les communications depuis l'international
En fonction de votre offre, vous avez la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS à travers le monde grâce au Roaming. À noter : Vous devez être équipés d'une carte Dual SIM que vous pouvez récupérer en boutique SFR. Cette carte SIM est marquée d'un point rouge. Si vous avez une ancienne carte SIM, n'hésitez pas à changer votre carte en vous rapprochant de vos Espaces SFR. Pour vérifier la version de votre carte SIM, appelez gratuitement votre Service Client au 10.97.
1. Le Roaming pour les Forfaits et les Forfaits Bloqués.
Appels émis depuis l'Europe et les DOM.
Forfaits Primo 5G et Initial 5G :
• vers Europe et DOM : déduit du crédit de communications incluses dans le forfait. Au-delà : 0,20 € la minute (facturé en hors forfait ou décompté de la recharge),
• vers Zones Océan Indien : 0,99 € la minute (facturé en hors forfait ou décompté de la recharge),
• vers Reste du Monde : 2,50 € la minute (facturé en hors forfait ou décompté de la recharge),
• vers Opérateurs Satellite : 9,00 € la minute (facturé en hors forfait ou décompté de la recharge).
Forfaits 5G (sauf Primo et Initial) :
• vers Europe et DOM : inclus dans le forfait. Appels interpersonnels illimités dans le cadre d'un usage privé non abusif. Dans la limite de 3 heures consécutives par appel (au-delà, l'appel sera automatiquement coupé). Limité à 150 correspondants différents au cours d'un cycle de facturation. Hors appels vers les numéros surtaxés, depuis les boitiers radio et depuis et vers les plateformes téléphoniques,
• vers Zones Océan Indien : 0,99 € la minute (facturé en hors forfait),
• vers Reste du Monde : 2,50 € la minute (facturé en hors forfait),
• vers Opérateurs Satellite : 9,00 € la minute (facturé en hors forfait).
Forfaits Primo 5G et Initial 5G vers Europe et DOM : les communications sont décomptées à la seconde dès la première seconde.
Zones Océan Indien et Reste du Monde : les communications sont décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Opérateurs Satellite : les communications sont décomptées à la seconde après la première minute indivisible.
Europe et DOM : conditions applicables sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales de vente et FIS.
Appels émis depuis l'Océan Indien et le Reste du Monde.
Depuis la Zone Océan Indien 1 :
• vers le pays visité : 0,49 € la minute,
• vers Europe et DOM : 0,99 € la minute,
• vers Reste du Monde : 2,50 € la minute,
• vers Opérateurs Satellite : 9 € la minute.
Depuis la Zone Océan Indien 2 :
• vers le pays visité : 0,65 € la minute,
• vers Europe et DOM : 2 € la minute,
• vers Reste du Monde : 2,50 € la minute,
• vers Opérateurs Satellite : 9 € la minute.
Depuis le Reste du Monde :
• vers le pays visité : 2,50 € la minute,
• vers Europe et DOM : 2,50 € la minute,
• vers Reste du Monde : 2,50 € la minute,
• vers Opérateurs Satellite : 9 € la minute.
Les communications sont décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible vers le pays visité, l'Europe et DOM et le Reste du Monde.
Vers Opérateurs Satellite, les communications sont décomptées à la seconde après la 1ère minute indivisible.
Appels reçus depuis l'international.
Zone Europe et DOM : gratuit. Les communications reçues sont gratuites depuis l'Union Européenne et les DOM, sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales de vente et FIS.
Zone Océan Indien 1 :
• 1 € les 15 minutes (0,24 € la minute au-delà),
• les 15 premières minutes sont indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous à nos opérateurs partenaires : Telma à Madagascar, Emtel à Maurice, Vodacom en Afrique du Sud,
• communications décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Zone Océan Indien 2 : 0,65 € la minute. Communications décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Reste du Monde : 1,00 € la minute. Communications décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Opérateurs Satellite : 2,50 € la minute. Communications décomptées à la seconde après la première minute indivisible.
Consultez votre répondeur depuis l'étranger.
• Composez le +262.692.069200. Coût d'un appel vers mobile SFR Réunion depuis la zone d'émission,
• tapez votre numéro d'appel,
• tapez votre code secret et #. Appelez le 10.97 pour obtenir votre code secret avant votre départ (appel gratuit depuis un poste Fixe ou un mobile SFR Réunion).
Hotline Eurotarif.
Pour toutes vos questions tarifaires, numéro accessible gratuitement depuis la zone Europe au +262.262.711.037.
SMS émis depuis l'international.
