ou décodeur satellite. Cette opération peut prendre jusqu'à 20 minutes.
• Réglez la résolution de sortie du décodeur câble ou décodeur satellite sur 1080i ou 720p.

B. Qualité du son.

Tout d'abord, effectuez le Test du son et confirmez que le son du téléviseur est correct (accédez à Menu, Assistance, Diagnostic automatique, Test du son).
Si le système audio fonctionne correctement, le problème de son peut provenir de la source ou du signal.

Aucun son ou son trop faible lorsque le niveau du volume est au maximum.
• Vérifiez le volume du périphérique (décodeur câble ou décodeur satellite, DVD, Blu-ray, etc.) connecté à votre téléviseur.

L'image est correcte mais il n'y a pas de son.
• Définissez l'option Sortie audio sur Haut-parleurs TV dans le menu son (accédez à Menu, Son, Avancé, Sortie audio).
• Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (vous devrez, par exemple, mettre l'option audio du décodeur câble ou décodeur satellite sur HDMI lorsqu'un câble HDMI est connecté au téléviseur).
• Si vous utilisez un câble DVI vers HDMI, un câble audio distinct est requis.
• Redémarrez le périphérique connecté en reconnectant son câble d'alimentation. Les haut-parleurs émettent un son indésirable.
• Pour les connexions à un câble ou à une antenne, vérifiez l'intensité du signal. Un signal faible peut provoquer une distorsion du son (accédez à Menu, Assistance, Diagnostic automatique, Informations de signal).

C. Pas d'image, pas de vidéo.

Le téléviseur ne s'allume pas.
• Vérifiez que le câble d'alimentation secteur est branché correctement à la prise murale et au téléviseur.
• Vérifiez que la prise murale est opérationnelle.
• Essayez d'appuyer sur le bouton Power au bas du téléviseur pour vous assurer que le problème n'est pas dû à la télécommande. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous au problème "La télécommande ne fonctionne pas".

Le téléviseur s'éteint automatiquement.
• Assurez-vous que l'Arrêt programmé est réglé sur Arrêt dans le menu Heure (accédez à Menu, Système, Heure, Arrêt programmé).
• Si votre PC est connecté au téléviseur, vérifiez les paramètres d'alimentation du PC.
• Vérifiez que le câble d'alimentation secteur est branché correctement à la prise murale et au téléviseur.
• L'option Temporisateur d'arrêt éteint le téléviseur s'il n'y a pas eu d'intervention de l'utilisateur pendant une durée de 240 minutes (par défaut). Vous pouvez définir une durée allant jusqu'à 240 minutes par incrément de 30 minutes (accédez à Menu, Image, Paramètres écologiques, Temporisateur d'arrêt).

Aucune image ou vidéo n'est affichée.
• Vérifiez le branchement des câbles (débranchez et rebranchez tous les câbles reliés au téléviseur et aux appareils externes).
• Faites correspondre les sorties vidéo de votre périphérique externe (décodeur câble ou décodeur satellite, DVD, Blu-ray, etc.) avec les connexions d'entrée du téléviseur. Par exemple, si la sortie d'un appareil externe est HDMI, vous devez établir une connexion avec une entrée HDMI du téléviseur.
• Vérifiez que les appareils connectés sont sous tension.
• Veillez à sélectionner la source correcte du téléviseur en appuyant sur le bouton Source de la télécommande.
• Redémarrez le périphérique connecté en reconnectant son câble d'alimentation.

D. Connexion avec antenne (aérienne ou filaire) (câble : en fonction du pays).

Le téléviseur ne reçoit pas toutes les chaînes.
• Vérifiez si le câble de l'antenne est solidement connecté.
• Rééxécutez la fonction Configuration (Configuration initiale) pour ajouter des chaînes à la liste de chaînes. Accédez à Menu, Système, Configuration (Configuration initiale) et attendez que toutes les chaînes disponibles soient mémorisées.
• Vérifiez si l'antenne est positionnée correctement.
• Essayez de démarrer une mise à jour manuelle des chaînes (accédez à Menu, Émissions de télévision, Rechercher chaînes, Mise à jour chaînes) ou réinstallez les chaînes (accédez à Menu, Émissions de télévision, Rechercher chaînes, Réinstaller les chaînes).

L'image est déformée : erreur de macro bloc, petit bloc, points, pixellisation.
• La compression de contenu vidéo peut entraîner une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements rapides comme le sport et les films d'action.
• Un signal faible peut également causer une déformation de l'image. Le problème ne provient pas du téléviseur.

E. Autres.

L'image ne s'affiche pas en mode Plein écran.
• Des barres noires s'affichent de chaque côté des chaînes HD lors de l'affichage de contenu SD (4:3) mis à niveau.
• Des barres noires s'affichent en bas et en haut de l'écran pendant les films dont le format d'image est différent de celui de votre téléviseur.
• Réglez le format d'image de l'appareil externe ou celui du téléviseur sur Plein écran.

