1987-2017 : retour sur nos 30 ans

30, c'est le nombre de bougies que souffle l'association aujourd'hui ! Hé oui Handicapzéro a traversé avec vous de multiples aventures durant ces 3 décennies. 30, c'est également le nombre de jours durant lesquels nous allons partager quelques souvenirs et quelques étapes qui ont dessiné les contours de ce qu'est devenue l'association en 2017. Chaque jour, quelques lignes s'afficheront sur le site. Dès demain, vous y accéderez, depuis la page d'accueil, en cliquant sur le mot-clé du jour. Souvenez vous 1987… difficile d'échapper à Joe le taxi ou Asimbonanga, Homer Simpson débarque sur les petits écrans…1987, c'est aussi l'année du premier Téléthon. La Nouvelle Zélande accueille la première coupe du monde de rugby. 3 hommes et un couffin, full metal jacket remplissent les salles…. La population mondiale franchit le cap de 5 milliards d'êtres humains, François Mitterrand et Margaret Thatcher signent la construction du tunnel sous la Manche. Handicapzéro dépose ses statuts…

Deux parcours atypiques, ceux de Patrice et Denis, venus d'univers différents, passés par des sociétés de communication, puis des O.N.G., avant de se retrouver réunis autour du projet Handicapzéro. Très vite rejoints par Dominique, Karine, Tony…puis Laurence, Sylvain, Stéphanie, Christelle, Virginie, Karine, Stéphanie, Séverine, Philippe, Maryline, Michaël, Olga, Thomas, Jean Marc, Christelle, Anita, Fabienne, Chhantlaz, Christian, Orfilia, Ghanim, Jeanne et Justine. L'équipe prend peu à peu conscience au fil de ses nombreuses rencontres, de la spécificité des problèmes associés à la déficience visuelle, et de l'injustice que représentent tous les obstacles rencontrés. L'écoute, les échanges, les débats laissent entrevoir des solutions à mettre en place. Mais compte tenu de l'urgence et de la légitimité des attentes, le modèle se devra d'être réactif, tourné vers l'opérationnel. Ce seront directement les acteurs concernés qui seront approchés et associés au travail à réaliser. Pour que la pertinence et la pérennité des dispositifs mis en place soient assurées, l'association va devoir fonctionner comme une véritable entreprise. Elle ne pourra pas recourir à des bénévoles mais devra s'appuyer sur des collaborateurs permanents, qualifiés. Elle décide également de se passer de donateurs, de subventions publiques, de cotisations diverses considérant que les solutions à mettre en oeuvre ne relèvent pas de la solidarité nationale. Une manière également de dire que les personnes aveugles ou malvoyantes n'attendent pas seulement un regard compatissant, aussi bienveillant soit-il, mais que la société prenne les choses en main pour leur permettre d'y participer, d'y évoluer pleinement. 30 ans plus tard, l'équipe s'est agrandie, s'est encore professionnalisée. Les partenaires sont de plus en plus concernés et attentifs aux besoins à satisfaire. Les utilisateurs sont chaque jour plus nombreux. Et il reste tellement de choses à réaliser et à imaginer…

Un des premiers constats de l'association : en finir avec l'idée qu'une personne aveugle ne regarde pas la télé ! Dès 1987, un programme est conçu en braille, malgré les contraintes de fabrication dues au format. Distribué par courrier postal, l'hebdo T.V. braille fait son chemin : aujourd'hui c'est le web service le plus plébiscité sur handicapzero.org. C'est aussi, la plateforme majeure d'info pour les programmes télé audio-décrits. Une contribution efficace qui participe au changement du regard porté sur les personnes aveugles.

Sujet qui nous concerne tous : la météo ! Handicapzéro se devait de la rendre accessible en 2007, d'abord les bulletins avec la complicité de Météo France. Des bulletins texte jusque-là dédiés aux stations de radio rencontrent très vite l'adhésion sur handicapzero.org. Ensuite les cartes, jusque-là difficiles d'accès en raisons du choix des couleurs, du manque de contraste, d'interactions difficiles à réaliser. Elles sont complètement revisitées par l'équipe graphique d'Handicapzéro : pictos, couleurs, typos, contrastes assurent une lisibilité optimisée par région et par département pour les internautes malvoyants. Une rubrique à succès bien au-delà du handicap visuel.