Depuis Europe et DOM :
• vers Europe et DOM : inclus dans le forfait. SMS interpersonnels illimités dans le cadre d'un usage privé non abusif, hors SMS surtaxés, chat SMS, SMS émis via automates et/ou dispositif automatique d'envoi. Limité à 150 correspondants différents et/ou 5 000 SMS au cours d'un cycle de facturation. La réception de sms depuis l'International est gratuite,
• zones Océan Indien et Reste du Monde : 0,30 € par SMS,
• opérateurs Satellite : 0,70 € par SMS.
Depuis Zones Océan Indien et Reste du Monde :
• vers Europe et DOM : 0,30 € par SMS,
• zones Océan Indien et Reste du Monde : 0,30 € par SMS,
• opérateurs Satellite : 0,70 € par SMS.
Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les SMS sont des textes courts limités à 160 caractères. L'utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par SMS, pouvant entrainer l'envoi de plusieurs SMS au lieu d'un seul.
Europe et DOM : conditions applicables sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales et FIS.
Data depuis l'International.
Rappel : le roaming data des clients avec un forfait bloqué est limité à l'Europe et aux DOM.
1. Mise en garde contre les risques de connexion automatique.
SFR vous informe qu'il existe un risque de connexion data automatique lorsque le terminal mobile dispose d'un accès à internet.
En cas d'itinérance sur un réseau étranger, ces connexions sont susceptibles de générer un surcoût notamment dans les situations suivantes :
• aux frontières, lorsque le terminal mobile se connecte au réseau du pays limitrophe ou lors de la connexion à un réseau non terrestre (bateau, avion, etc..). Pour éviter cela vous pouvez bloquer les données en itinérance depuis les paramètres de votre terminal mobile,
• lors des mises à jour des applications installées ; pour éviter cela, vous pouvez paramétrer votre terminal mobile pour qu'il n'effectue ces mises à jour que lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi.
2. Service de maîtrise de vos consommations data en roaming.
Afin de vous protéger contre les factures élevées en cas de dépassement de votre forfait lié à l'usage d'internet mobile, vos consommations data depuis l'International (Europe, DOM et Reste du Monde) sont plafonnées automatiquement à 50 et 100 € hors taxe de hors forfait.
Forfaits 5G, depuis :
• Europe et DOM : déduit du volume de data inclus dans le forfait. Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko ; au-delà : débit accès à Internet réduit à 128 kbit/s jusqu'au mois d'abonnement suivant,
• zone Océan Indien 1 : 3,84 € par Mo. 1,20 € les premiers 320 Ko indivisible, puis 0,0375 € par 10 Ko (facturés hors forfait),
• zone Océan Indien 2 : 12,16 € par Mo. 3,80 € les premiers 320 Ko indivisible, puis 0,11875 € par 10 Ko (facturés hors forfait),
• Reste du Monde : 17,92 € par Mo. 5,60 € les premiers 320 Ko indivisible, puis 0,175 € par 10 Ko (facturés hors forfait).
Forfaits Bloqués 5G, depuis Europe et DOM : déduit du volume de data inclus dans le forfait. Déduit du forfait au Ko dès le premier Ko ; au-delà : accès internet bloqué jusqu'au mois d'abonnement suivant (sauf achat d'option data).
Europe et DOM : les conditions indiquées sont applicables sous réserve des technologies disponibles et d'un usage raisonnable (voir conditions générales de vente et FIS). Dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d'itinérance et sous réserve de compatibilité du mobile.
2. Le Roaming pour La Carte 100 % Réunion.
Appels émis depuis l'Europe et les DOM.
SFR La Carte 100 % Réunion, depuis Europe et DOM vers :
• Europe et DOM : 0,20 € la minute,
• zone Océan Indien 1 : 0,99 € la minute (appels décomptés du crédit),
• zone Océan Indien 2 : 2 € la minute (appels décomptés du crédit),
• Reste du Monde : 2,50 € la minute (appels décomptés du crédit).
Europe et DOM :
• conditions applicables sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales de vente et FIS,
• les communications sont décomptées à la seconde dès la 1ère seconde.
Zone Océan Indien 1, zone Océan Indien 2 et Reste du Monde : les communications sont décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Appels émis depuis l'Océan Indien et le Reste du Monde.
Depuis zone Océan Indien 1 vers :
• le pays visité : 0,49 € la minute,
• Europe et DOM : 0,99 € la minute,
• zones Océan Indien : 0,99 € la minute,
• Reste du Monde : 2,50 € la minute.