La télécommande ne fonctionne pas.
• Remplacez les piles de la télécommande en respectant la polarité plus et moins.
• Nettoyez la lentille de la télécommande.
• Essayez de diriger directement la télécommande vers le téléviseur à une distance comprise entre 1,5 et 1,8 mètre.

La télécommande du décodeur câble ou décodeur satellite ne permet pas d'allumer ou d'éteindre le téléviseur, ni de régler le volume.
• Programmez la télécommande du décodeur câble ou satellite de telle sorte qu'elle puisse contrôler le téléviseur. Consultez le manuel de l'utilisateur du décodeur câble ou satellite pour obtenir le code du téléviseur Samsung.

Une odeur de plastique se dégage du téléviseur.
• Cette odeur est normale et disparaîtra.

L'option Informations de signal du téléviseur n'est pas accessible depuis le menu de test Diagnostic automatique.
• Cette fonction est uniquement disponible pour les chaînes numériques à partir d'une connexion antenne, radiofréquence ou coaxiale.

Le téléviseur penche vers la droite ou la gauche.
• Retirez la base du socle du téléviseur et assemblez-la de nouveau.

Vous ne réussissez pas à assembler la base du socle.
• Vérifiez que le téléviseur se trouve sur une surface plane. Si vous ne pouvez pas retirer les vis du téléviseur, utilisez un tournevis aimanté.

Le module CI+ ne fonctionne pas.
• Votre téléviseur Samsung respecte les normes CI+ 1.3.
• Si le module d'interface commune CI+ n'est pas compatible avec le téléviseur, veuillez retirer le module et prendre contact avec l'opérateur du module CI+ pour obtenir de l'aide.

Le mode image passera à Net toutes les 10 minutes.
• Si le téléviseur est en mode Util. magasin, il rétablira le Mode Image sur Net toutes les 10 minutes. Si vous souhaitez passer du mode Util. magasin au mode Util. domicile, appuyez sur le bouton Source pour sélectionner le mode TV, puis accédez à Menu, Système, Mode Utilisation.

Perte intermittente du signal audio ou vidéo.
• Vérifiez les connexions des câbles, puis reconnectez-vous.
• Cette perte peut être provoquée par l'utilisation de câbles trop rigides ou épais. Veillez à ce que les câbles soient suffisamment souples pour une utilisation à long terme. En cas d'installation du téléviseur en position murale, nous vous recommandons d'utiliser des câbles munis de connecteurs à 90 degrés.

Vous pouvez voir de petites particules lorsque vous regardez les bords du téléviseur de près.
• Elles font partie de la fabrication du produit et ne constituent pas un défaut.

Problème de rémanence d'image ou de son.
• Vérifiez le signal ou la source et changez-en si nécessaire.

Une réaction peut se produire entre les coussinets en caoutchouc de la base du socle et le revêtement de certains meubles.
• Afin d'éviter ce problème, utilisez des coussinets en feutre sur les surfaces du téléviseur en contact avec un meuble.

Pour optimiser le fonctionnement de votre téléviseur, mettez son micrologiciel à niveau à la version la plus récente (www.samsung.fr puis Assistance) via le port USB
Étape 1 : insérez un lecteur USB contenant le fichier de mise à niveau du micrologiciel dans le téléviseur.
Étape 2 : accédez à Menu, Assistance, Mises à jour locales et sélectionnez le fichier du micrologiciel.
Étape 3 : appuyez sur Démarrer pour lancer la mise à jour du logiciel.
Étape 4 : sélectionnez Redémarrer pour redémarrer le téléviseur.
• Veillez à ne pas déconnecter l'alimentation ou retirer le lecteur USB tant que les mises à niveau ne sont pas terminées.
• Le téléviseur s'éteindra et s'allumera automatiquement une fois la mise à niveau du micrologiciel terminée.
• N'oubliez pas de débrancher le lecteur USB après la mise à niveau du micrologiciel.
• Le format USB doit être FAT32.

Ce téléviseur LED TFT est équipé d'un écran constitué de sous-pixels dont la fabrication nécessite une technologie sophistiquée.
Il se peut toutefois que quelques points clairs ou sombres apparaissent à l'écran. Ils n'ont aucune incidence sur la performance du produit. Cette pixellisation n'aura pas d'impact sur les performances du produit.

Certaines fonctions et images présentées dans ce manuel sont disponibles uniquement sur des modèles spécifiques.

3. Remarque importante à propos du service.

Des frais d'administration peuvent vous être facturés dans les situations suivantes :
• un technicien intervient à votre demande et il s'avère que le produit ne présente aucun défaut (c'est-à-dire vous n'avez pas lu le manuel d'utilisation),
• vous apportez le produit dans un centre de service après-vente Samsung et il s'avère que le produit ne présente aucun défaut (c'est-à-dire vous n'avez pas lu le manuel d'utilisation).

Le montant des frais d'administration vous sera communiqué avant la visite du technicien.