A ses débuts, la rubrique recense progressivement les manifestations, expositions, visites, spectacles… un peu partout en France, des livres par genre et les sorties DVD audio-décrits. Aujourd'hui, elle compte plus de 2 000 informations quotidiennement mises à jour et accueille 50 000 visites chaque mois.
Devenue incontournable, elle récence gratuitement et quotidiennement l'actualité des acteurs concernés en France : musées, salles de spectacles, expos, actualité littéraire, cinéma, théâtrale, musicale...
La rubrique s'est dotée d'un moteur pour filtrer les recherches. Aux dires des professionnels, elle fait désormais office de modèle pour sa diversité et la vitalité de sa diffusion.

Veuillez lire attentivement cette notice ! Comment distinguer un médicament d'un autre, accéder à ses précautions d'usage ou ses contre-indications ? Pharmabraille est imaginé et proposé dès 1995 : la notice du médicament et son étiquette d'abord en braille, puis en caractères agrandis, puis en audio. Puis sur le web, et enfin sur son smartphone. Progressivement convaincue, l'industrie pharmaceutique adopte le service et propose aujourd'hui près de 6 000 médicaments référencés par Pharmabraille. Un modèle qui a conduit l'Europe à légiférer en 2004 puis en 2008 à l'obligation légale en France du marquage des conditionnements en braille et l'accessibilité des notices de médicaments.

Dès l'arrivée des premiers téléphones mobiles, Handicapzéro est convaincu que l'outil va modifier le quotidien des personnes déficientes visuelles. Pouvoir en effet contacter quelqu'un ou être joint, en mobilité, sans avoir à chercher une cabine téléphonique fait tomber de nombreuses barrières… C'est avec SFR, en 1997, que l'aventure débute par l'accessibilité de la facture et des informations. Le dispositif est déployé pour l'essentiel des opérateurs et perdure aujourd'hui. Ces initiatives devenues de véritables services apportent une contribution active à la charte d'engagements volontaires pour l'accès des personnes handicapées aux communications numériques.

Accéder à l'information, sous toutes ses formes, dans tous les domaines…et ensuite ? Accéder aux services et produits de ces mêmes partenaires dans des conditions accessibles…et aprè ? Pouvoir acheter soi-même, en toute autonomie, des produits de grande consommation ou du matériel spécifique… C'est le nouveau pari de l'association. La création d'un site de commerce en ligne : Handicapzéro.com. Un nouveau site où l'on va pouvoir parcourir des rayons accessibles composés d'une quantité de produits pour équiper la maison comme pour faciliter l'autonomie : lave-linge, vidéo-agrandisseur, téléviseur, téléphone à larges touches, cafetière, lecteur d'écran… comme un démenti au mot impossible (trop) souvent rapporté par les e-acheteurs déficients visuels à propos de leur expérience de shopping en ligne.

Voilà encore un domaine dans lequel l'association fait preuve de militantisme : la souscription d'un contrat d'assurance est obligatoire mais son format n'est pas accessible à tous… C'est compter sans Handicapzéro ! Dès 2006 les sociétaires franciliens de la MACIF bénéficient des premiers contrats, courriers et informations diverses adaptés. Aujourd'hui, la MACIF, la MAIF et la MAAF adaptent leurs documents, avis d'échéance, courriers et autres supports d'informations pour l'ensemble de leurs sociétaires en France dans les domaines de la santé, de l'habitation et de la prévoyance…

Vibrer pour les grandes manifestations sportives, avec toutes les données en amont, si possible accessibles ! C'est le Tour de France qui donne le go des collaborations et dispositifs sportifs. En 1996, le premier livre de route en braille est offert avec TV braille ! Fédérations, organisateurs, utilisateurs, tous souhaitent partager cette passion du sport dans le cyclisme, le football avec l'Euro et la Coupe du Monde, le rugby, la Formule 1, les Jeux Olympiques… avec l'accès à toutes les informations et actualités dans tous les formats.