Depuis zone Océan Indien 2 vers :
• le pays visité : 0,65 € la minute,
• Europe et DOM : 2 € la minute,
• zones Océan Indien : 0,99 € la minute,
• Reste du Monde : 2,50 € la minute.
Depuis Reste du Monde :
• le pays visité : 2,50 € la minute,
• Europe et DOM : 2,50 € la minute,
• zones Océan Indien : 2,50 € la minute,
• Reste du Monde : 2,50 € la minute.
Sauf pour le Reste du Monde, les communications sont décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Appels reçus depuis l'international.
Zone Europe et DOM : gratuit. Conditions applicables sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales de vente et FIS.
Zone Océan Indien 1 : 1 € les 15 minutes (0,24 € la minute au-delà). Les 15 premières minutes sont indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous à nos opérateurs partenaires : Telma à Madagascar, Emtel à Maurice, Vodacom en Afrique du Sud.
Zone Océan Indien 2 : 0,65 € la minute.
Reste du Monde : 1 € la minute.
Opérateurs Satellite : 2,50 € la minute. Les communications sont décomptées par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
Zone Océan Indien 1, zone Océan Indien 2 et Reste du Monde : les communications sont décomptées à la seconde après la 1ère minute indivisible.
SMS émis depuis l'International.
Depuis Europe et DOM vers :
• Europe et DOM : inclus dans le forfait,
• zones Océan Indien et Reste du Monde :0,30 € par SMS,
• opérateurs Satellite : 0,70 € par SMS.
Depuis zones Océan Indien et Reste du Monde vers :
• Europe et DOM : 0,30 € par SMS,
• zones Océan Indien et Reste du Monde :0,30 € par SMS,
• opérateurs Satellite : 0,70 € par SMS.
Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les SMS sont des textes courts limités à 160 caractères. L'utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par SMS, pouvant entrainer l'envoi de plusieurs SMS au lieu d'un seul.
Europe et DOM : conditions applicables sous réserve d'un usage raisonnable, voir conditions générales et FIS.
Inclus dans le forfait : SMS interpersonnels illimités dans le cadre d'un usage privé non abusif, hors SMS surtaxés, chat SMS, SMS émis via automates et/ou dispositif automatique d'envoi. Limité à 150 correspondants différents et/ou 5 000 SMS au cours d'un cycle de facturation.
Data depuis l'international.
Non disponible pour les clients La Carte 100 % Réunion.
Précisions sur les zones tarifaires Océan Indien 1 et 2.
Zone Océan Indien 1 : Afrique du Sud (Vodacom), Madagascar (Telma), Maurice (Emtel).
Zone Océan Indien 2 : Afrique du Sud (MTN), Les Comores, Madagascar (Orange et Airtel), Maurice (Cellplus et MTML), Les Seychelles.
Liste des destinations accessibles.
Europe (EU) :
• Forfaits : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• La Carte 100 % Réunion : Voix, SMS.
• pays : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Monaco :
• Forfaits : Voix/SMS,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS.
DOM :
• Forfaits : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• La Carte 100 % Réunion : Voix/SMS,
• pays : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (partie française).
Zones Océan Indien (OI) :
• Forfaits : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS,
• La Carte 100 % Réunion : Voix/SMS,
• pays : Afrique du Sud, Les Comores, Ile Maurice, Madagascar, Les Seychelles.
Anguilla, Antilles Néerlandaises, Bermudes, Chili, Congo, Eswatini, Iles Vierges Britanniques, Kenya, Nicaragua, Salvador :
• Forfaits : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS.
Guinée équatoriale :
• Forfaits : Voix/SMS,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS,
• La Carte 100 % Réunion : Voix/SMS.
Reste du Monde 1 (RdM) :
• Forfaits : Voix/SMS ; Data 2G, 3G, 4G, 5G en fonction des accords conclus,
• Forfaits Bloqué : Voix/SMS,
• La Carte 100 % Réunion : Voix/SMS,
• pays : Albanie, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belize, Benin, Biélorussie, Birmanie, Bolivie, Bosnie Herzégovine, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Cambodge, Canada, Cap Vert, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Egypte, Emirats arabes unis, Gabon, Gambie, Géorgie, Groenland, Guinée, Guyana, Honduras, Hong Kong, Iles Féroé, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Liban, Macao, Macédoine, Malaisie, Mali, Maroc, Mauritanie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Népal, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Palestine, Panama, Paraguay, Pérou, Polynésie française, Qatar, République démocratique du Congo, République Dominicaine, République du Cameroun, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, USA, Vietnam. Détails sur la page web "Partir à l'étranger" (sfr.re/Services-et-options/Vos-services-mobile/Partir-a-l-etranger).