En 1996, notre numéro vert est mis en place dans un contexte où la gratuité des appels n'est pas des plus répandues. Pour vous, le 0800.39.39.51 c'est la garantie de nous joindre sans surcoût, à tout moment de la journée, quel que soit l'endroit où vous résidez. Des milliers d'heures d'échanges, de demandes, de propositions, d'écoute attentive avec pour priorité de vous apporter toujours une réponse précise et souriante.

En 2010, 20 personnes aveugles et malvoyantes ont la chance de se rendre à Budapest pour courir sur le circuit de F1 hongrois. De ces journées naît le guide des circuits du championnat de Formule 1. Un document unique en braille, caractères agrandis et relief pour s'approprier le tracé de chaque grand prix. En 2016, pour célébrer les 20 ans du partenariat, le Tour de France choisit d'offrir le guide tactile pour décrire les étapes de montagne.

Signature d'Handicapzéro, accolée à durable, emprunté à "développement durable". Parce que l'autonomie, comme l'environnement, sont des sujets majeurs qui ne peuvent s'inscrire que dans la durée. C'est l'A.D.N. de l'association, au cœur de tous les dispositifs. Non seulement l'autonomie vous change une vie quotidienne, par des gestes auxquels plus personne ne fait attention tellement ils apparaissent banals, comme se déplacer, téléphoner, lire, se maquiller... Mais l'autonomie participe également au changement du regard des autres car le plus souvent, ce sont des situations qui sont handicapantes.

En 2003, les premiers modes d'emploi des produits électroménagers, image et son, hifi, multimédia sont adaptés… Aujourd'hui le service regroupe plus de 2 000 notices. La qualité du dispositif permet notamment à Whirpool d'obtenir le prix Janus (label qui récompense les entreprises et collectivités s'inscrivant durablement dans une démarche de progrès au service de la personne notamment) et à Thomson de s'appuyer sur l'association pour la conception de "Naiade" le lave-linge ergonomique pour tous. Aujourd'hui l'association joue aussi un rôle d'expert accessibilité auprès des marques partenaires.

Confort de lecture est l'illustration même des engagements de l'association depuis sa présence sur le web. Une solution imaginée et développée avec son partenaire aYaline et améliorée régulièrement afin d'apporter les correctifs nécessaires pour optimiser la navigation agrandie, contrastée ou encore vocalisée en tenant compte des attentes des internautes aveugles et malvoyants. Une particularité : la solution est développée en open source donc ouverte et gratuite pour tous les développeurs. Une participation à l'accessibilité qui marque une fois encore la volonté de l'association d'accessibiliser tous les outils.

Intégré lors de la refonte en 2006, l'accès à l'actualité dans des domaines aussi essentiels que l'information générale, santé, culturelle, technologique, sportive…, nous apparait comme une priorité. Faute d'accessibilité aux contenus "classiques" sur le web, tout le monde n'a pas forcément accès à une information instantanée et mise à jour. Un choix validé par les internautes puisque rapidement handicapzero.org devient la plateforme d'information incontournable en provenance de nombreuses sources de référence : A.F.P., 01net, Plurimédia, e-santé, allociné, concertlive, l'Equipe, lesmobiles, marmiton, quechoisir… Vous êtes près de 300 000 à avoir visité plus de 23 millions de pages en 2017.

Accompagner les femmes à prendre soin d'elles, une collaboration avec Yves Rocher initiée en 2003. D'abord le Livre Vert de la Beauté dans tous les formats, les étiquettes pour identifier les produits de la salle de bains, les ateliers maquillage dans toute la France. En 2017, près de 140 femmes ont (ré)appris les gestes essentiels pour se faire belles, la plus jeune avait 7 ans ! Eau thermale d'Avène offre également une brochure en braille depuis 2013.

Plus de 1 000, c'est le nombre de sites web dans tous les domaines que, vous, les internautes, avez estimé accessibles depuis la création de la rubrique en 2006. Même si l'accessibilité web semble aujourd'hui un pré-requis pour beaucoup de concepteurs, c'est loin d'être le cas à cette époque : contenus en colonne, animations en tout genre, captchas… venaient perturber toute tentative de navigation ! L'association, avec votre concours, continue de militer auprès de tous ses partenaires pour vulgariser les standards du W3C. Grâce à vous encore, l'association met régulièrement en place des panels de qualité pour auditer le niveau d'accessibilité de sites web. On vous remercie ! Militant toujours, Braille postal, le service en ligne qui permet gratuitement de partager des milliers de courriers adaptés et édités en braille à partir de vos contenus déposés en ligne.

Au-delà des dispositifs mis en place, l'association ne manque jamais une occasion de faire partager gratuitement des événements sportifs, de mettre en place des jeux concours, de distribuer des produits... Des moments privilégiés souvent proposés avec l'enthousiasme des partenaires : l’opération "feel it" sur le circuit de F1 de Budapest, les rencontres du XV de France au Stade de France, l'arrivée du Tour de France, les courses en tandem Mondo Vélo, les étapes du cœur…des mobiles Nokia, des cannes Rango, des produits beauté bien être, des séjours spa…

Le développement des éditions en caractères agrandis (mais aussi audio) coïncide avec l'arrivée d'Olga dans l'équipe et l'apport de son expérience en basse vision. Une rubrique basse vision rejoint les contenus du site. Elle contient des informations pratiques pour informer et accompagner ce public. L'exigence de lisibilité des contenus (typographie, interlignage, interlettrage, contraste, support…) se renforce dans les process de l'association. Dernier pari gagné en date : l'obtention de la franchise postale gratuite jusque-là réservée au braille, pour l'envoi de documents en caractères agrandis. (Inscrit au guide des procédures postales arrêté du 23 octobre 2015).

C'est en 1998, qu'Handicapzéro envoie ses premières communications à destination de la presse. Un ton délibérément différent, plutôt nouveau dans la manière d’aborder le handicap visuel. Pas question de présenter cette population comme passive, dépendante de la générosité des autres pour apporter des solutions aux difficultés rencontrées dans la vie quotidienne. Pas question non plus de ne la présenter qu’à travers des symboles, comme les exploits d’aventuriers handicapés, aussi courageux et retentissants soient-ils. Un langage simple et réaliste avec l'objectif de contribuer à faire en sorte que la situation des personnes aveugles et malvoyantes dans la société soit considérée avec le plus de lucidité possible. Radio, télé, web, presse écrite, beaucoup de journalistes adhèrent et en parlent avec un ton plus en adéquation avec la réalité.

C'est avec Nokia et l'OS Symbian que l'aventure "vocalisation" débute ! Handicapzéro convainc S.F.R. puis Bouygues Telecom de proposer Mobile accessibility en 2003… Pari gagné puisque la solution, que les opérateurs décident d’offrir à leurs clients, évolue au rythme du potentiel des nouveaux téléphones et profite aux utilisateurs. L'association, en veille sur l'arrivée des solutions natives de vocalisation et d'agrandissement, s'impose comme relais d'information et contribue à initier la base GARI (base de données internationale en ligne sur l'accessibilité des mobiles notamment). Handicapzéro assure le support technique des smartphones dédiés comme le smartvision2 pour optimiser leur usage.

Le quotidien, un sujet central à l'association ! Les premières factures de consommation d'énergie, sans être obligé d'avoir recours à une tierce personne pour en prendre connaissance, sont proposées en 1998 en braille puis en caractères agrandis. Aujourd'hui Engie met à disposition factures, échéanciers, courriers ... La Lyonnaise des Eaux, la SAUR et la SEM fournisseurs d'eau un peu partout en France font de même. Enedis s'engage dans l'information sur les nouveaux compteurs communicants. Enfin, les conseils et informations de l'ADEME pour adopter un comportement éco-citoyen sont rendus accessibles.

Fervents défenseurs du braille et de son impression papier depuis le début de l'aventure, nous participons, avec vous, à pérenniser son existence. En 2012, lors de notre enquête, vous étiez 54% (les plus technophiles inclus) à souhaiter préserver les éditions braille. Parmi les arguments les plus souvent mentionnés, le braille, contrairement à l'audio, permet de rester en contact avec l'écrit. Malgré les fermetures successives d'imprimeries dédiées, Handicapzéro fait le pari inverse. Pari gagnant, 100 000 documents sont imprimés chaque année. L’association vient d'investir dans de nouveaux équipements d'impression avec la conviction que le braille doit perdurer aux côtés des nouveaux outils.

En 2004, L'A.N.P.E. (Pôle emploi aujourd'hui) est le premier partenaire public à confier ses contenus à Handicapzéro. En temps réel, l'accessibilité sur handicapzero.org au marché de l'emploi via les centaines de milliers d'offres et autres informations pratiques de l'Agence Nationale Pour l'Emploi. Des informations plus que bienvenues pour une catégorie de demandeurs d'emploi statistiquement plus importante que la moyenne nationale. Lors de la dernière refonte pole-emploi.fr, l'association accompagne l'organisme vers une version totalement accessible.

En 2013, l'association débarque sur les réseaux sociaux : la nouvelle sphère où toutes les communications sont possibles avec un niveau d'accessibilité plutôt bon. Une publication quotidienne sur facebook, google + et twitter qui garde le même esprit que les contenus diffusés sur handicapzero.org : l'information. Très vite on like, on commente et on partage avec l'idée de faire bouger les lignes. Priorité à l'actualité et aux initiatives nationales et internationales qui bousculent l'univers de la déficience visuelle. Une envie de partager qui vient d'être renforcée par la proposition d'adopter , pour tous celles et ceux qui publient dans ce domaine : #infosdv

Créé en1997 par Etienne Robial, le logo de l'association se distingue rapidement : un cartouche rectangulaire noir de taille à priori irréductible où prennent place les 12 lettres blanches que forment Handicapzéro, lisibles et contrastées, surmontées par des points braille bien distincts. Trois lettres H, C, et Z volontairement en majuscule et complétées par la lettre "p" en minuscule surélevée, se distinguent pour appuyer la notion de mixité et d'intégration. Une identité visuelle forte, plutôt intemporelle, qui accompagne l'association depuis, et illustre son action autour de la cécité et du braille. Or, depuis de nombreuses années, l'association, avec ses partenaires, répond également aux attentes des personnes malvoyantes en systématisant notamment l'adaptation des contenus en caractères agrandis, web et audio. Il était par conséquent nécessaire de faire évoluer ce qui caractérise l'identité graphique de l'association. Une valeur de gris a été introduite en partie sur le logo pour intégrer la malvoyance dans les solutions apportées par Handicapzéro. Un angle (1/8 inversé), comme une césure de gris, identique au pictogramme de référence pour la malvoyance (œil barré) vient marquer le logo. "HandiCaP" surmonté de sa correspondance en braille reste en noir. "Zéro" surmonté également de sa correspondance en braille, devient gris. L'ensemble définit ce qu'est l'association aujourd'hui, et pour qui elle se mobilise. L'introduction du gris se retrouve déclinée sur l'ensemble de la nouvelle charte graphique d'Handicapzéro ainsi que sur les pictogrammes qui caractérisent les services et dispositifs que l'association met à disposition de tous.

Lien privilégié, relation de confiance, reconnaissance mutuelle, pourraient entre autres qualifier les partenariats établis avec l'association dans la mise en place des dispositifs. Depuis trois décennies, nous partageons et orientons, leur engagement auprès des publics, usagers, sociétaires ou clients déficients visuels… Ces actions s’inscrivent le plus souvent dans le cadre de la responsabilité sociétale de l'entreprise avec la conviction et l'exigence d’analyser et de satisfaire des besoins spécifiques, tout en anticipant l'évolution des outils à mettre à disposition.

Les acteurs, c'est vous ! Vous êtes 25 000 aujourd'hui à utiliser régulièrement les services. S'ils existent, c'est en partie grâce à vous puisque nous vous intégrons systématiquement dans la mise en place puis dans l'évolution des dispositifs imaginés avec les partenaires. Votre participation, plutôt réactive, contribue à ce que les structures partenaires vous considèrent comme des consommateurs et citoyens à part entière. Un grand merci à chacun d'entre vous de participer activement aux enquêtes, panels, beta tests… Ne changez rien, continuez à nous faire part de vos réflexions et observations, de vos coups de gueule ou de cœur… Vous êtes notre priorité.

Merci à toutes celles et ceux qui ont soutenu, contribué, fait confiance, accompagné l'association depuis 30 ans…